۲۵۷/۱
۴۸۰/۲
۰۵۱/۲
۲۴۸/۰
۸۰۰/۰
۰۹۹/۱
۷۷۸/۱

۰۹۸/۹-
۲۷۸/۰-
۷۴۸/۲
۲۲۱/۰
۶۹۱/۴
۸۷۸/۳-
۳۰۰/۳
۱۷۲/۰-
۱۸۴/۳-
۵۰۶/۱-
۳۰۸/۰-

عددثابت ۱
EQ
MAT
Prior-ret
Core
Attrib
Audit-change
SizeMAT
LevMAT
PERVAS
YEAR

همان­طور که در جدول ضرایب مدل (Coefficients) مشاهده می­ شود مقدار آماره t- استیودنت کیفیت سود بر اساس مدل اسلوان (EQ)،۵۴۰/۰- و سطح معناداری (sig) آن برابر با ۵۸۹/۰ می­باشد که با توجه به بزرگتر بودن سطح معناداری این متغیر از میزان خطای قابل تحمل (۵%) می­توان گفت که تاثیر متغیر کیفیت سود بر اساس مدل اسلوان بر متغیر وابسته تحقیق (بازده اضافی سهام) معنادار نبوده است. با توجه به اینکه مقدار آماره t این متغیر مقداری منفی است، لذا در مجموع می­توان گفت کیفیت سود تاثیر منفی و البته بی­اهمیتی بر متغیر وابسته داشته و با افزایش کیفیت سود بر میزان میزان بازده اضافی سهام شرکت (CAR) افزوده می­ شود. با توجه به این نتیجه بدست آمده در سطح اطمینان ۹۵% می­توان ادعا کرد که کیفیت سود بر اساس مدل اسلوان تاثیر قابل توجه و معناداری بر واکنش سرمایه ­گذاران به گزارشات مالی تعدیلی نداشته است. سایر نتایج بدست آمده از مدل تحقیق به شرح زیر است:
- مقدار آماره t و سطح معناداری متغیر تفاوت سود گزارش شده و سود تعدیل شده (MAT) به ترتیب برابر با ۸۸۹/۱ و ۰۵۹/۰ می­باشد که این بیانگر تاثیر مثبت و معنادار (در سطح اطمینان ۹۰%) این متغیر بر بازده اضافی سهام شرکت است. این نتیجه بدست آمده نشان می­دهد شرکت­هایی که سود گزارش شده اولیه آنها بیشتر از سود تعدیل شده می­باشد، بازده اضافی بالاتری را کسب نموده ­اند.
- با توجه به اینکه مقدار آماره t و سطح معناداری متغیر بازده سهام در ۱۲۰ روز گذشته (Prior_Ret)به ترتیب برابر با ۳۷۹/۱۶ و ۰۰۰/۰ می­باشد، لذا می­توان گفت که این متغیر تاثیر مثبت و معناداری بر متغیر وابسته تحقیق یعنی بازده اضافی سهام شرکت داشته است. این نتیجه بیانگر آن است که بازده اضافی دوره پس از تعدیل، بطور قابل توجهی از بازده ۱۲۰ روز گذشته تبعیت می­ کند.
- مقدار آماره t و سطح معناداری متغیر CORE که نشان دهنده تاثیر نوع حساب­های اصلی بر بازده اضافی سهام می­باشد به ترتیب برابر با ۷۳۲/۳ و ۰۰۰/۰ است که این امر نشان دهنده تاثیر مثبت و با اهمیت این متغیر بر بازده اضافی سهام شرکت است. مقدار آماره t و سطح معناداری متغیر منشأ گزارشات تعدیلی (Attrib) به ترتیب برابر با ۵۶۳/۱- و ۱۱۵/۰ می­باشد که این امر نشان دهنده تاثیر منفی و بی­اهمیت این متغیر بر بازده اضافی سهام شرکت است.
- تغییرات حسابرس در دوره تعدیل گزارشات مالی (Audit_Change) تاثیر مثبت و البته بی­اهمیتی بر بازده اضافی سهام داشته است (با توجه به اینکه مقدار آماره t و سطح معناداری این متغیر به ترتیب برابر با ۶۰۹/۱ و ۱۰۸/۰ می­باشد). این نتیجه نشان دهنده آن است که تغییرات حسابرس عامل تاثیرگذاری در واکنش سرمایه­گذران به گزارشات تعدیلی نیست.
- اثرات متقابل اندازه و تفاوت سود تعدیل شده و مقابل تعدیل (SizeMAT) تاثیر منفی و البته بی­معنایی بر بازده اضافی سهام داشته است و این در حالی است که متغیر اثرات متقابل بدهی و تفاوت سود تعدیل شده و مقابل تعدیل (LEVMAT) بر بازده اضافی سهام منفی و قابل توجه بوده است.
- با توجه به مقادیر آماره t و سطح معناداری متغیر تعداد گروه حساب­های اصلی که در تعدیل تحت تاثیر قرار گرفته است (PERVAS) می­توان گفت این متغیر تاثیر منفی و بی­اهمیتی بر متغیر وابسته داشته است. به عبارت دیگر نتیجه بدست آمده نشان می­دهد که هر چه تعداد حساب­های تحت تاثیر تعدیل بیشتر باشد، شرکت بازده اضافی کمتری را تجربه می­ کند. همچنین دیگر نتایج بدست آمده نشان می­دهد که متغیر اصرار بر تعدیل گزارش (YEAR) تاثیر با اهمیتی بر واکنش سرمایه ­گذاران به گزارشات تعدیلی نداشته است.
- نتایج آزمون هم­خطی نشان می­دهد که مقادیر آماره VIF در تمام متغیرهای مدل، نزدیک به یک بوده که این امر حکایت از عدم وجود هم­خطی بین متغیرهای مستقل تحقیق دارد (مقادیر کمتر از ۱۰ نشان دهنده عدم وجود احتمال هم­خطی بین متغیرهای تحقیق است). بنابراین یکی دیگر از پیش فرض­های رگرسیون نیز بدین شکل مورد تایید قرار می­گیرد.

تاکنون با بهره گرفتن از مدل­های بالا صرفاً به بررسی تاثیر کیفیت سود بر واکنش سرمایه­­گذاران به گزارشات مالی تعدیلی پرداخته شد اما لازم است که به بررسی میزان واکنش به این گزارشات مالی تعدیلی در میان شرکت­­های با کیفیت سود متفاوت (کیفیت سود بالا و کیفیت سود پایین) پرداخته شود. بدین منظور برای آزمون فرضیه اول تحقیق مبنی بر اینکه؛ شرکت­هایی که کیفیت سود پایین­تری دارند در مقایسه با شرکت­های با کیفیت سود بالاتر، واکنش ضعیف­تری در خصوص گزارش تعدیلی از بازار دریافت خواهند کرد، اقدام به مقایسه میانگین واکنش سرمایه­گذران (بازده اضافی سهام) به گزارشات مالی تعدیلی در میان شرکت­های با کیفیت سود بالا و با کیفیت سود پایین می­پردازیم تا مشخص شود که وضعیت کیفیت سود دقیقاً چه تاثیری بر واکنش سرمایه ­گذاران به گزارشات تعدیلی داشته است.

۴-۴-۳- آزمون مقایسه میانگین بین دو گروه

برای بررسی و مقایسه تاثیر کیفیت سود بر واکنش سرمایه ­گذاران به گزارشات مالی تعدیلی، در شرکت­های با سطوح کیفیت سود متفاوت، ابتدا شرکت­های نمونه را بر اساس مقدار میانه^[۵۴] شاخص کیفیت سود آنها (بر اساس مدل دی­چو و دی­شف) به دو گروه شرکت­های با کیفیت سود بالا (گروه ۱) و شرکت­های با کیفیت سود پایین (گروه ۲) تقسیم بندی نموده­ و سپس اقدام به مقایسه میانگین بازده اضافی سهام (واکنش سرمایه ­گذاران به گزارشات تعدیلی) بین این دو گروه می­نماییم.
لازم به ذکر است که با توجه به بی­معنا بودن و نیز عدم تاثیرگذاری کیفیت سود بر اساس مدل اسلوان بر واکنش سرمایه ­گذاران به گزارشات مالی تعدیلی، انجام مقایسه میانگین دو گروه بر اساس این مدل صورت نگرفته است.
جهت آزمون فرضیه نخست تحقیق (شرکت­هایی که کیفیت سود پایین­تری دارند در مقایسه با شرکت­های با کیفیت سود بالاتر، واکنش ضعیف­تری در خصوص گزارش تعدیلی از بازار دریافت خواهند کرد) از فرض­های زیر استفاده می­ شود:
H₀: µ_۱≥ µ_۲ واکنش بازار به گزارشات تعدیلی در شرکت­های با کیفیت سود پایین­تر، ضعیف­تر (کمتر) از شرکت­های با کیفیت سود بالاتر نیست.
H₁: µ_۱< µ_۲ واکنش بازار به گزارشات تعدیلی در شرکت­های با کیفیت سود پایین­تر، ضعیف­تر (کمتر) از شرکت­های با کیفیت سود بالاتر، است.
ناحیه رد و پذیرش فرض صفر و فرض مقابل آن به شرح زیر است:

قبل از آزمون برابری میانگین­ها لازم است آزمون همسانی واریانس­ها انجام گیرد. آزمون همسانی واریانس­ها با بهره گرفتن از آزمون لون^[۵۵] انجام گرفته است.در این آزمون اگر مقدار سطح معناداری بدست آمده از آزمون کمتر از ۰۵/۰ باشد، فرض همسانی واریانس­ها رد شده و در غیر این صورت رد نمی­گردد (پذیرفته خواهد شد). بعد از آزمون همسانی واریانس آزمون برابری میانگین انجام می­گردد (آزمون برابری میانگین تحت همسانی واریانس و ناهمسانی واریانس انجام می­گیرد).

گروه دوم : جایزه برای موسسات تجاری

گروه سوم : جایزه برای موسسات بهداشتی و درمانی
مدل سر آمدی مالکوم بالدریج از یازده مفهوم و اصل اساسی تشکیل شده است که عبارتند از :
رهبری مبتنی بر عینیت
ارزش دادن به کارکنان و شرکای تجاری
تعالی مبتنی بر مشتری
مدیریت نوآوری
مدیریت بر مبنای واقعیت
یادگیری فردی و سازمانی
تمرکز بر آینده
چابکی
مسئولیت اجتماعی
تمرکز بر نتایج و خلق ارزش
نگرش سیستمی
مدل مالکوم بالدریج هفت معیار دارد که از اصول یازده گانه بالا بدست آمده است. در این مدل هر معیار برای ارزیابی سازمانها به تعدادی زیر معیار فرعی تقسیم شده است. این معیارها عبارتند از :
رهبری
برنامه ریزی استراتژیک
تمرکز بر مشتری و بازار
اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و مدیریت دانش
تمرکز و توسعه منابع انسانی
مدیریت فرآیندها
نتایج کسب و کار
معیارهای مدل مالکوم بالدریج با رویکرد سیستمی در شکل زیر نشان داده شده است.
(۷)نتایج کسب و کار
(۴) اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و مدیریت دانش
(۱)رهبری
(۶)مدیریت فرآیندها
(۵) تمرکز بر توسعه منابع انسانی
(۳) تمرکز بر مشتری و بازار
(۲) برنامه ریزی استراتژیک
چهره سازمان
محیط، ارتباط، چالشها
شکل ۲-۶ مدل مالکوم بالدریج با رویکرد سیستمی
(اصغری زاده، نصراللهی، ۱۳۸۶ ).
۲-۱۰ مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت
بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت یک سازمان غیر انتفاعی می باشد که توسط ۱۴ شرکت معتبر اروپایی و با حمایت اتحادیه اروپا در سال ۱۹۸۸ میلادی تاسیس گردید. این سازمان ماموریت دارد یک نیروی راه برنده برای سر آمدی عملکرد و چشم انداز آن، درخشش سازمانهای اروپایی در جهان ایجاد نماید.
بر همین اساس مدل سر آمدی EFQM به عنوان چارچوبی اولیه برای ارزیابی و بهبود سازمانها معرفی شد. این مدل نشان دهنده مزیت های پایداری است که یک سازمان سر آمد باید به آنها دست پیدا کند. این مدل در سال ۱۹۹۱ میلادی معرفی شده و تا کنون بارها ویرایش شده است، اما آخرین تغییرات در سال ۲۰۰۳ میلادی روی این مدل اعمال شد.
مدل EFQM مبتنی بر ۸ مفهوم اساسی می باشد که این مفاهیم بر گرفته از اعتقاد ها و باورهای محوری شرکتها و سازمانهای سر آمد قرن بیستم می باشد. ارزشها و مفاهیم بنیادین بدون توجه به اندازه سازمانها و نوع فعالیت آنها برای کلیه آنها قابل استفاده می باشد و مدل سر آمدی سازمانی را پشتیبانی می کنند. در اینصورت شرط اساسی سر آمدی، اعتقاد و عمل به این مفاهیم در کل سازمان و به ویژه در بین مدیران ارشد می باشد(اصغری زاده، نصراللهی، ۱۳۸۶). این مفاهیم به دو دسته توانمند سازها و نتایج تقسیم می شوند.
پنج معیار این مدل مربوط به توانمند سازها بوده و بیان کننده اجزای تشکیل دهنده سازمان و چگونگی تعامل بین آنهاست. چهار معیار بعدی نتایج حاصل از عملکرد سازمان را تشکیل داده و نتایج مطلوب حاصل از اجرای توانمند سازها را معرفی می کنند. به عبارت دیگر، توانمند سازها در یک سازمان به کار گرفته می شوند تا نتایج بر اثر اجرای توانمند سازها بدست آمده و مجدداً با گرفتن بازخورد از نتایج، بهبود یابند (ظرافت انگیز لنگرودی، ساعتی، معماریانی، ۱۳۸۷).
توانمند سازها عبارتند از :
رهبری : رهبران سر آمد، ماموریت و دورنما را تدوین و شرایط دستیابی به آنها را تسهیل می نمایند. آنها ارزشهای سازمانی و سیستمهای مورد نیاز برای موفقیت پایدار را ایجاد می کنند و از طریق اعمال و رفتار خویش به اجرا در می آورند.
خط مشی و استراتژی : سازمانهای سرآمد ماموریت و دور نمای خود را از طریق در پیش گرفتن یک استراتژی متمرکز بر ذینفعان با در نظر گرفتن بازار و بخشی که در آن فعالیت می کنند، اجرا می نمایند. خط مشی ها، برنامه ها، اهداف و فرآیندها برای تحقق استراتژی ها توسعه یافته و اجرا می گردند.
منابع انسانی : سازمانهای سر آمد همه ی توان بالقوه منابع انسانی خود را در سطوح فردی، گروهی و سازمانی مدیریت کرده، بهبود داده و از آن بهره می برند. آنها عدالت و برابری را ترویج داده و منابع انسانی خود را در امور مشارکت داده و توانمند می نمایند. این سازمانها منابع انسانی خود را به گونه ای حمایت کرده، با آنها ارتباط برقرار کرده و آنها را تشویق می کنند که منجر به ترغیب کارکنان و ایجاد تعهد در آنها شده تا از مهارتها و دانش خود به نفع سازمان استفاده نمایند.
مشارکت ها و منابع : سازمانهای سر آمد مشارکت های برون سازمانی، تامین کنند گان و منابع داخلی خود را به منظور پشتیبانی از خط مشی و استراتژی و اجرای اثر بخش فرآیندها برنامه ریزی و مدیریت می نمایند. هنگام برنامه ریزی و مدیریت بر مشارکتها و منابع، میان نیاز های فعلی و آتی سازمان، جامعه و محیط توازن برقرار می نمایند.
فرآیندها : سازمانهای سر آمد فرآیندهای خود را به منظور کسب رضایت مشتریان و ایجاد ارزش فزاینده برای آنها و سایر ذینفعان، طراحی و مدیریت کرده و بهبود می بخشند.
نتایج عبارتند از :
نتایج مشتری : سازمانهای سر آمد به طور فراگیر نتایج برجسته ی مرتبط با مشتریان را اندازه گیری کرده و به آنها دست می یابند.
نتایج کارکنان : سازمانهای سرآمد به طور فراگیر نتایج برجسته ی مرتبط با منابع انسانی را اندازه گیری کرده و به آنها دست می یابند.
نتایج جامعه : سازمانهای سر آمد به طور فراگیر نتایج برجسته مرتبط با جامعه را اندازه گیری کرده و به آنها دست می یابند.
نتایج کلیدی
عملکرد : سازمانهای سر آمد به طور فراگیر نتایج برجسته مرتبط با عناصر اصلی خط مشی و استراتژی را اندازه گیری کرده و به آنها دست می یابند (حری، اکبری، قرقره چی، نوری الموتی، ۱۳۸۸).
ساختار مدل در این معیارها به گونه ای می باشد که هر کدام از این معیارها به زیر معیارهای متفاوت و هر کدام از این زیر معیارها دارای نکات راهنمای مخصوص بوده که سازمانها را در اجرای مدل یاری می رسانند. حداکثر امتیاز موجود در مدل، که سازمانی می تواند آن را کسب نماید ۱۰۰۰ بوده، ۵۰۰ امتیاز مربوط به معیار توانمند سازها و ۵۰۰ امتیاز مربوط به نتایج می باشد (اصغری زاده، نصراللهی، ۱۳۸۶).
۲-۱۱ فن کیفیت خدمات
یکی از فنون نسبتاً جدیدی که نقش مؤثری را در ارتقای کیفیت خدمات ایفا می نماید، فن کیفیت خدمات است. در این فن، ابتدا شکاف های کیفیتی سازمان تعیین می شود، سپس با سنجش و بررسی آنها، تلاش در جهت کاهش این شکاف ها صورت می پذیرد.

۰۷۷۶۶/۲

۱۷۱۹/۹

۱۲۸

بازخورد مناسب

۸۶۸/۲

۶۹۳۴۸/۱

۸۲۸۱/۶

۱۲۸

تأثیر پذیری از سرپرست

۴-۳-آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق
به منظور انتخاب آماره مناسب برای آزمون فرضیات تحقیق، لازم است ابتدا چگونگی توزیع آماری متغیر های تحقیق را بررسی کنیم. از آنجا که تعداد داده های تحقیق (۱۲۸) بیشتر از ۳۰ واحد است، می توان فرض نرمال بودن توزیع متغیرها را پذیرفت. اما به منطور اطمینان بیشتر، با بهره گرفتن از نرم افزار SPss، آزمون کلموگروف- اسمیرنوف، برای بررسی نرمال بودن توزیع متغیرهای تحقیق انجام شده است. شایان ذکر است که فرض H₀ این آزمون، نرمال بودن توزیع متغیر مورد آزمون تعریف شده است، و لذا چنانکه میزان سطح معنادار بودن (significance) این آزمون بزرگتر از ۰.۰۵ باشد، آنگاه فرض H₀ را نمی توان رد کرد و این به معنای نرمال بودن توزیع متغیر مورد آزمون می باشد. پیوست ا لف، جدول (الف-۲) نتایج این آزمون را نشان می دهد. با توجه به اطلاعات مندرج در جدول (الف-۲) میزان سطح معناداری (significance)، بزرگتر از ۰.۰۵ می باشد و لذا نمی توان فرض H₀ (نرمال بودن توزیع متغیر) را رد کرد بنابراین توزیع متغیرها نرمال است.

۴-۴- آزمون فرضیه های تحقیق:
فرضیه ۱:
H₀: بین قدرت مرجعیت سرپرست۱ و عملکرد مناسب۲ تیم حسابرسی در نتیجه بازبینی حسابرسی رابطه مثبت وجود ندارد.
H₁: بین قدرت مرجعیت سرپرست و عملکرد مناسب تیم حسابرسی در نتیجه بازبینی حسابرسی رابطه مثبت وجود دارد.
جدول (۴-۴)، ارتباط بین قدرت مرجعیت سرپرست با عملکرد مناسب تیم حسابرسی در نتیجه بازبینی حسابرسی

متغیرها

ضریب همبستگی

سطح معناداری

ضریب تعیین

فرض H₀

قدرت مرجعیت سرپرست-عملکرد مناسب تیم حسابرسی

۳۴۷/۰

۰۰۰/۰

۱۲۱/۰

رد میشود

نتیجه: در این فرض به دنبال بررسی رابطه مثبتی مابین قدرت مرجعیت سرپرست با عملکرد مناسب تیم حسابرسی در نتیجه بازبینی حسابرسی هستیم. با توجه به اطلاعات مربوط به ضریب همبستگی و سطح معناداری میتوانیم فرضیه اول را آزمون کنیم. با توجه به اینکه مقدار خطای آزمون انجام شده ۰/۰۰۰ است، که از مقدار خطای ۰/۰۵ کمتر است. بنابراین با ضریب اطمینان ۹۵ درصد فرض H0 رد می شود. بنابراین با توجه به اطلاعات جدول ۴-۴ و توضیحات فوق ونیز با توجه به مثبت بودن عدد ضریب همبستگی (+۰/۳۴۷)، مشخص میشود که بین قدرت مرجعیت سرپرست با عملکرد مناسب تیم حسابرسی در نتیجه بازبینی حسابرسی، رابطه معنی داری از نوع مثبت وجود دارد.
همچنین ضریب تعیین مشخص میکند که متغیر مستقل قدرت این را دارد که به میزان ۰/۱۲۱ متغیر وابسته را بیان کند.
هرگاه Sig<0/05 باشد، نشانه معناداربودن رگرسیون است. معادله کلی رگرسیون در قسمت ۴-۴ شرح داده شد. جهت بدست آوردن معادله رگرسیون در فرضیه اول از جدول ضرایب به شرح زیر استفاده میگردد.
جدول (۴-۵)، جدول ضرایب

مدل

ضرایب استاندارد نشده

ضرایب استاندارد شده

آماره t

سطح معناداری

الگوی انتقال تصویر، به چگونگی انتقال تداعی­های ذهنی از رویداد مورد نظر به نام تجاری شرکت حامی اشاره دارد. این الگو، با الگوی انتقال اثر که پاسخ­های عاطفی نسبت به رویداد مورد نظر را به شناسه حامی مربوط می­سازد، متفاوت است(پراسیجیوس، ۲۰۰۴، ص۱۸۲). پیام اصلی الگوی انتقال تصویر این است که شناسه شرکت حامی از برخی لحاظ با رویداد مورد نظر مشابه است.
پدیده انتقال تصویر، در اثر برخی از فعالیت­های بازاریابی به ­وجود می ­آید. مک کراکن (۱۹۸۹)، عنوان می­ کند که این انتقال را می­توان به عنوان انتقال معانی در نظر گرفت. به عنوان مثال هنگامی که در تبلیغ یک شناسه، شخص مشهوری به­همراه آن نشان داده می­ شود، معانی همراه آن شخص در ذهن مشتری به شناسه مورد نظر نیز منتقل می­ شود.
مینگهان ( a1991)، مثالی ارائه می­ کند که چگونه یک شرکت کاملا آمریکایی (ژیلت^[۷۴])، در اثر حمایت از بازی کریکت که یک بازی انگلیسی است، جلوه­ای انگلیسی پیدا می­ کند. وی همچنین بیان می­ کند که چگونه مدیران از حامی­گری ورزشی به عنوان وسیله­ای برای تغییر تصویر یک شرکت استفاده کرده ­اند (تغییر تصویر شرکت یاردلی^[۷۵]به سازنده لوازم آرایشی). همچنین مدیران این شرکت با سرمایه گذاری­های عظیم در حمایت از مسابقات فرمول یک، تلاش کردند تا تصویری که مردم از لوازم آرایشی به عنوان یک وسیله زنانه داشتند را تغییر دهند. نتیجه آن شد که شرکت یاردلی توانست لوازم آرایشی مردانه را نیز به بازار معرفی کند(مینگهان، ۱۹۹۱، ص۸).

۵-۳-۲) نظریه علامت­دهی^[۷۶]
مطابق با نظریه علامت­دهی، برخی محرک­های بازاریابی (مانند هزینه تبلیغات، گارانتی، قیمت یا نام تجاری) می ­تواند انتظارات مشتریان از شرکت یا شناسه را تحت تاثیر قرار دهد. به عنوان مثال، صرف هزینه­ های زیاد در تبلیغات می ­تواند این ذهنیت را در مشتری ایجاد کند که شرکت به تبلیغات مناسب محصول خود اهمیت قائل است، محصول از کیفیت بالایی برخوردار است و یا شرکت از توان مالی بالایی برخوردار است(کیهان،۲۰۰۶،ص۳۰).
به طور مشابه می­توان بیان کرد که در حوزه حامی­گری ورزشی نیز عواملی مانند بزرگی رویداد یا میزان هزینه­ های صرف شده جهت حامی­گری می ­تواند ادراک مصرف­ کنندگان از حامی را تحت تاثیر قرار دهد. به عنوان مثال مینگهان (۲۰۰۱ b) نشان می­دهد که مردم حامی­گری را فعالیتی می­دانند که تنها شرکت­های بزرگ و سرمایه­دار می­توانند از عهده آن بر­آیند. راجرتام (۱۹۹۴)، گزارش کرد که حامی­گری می ­تواند گواه بر ثبات مالی و بزرگی شرکت باشد. به طور مشابه کلارک و همکاران (۲۰۰۲)، به این نتیجه رسیدند که توافقات مربوط به حمایت از ورزشگاه­ها به عنوان نشانه­ی سود­آوری آتی شرکت حامی، توسط بورس­بازان رصد می­ شود.
به­ طور خلاصه می­توان نتیجه گرفت که حامی­گری می ­تواند به عنوان نشانی از کیفیت محصول، ثبات مالی، افزایش نرخ بازده سرمایه گذاری و غیره، ادراکات مصرف­ کنندگان را تحت تاثیر قرار دهد.
۶-۳-۲) الگوی اتحاد اجتماعی
مادریگال (۲۰۰۱)، کارکرد حامی­گری را در قالب اصطلاحات مربوط به هویت اجتماعی و هنجار­های گروه بررسی کرده است. با توجه به اینکه هواداران ورزش به تیم­ها و بازیکنان مورد علاقه خود عشق می­ورزند، در نتیجه می­خواهند که بخشی از آنها به­حساب آیند و هویت اجتماعی خود را بر اساس آن شکل دهند. به­عبارت دیگر، هواداران به عضویت یک گروه مرجع تحت عنوان پشتیبانان^[۷۷] در می­آیند. از طرفی دیگر هواداران مشاهده می­ کنند که شرکت حامی، از همان بازیکن یا تیمی حمایت می­ کند که آنها پشتیبانشان هستند. در نتیجه، هنجارهای گروهی و موجب می­ شود تا هواداران نگرش مثبتی نسبت به حامی پیدا کنند.
الگوی انتقال اثر و الگوی اتحاد اجتماعی از پر­کاربرد­ترین الگو­هایی هستند که در حوزه کارکرد حامی­گری مطرح شده ­اند و تا به امروز اکثر تحقیقات صورت­ گرفته در این حوزه بر اساس این دو الگو انجام شده ­اند. این تحقیقات، متغیر­های مختلفی که اثرات حامی­گری را تحت الشعاع خود قرار می­ دهند را ارائه کرده ­اند. اشتیاق به ورزش(هاروی و استراویتز^[۷۸]، ۲۰۰۹، ص۲۸)، تعلق به تیم، همخوانی و متغیر­های جمعیت شناختی از جمله این متغیر­ها هستند. در همین راستا برخی دیگر از مطالعات متغیرهایی مثل تصویر شناسه، آگاهی از شناسه و قصد خرید را به عنوان نتایج حاصل از حامی­گری ورزشی مطرح کرده ­اند(لی، ۲۰۱۰، ص۱۳).
۴-۲) بخش سوم: ابعاد مدیریتی حامی­گری
با آشکار شدن نقش راهبردی حامی­گری به عنوان یک ابزار ترفیعی برای شرکت­ها، بازاریابان اهداف بازاریابی حامی­گری و ابزارهای مناسب به منظور دسترسی به این اهداف را توسعه دادند. علاوه بر این، استفاده گسترده از حامی­گری در راهبرد بازاریابی شرکت­ها، نیازمند اتخاذ تصمیمات مدیریتی در ابعاد مختلف است. بازاریابان می­توانند با داشتن درک درستی از این ابعاد، پیام خود را از طریق حامی­گری به گوش مصرف­ کنندگان برسانند. دراین بخش به معرفی برخی از ابعاد مدیریتی مهم حامی­گری پرداخته می­ شود.
۱-۴-۲) اهداف بازاریابی حامی­گری
اینکه چرا سرمایه ­گذاری شرکت­ها در حوزه حامی­گری از روند رو به رشدی برخوردار بوده است، پرسشی است که بسیاری از محققین تلاش کرده ­اند تا دلایل آن را شناسایی کنند. ارزیابی مقالات منتشر شده در حوزه حامی­گری نشان می­دهد که حامی­گری فعالیتی بسیار گسترده است که می ­تواند بسیاری از اهداف بازاریابی شرکت­ها را پوشش دهد(کیهان،۲۰۰۶، ص۴۸).
جدول (۳-۲)، نمونه ­ای از مطالعات انجام شده درباره دلایل استفاده شرکتها از حامی­گری را نشان می­دهد.
جدول (۳-۲)؛ دلایل استفاده شرکتها از حامی­گری(عبدوی،۱۳۹۱، ص۳۶)

مینگهان (۱۹۸۳) عنوان کرده است که علی رغم اینکه محققین از اصطلاحات مختلفی در دسته­بندی اهداف شرکت­ها از حامی­گری استفاده کرده ­اند، اما نگاهی جامع بر این مطالعات نشان می­دهد که می­توان اهداف شرکت­ها از حامی­گری را در دو دسته کلی جای داد : (۱) اهداف مربوط به فروش و (۲) اهداف ارتباطی(مینگهان، ۱۹۸۳، ص۴۸).
اهداف مربوط به فروش، اغلب بر اساس اصطلاحاتی همچون افزایش فروش، سهم بازار و افزایش قیمت سهام مطرح می­شوند. از سویی دیگر، اهداف ارتباطی در دو دسته کلی جلوه­دادن تصویر^[۷۹] و ایجاد آگاهی خلاصه می­ شود. جلوه دادن تصویر شامل ایجاد عقاید و احساسات مثبت در هواداران نسبت به حامی است. ایجاد آگاهی نیز شامل کلیه فعالیت­های بازاریابان به منظور افزایش تداعی و تشخیص شناسه است.

• غیبت دین انسان را از بین می برد. پیامبر(صلی الله علیه و آله) این مطلب را با تشبیه غیبت به بیماری خوره بیان کردند که چطور بیماری خوره در جسم انسان اثر می کند و بدن را از بین می برد به همان سرعت غیبت دین را از انسان می گیرد و دین را از بین می برد. ایشان فرمودند:« الْغِیبَهُ أَسْرَعُ فِی دِینِ الرَّجُلِ الْمُسْلِمِ مِنَ الْأَکِلَهِ فِی جَوْفِه‏ »^[۳۳۳] «غیبت زودتر در دین مرد کارگر می شود از بیماری خوره در بدن او.»

• آیت الله مکارم شیرازی از علمای معاصر از مفاسد غیبت را از بین رفتن اعتماد بین مردم می داند:«غیبت سرمایۀ اعتماد را از بین می برد زیرا غالب افراد دارای نقاط ضعفی هستند که سعی در کتمان آن دارند. اگر آنها پوشیده بمانند اعتماد مردم نسبت به یکدیگر باقی و برقرار خواهد بود. ولی کشف آنها بی اعتمادی عجیبی ایجاد می کند. می دانیم اساس تعاون و همکاری اجتماعی، اعتماد متقابل افراد جامعه نسبت به یکدیگر است. و بدون آن جامعه بشری به جهنم سوزان تبدیل می شود که مشکلات زندگی اجتماعی را دارد ولی منافع آن از بین خواهد رفت.»^[۳۳۴]

۴-۳. مفاسد غضب

• غضب عقل انسان را از بین می برد، سبکی و کم خردی در پی دارد و نور عقل را خاموش می کند وموجب می گردد انسان حرکاتی انجام دهد که نه تنها اطرافیانش تعجب می کنند بلکه خودش نیز بعد از آنکه غضبش فروکش کرد از کارهایی که در آن حال انجام داده تعجب می کند. امام علی علیه السلام می فرمایند:«الْغَضَبُ مَرْکَبُ الطَّیْش‏»^[۳۳۵] «خشم مرکبِ سواری سبکی و سبکسری است.» این امام عزیز همچنین در بیانی دیگر چنین می فرمایند: «الغضب یفسدالالباب و یبعد من الصواب»^[۳۳۶] «غضب عقل آدمی را فاسد می کند و انسان را از کار های صحیح دور می سازد»

می دانیم که انسانی در زندگی موفق است که از عقل کامل برخودار باشد و همچنین بتواند عقل خود را بر وهم و خیال خود غلبه دهد. لذا بنابر این روایات شریف از امیرالمؤمنین علیه السلام ، انسانی که غضب وی بیش از حد است و نمی تواند آن را کنترل کند نباید انتظار موفقیت و سعادت را حتی در زندگی دنیویی داشته باشد .

• غضب منجر به مجروح نمودن و قتل دیگران می شود.امام صادق علیه السلام می فرماید:« أَیُّ شَیْ‏ءٍ أَشَرُّ مِنَ الْغَضَبِ إِنَّ الرَّجُلَ إِذَا غَضِبَ یَقْتُلُ النَّفْسَ وَ یَقْذِفُ الْمُحْصَنَه »^[۳۳۷]

«چه چیزی بد تر از غضب است! هنگامی که انسان خشمگین می شود، آدم می کشدو افراد پاک را دشنام می دهدو متهم می سازد.»
واضح است کسی که سرانجامش بدین جا برسد که اقدام به قتل کسی بکند بعید است روی سعادت را ببیند و مواردی مانند عذاب وجدان و کُشت و کشتاری که بعد ازآن ممکن است در پی داشته باشد آرامش و آسایش را از وی سلب می کند.

• غضب باعث پشیمانی می شود. حضرت علی (علیه السلام) فرمودند: « إِیَّاکَ وَ الْغَضَبَ فَأَوَّلُهُ جُنُونٌ وَ آخِرُهُ نَدَم‏ »^[۳۳۸] «از غضب بپرهیز که آغاز آن دیوانگی و آخرش پشیمانی است»

این پشیمانی گاهی به قدری زیاد می شود که زندگی را به کام فرد تلخ می کند و احساس شکست تمام وجود وی را فرا می گیرد.

• غضب موجب از بین رفتن ایمان می شود و افراد عصبانی مرتکب گناهانی می شوند که با ایمان سازگار نیست و گاهی به ساحت مقدس خداوند نعوذ به الله جسارت می کنند.

از امام صادق نقل است که پیامبر (صل الله علیه و آله) فرمودند: « الْغَضَبُ یُفْسِدُ الْإِیمَانَ کَمَا یُفْسِدُ الْخَلُّ الْعَسَلَ »^[۳۳۹] «غضب ایمان را فاسد می کند همانگونه که سرکه عسل را فاسد می کند.»

• یکی دیگر از مفاسد غضب این است که منطق انسان را خراب می کند و انسان را به یاوه گویی و باطل گویی وا می دارد.

امیرالمؤمنین علیه السلام می فرمایند : شِدَّهُ الْغَضَبِ تُغَیِّرُ الْمَنْطِقَ وَ تَقْطَعُ مَادَّهَ الْحُجَّهِ وَ تُفَرِّقُ الْفَهْمَ.^[۳۴۰]
«شدت غضب منطق انسان را دگرگون می سازد و ریشه دلیل را قطع می کند و فهم و شعور را پراکنده می سازد.»

• خشم موجب می شود که عیوب پنهانی انسان آشکار شود چون هنگام غضب کنترل عقل از دست می رود^[۳۴۱] و در نتیجه عیوب و نقطه ضعف های انسان مشخص می شود.

حضرت علی علیه السلام می فرمایند: «بئس القرین الغضب یبدئ المعایب و یدنی الشرو یباعد الخیر»^[۳۴۲] «غضب هم نشین بدی است، عیوب پنهانی را آشکار می کند، شر وبدی را نزدیک و خیر و نیکی را دور می کند.» در حدیثی دیگر از امام علی علیه السلام نیز داریم: «کَثْرَهُ الْغَضَبِ تُزْرِی بِصَاحِبِهِ وَ تُبْدِی مَعَایِبَه‏‏‏»^[۳۴۳] «خشم بسیار صاحب خود را عیب دار کند و معایبش را ظاهر سازد.»

• خشم ادب شخص را از بین می برد. امام علی علیه السلام می فرمایند : «لَا أَدَبَ مَعَ غَضَب‏»^[۳۴۴]

ادب با خشم به جایی نماند.

• • از مضرات دنیوی خشم ، کوتاه شدن عمر است. و از آن جا که حس جاودانگی از امیال غریزی انسان است،کوتاه شدن عمر ، برای وی ناگور می آید. حضرت علی علیه السلام می فرمایند : «مَنْ أَطْلَقَ غَضَبَهُ تَعَجَّلَ حَتْفُه‏»^[۳۴۵] «کسی که عنان خشم خود را رها کند مرگ او شتاب کند. (زود مرگش فرا رسد)»

• غضب دلتنگی و افسردگی در پی دارد. امام علی علیه السلام می فرمایند :«مَنْ کَثُرَ تَغَضُّبُهُ [تَعَصُّبُهُ‏] مُل»^[۳۴۶] کسی که به خشم آمدنش بسیار باشد ملول و دلتنگ باشد.

مرحوم ملا احمد نراقی در کتاب معراج السعاده مفاسد غضب را چنین بر می شمرد: «مخفی نماند که علاوه بر اینکه خود غضب از مهلکات عظیمه و از صفات خبیثه است لوازم و آثاری چند نیز بر آن مترتب می شود که همه آن ها مهلک و قبیح است مانند فحش و دشنام و اظهار بدی مسلمین وشماتت ایشان و سر ایشان را فاش کردن و پرده ایشان را دریدن و سخریه و استهزاء به ایشان کردن و غیر این ها از اموری که از عقلا صادر نمی گردد. و از جمله لوازم غضب آن است که البته بعد از تسکین نایره آن آدمی پشیمان و افسرده خاطر می گردد و غمناک و شکسته دل می شود و باعث دشمنی دوستان و شماتت دشمنان وشادی ایشان و سخریه و استهزاء اراذل اوباش و تألم دل و تغیر مزاج و بیماری تن می گردد .»^[۳۴۷] همانطور که از کلام جناب ملا احمد نراقی بر می آید مفاسد و مضرات دنیوی غضب بسیار است و عدم کنترل این قوه عدم موفقیت در زندگی دنیوی را در پی دارد و به قدری در زندگی دنیوی انسان مؤثر است که حتی سلامت جسم انسان را هم تهدید می کند.

۴-۴. مفاسد حسد

حسد آثار زیانباری از نظر فردی، اجتماعی دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

• حسود دائماً ناراحت است و همین امر سبب بیماری جسمی و روانی او می شود. هر اندازه دیگران صاحب موفقیت و نعمت بیشتری شوند او به همان اندازه ناراحت می شود؛ تا آنجا که خواب و آرامش و استراحت را به کلی از دست می دهد و بیمار و ضعیف می شود.

حضرت علی(علیه السلام) فرمودند: «الْعَجَبُ‏ لِغَفْلَهِ الْحُسَّادِ عَنْ‏ سَلَامَهِ الْأَجْسَاد»^[۳۴۸] «تعجب می کنم چگونه حسودان برای سلامتی جسم خود ارزش قائل نیستند و از آن غافلند.»

• اثر سوء دیگر حسد آن است که انسان را از رسیدن به سیادت وآقایی و مقامات والای دنیایی نیز بازمی دارد، چنانکه حضرت علی(علیه السلام) فرمودند: «الْحَسُودُ لَا یَسُود»^[۳۴۹]

«حسود هرگز به سیادت و بزرگی نمی رسد.»

• سومین اثر سوء حسد این است که پیش از آنکه به محسود ضرر برساند به خودش ضرر می زند. چرا که قبل از هرچیز خودش را گرفتار ناراحتی می کند. امام صادق(علیه السلام) می فرمایند: « الْحَاسِدُ یُضِرُّ بِنَفْسِهِ قَبْلَ أَنْ یُضِرَّ بِالْمَحْسُود »^[۳۵۰] «حسود پیش از آنکه بتواند به محسود ضرر برساند به خودش ضرر می رساند .»

• از دیگر اثرات منفی حسد این است که شخص حسود را بسیار دچار حسرت و اندوه می کند. امام علی(علیه السلام) در این زمینه فرمایشی چنین دارد: « الْحَسُودُ کَثِیرُ الْحَسَرَاتِ مُتَضَاعِفُ السَّیِّئَات‏ ‏» ^[۳۵۱] «حسود بسیار حسرت و اندوه دارد و گناهانش پیوسته افزوده می شود.»