انتخاب PBEST و GBEST
Pbest بهترین موقعیتی است که هر ذره به آن دست یافته است، که این مشخصه را می­توان به صورت حافظه­ای برای هر ذره در نظر گرفت. معمولاً Pbest براساس تابع برازندگی ذرات تعیین می­شوند. البته معیارهای دیگری را می­توان برای تعیین بهترین موقعیت به کار برد و در عین حال قابلیت و کارایی جستجو کاهش نیابد. به عنوان مثال می­توان تابع برازندگی را طوری تعریف کرد که ذرات فقط موقعیت­های مربوط به جواب­های شدنی را به خاطر آورند و جواب­های نشدنی را در نظر نگیرند. Gbest بهترین موقعیتی است که ذرات موجود تاکنون به آن دست یافته­اند. برای انتخاب Gbest مقادیر برازندگی ذرات با یکدیگر مقایسه شده و بهترین به عنوان Gbest انتخاب می­ شود. ]۶[

ضرایب یادگیری
ضرایب یادگیری و نشان­دهنده وزن شتابی است که ذرات را به سوی Gbest و Pbest هدایت می­ کنند. این ضرایب بیانگر تمایل ذرات به الگوبرداری از رفتارهایی هستند که در گذشته باعث موفقیت شده ­اند. مقادیر و برابر با ۲ در نظر گرفته شده ­اند تا وزن یکسانی برای جستجوی محلی و جستجوی کلی، در نظر گرفته شده باشد.برای این ضرایب می­توان مقادیر ۰ و ۱ را نیز لحاظ نمود،اما چون مقدار ۰ یکی از پارامترهای جستجو را حذف می­ کند و مقدار ۱ سرعت همگرایی پایین­تری دارد،از مقدار ۲ در این تحقیق استفاده گردیده است. ]۶[
Initialization positions and velocities of swarm ;
Do { Evaluate F( ) ;
For I = 1 to Population Size :
Update Pbest
Update Gbest
For I = 1 to Population Size :
Update velocity ; //
Update Position ; //
} while ( stopping criterion is not met ) ;
شبه کد الگوریتم انبوه ذرات
نحوه­ پیاده­سازی الگوریتم انبوه ذرات
همانطور که در قسمت قبل نیز عنوان شد، برای حل این مساله خاص، نیاز به سفارشی­سازی این الگوریتم­است. از این رو در این الگوریتم از نحوه کدگذاری که در قسمت­ های قبل به تفصیل راجع به آن صحبت شد، استفاده شده است اما روند برخورد با این کدگذاری­ها دچار تفاوت ماهوی است که در ادامه توضیح داده خواهد شد.
برای آنکه بتوان بهترین عملکرد را از مجموعه متغیرهای مورد نظر انتظار داشت، ابتدا یکبار دیگر و مبتنی بر شکل روندنمای^[۵۱] ۲-۱۲ می­توان خلاصه­ای از آن ارائه داد:
روندنمای اجرای مراحل تحلیل
نمودار فوق به خوبی مشخص می­سازد که ابزار ارائه شده در این پژوهش قابلیت دارد تا با دریافت اطلاعات اولیه شامل حجم ترافیک، درصد حداقل و حداکثری استفاده از تقاطع­های غیرهمسطح و معادلات ترافیکی، نسبت به شناسایی بهترین عملکرد در بین انواع تقاطع­های غیرهمسطح اقدام نماید.
بدیهی است که کاربر می­بایست این اطلاعات را به نرم­افزار اعلام نماید. سپس با دریافت این اطلاعات و سایر داده ­های مورد نیاز از نرم­افزار خواسته می­ شود تا نسبت به یافتن بهینه­ترین تقاطع­ غیرهمسطح اقدام نماید و مشخص نماید که از کدامین نوع تقاطع­ غیرهمسطح باید استفاده­­­ نمود.
نحوه کدنویسی
به منظور اجرای الگوریتم­ معرفی شده در قسمت قبل نیاز است به تشریح شیوه برخورد با مسئله این تحقیق پرداخته شود. همانطور که قبلا نیز معرفی شد، هر سبد سهام در ادبیات الگوریتم ژنتیک به مثابه یک کروموزوم و در ادبیات حرکت دسته پرندگان (انبوه ذرات) به مثابه یک پرنده نگریسته می­ شود. در کدنویسی هر دو الگوریتم تعداد جمعیت (تعداد کروموزم­ها در الگوریتم ژنتیک و تعداد پرندگان در الگوریتم دسته حرکت پرندگان) برابر با ۱۰۰ در نظر گرفته شده ­اند و با npop مشخص گردیده­اند و تعداد تکرارهای این دو الگوریتم به صورت ثابت و برابر با ۱۰۰ تکرار در نظر گرفته شده ­اند؛ در سوی دیگر و در الگوریتم حرکت دسته پرندگان ، تعداد گروه ­های پرندگان برابر با ۱۰ در نظر گرفته شده است تا nlocals=10 باشد. برای هر یک از گروه­ ها، سر دسته­ای تعیین می­گردد که در تکرارهای متوالی، پرندگان می­بایست دائماً رفتار خود را ابتدا با رئیس این گروه تنظیم نمایند و رئیس گروه نیز حرکت خود را با بهترین پرنده هماهنگ خواهد نمود. ]۱۴[
این عمل بر مبنای بهترین پرنده رخ می­دهد که بتوان جهت­گیری کلی دسته­ها را بر مبنای رهبر هر یک از دسته‌ ها ایجاد نمود. در این حالت، می‌بایست بهترین پرنده را انتخاب نمود و برای هر یک از رهبران اقدام به جفت­گیری نمود. دراین حالت نیز دو مکان جدید برای هر رهبر بدست می‌آید که می­توان از بین آنها هیچ، یک یا دو مکان شدنی در اختیار داشت. در این شرایط است که اگر در بین جواب­های شدنی جواب بهتری نسبت به مکان فعلی پرنده رهبر دسته وجود داشته باشد، مکان پرنده به­روز شده و در غیر این صورت (و همچنین در صورت بروز جواب­های نشدنی) می­بایست رهبر فعلی را در نظر گرفت. این عمل برای هر یک از پرندگان رهبر (برترین پرندگان در هر دسته) رخ خواهد داد. ]۱۵[
متعاقب اجرای این عمل برای هر یک از مکان­های پرندگان، مکان­های حالت و مکان­های موازی­سازی نیز دچار جفت­گیری شده و تنها در مورد مکان­های حالت، شدنی بودن بررسی می­ شود.

در جرم شناسی مراحل پیشگیری از جرم‌ها را به سه دسته اولیه ثانویه و ثالث تقسیم می‌کنند. این تقسیم بندی از علم پزشکی وارد جرم شناسی شده است و برای اولین بار جرم شناسان آمریکایی آن را ارائه داده اند.

۲-۱۵-۱- پیشگیری اولیه(ابتدائی، نخستین):
مجموعه اقدام‌ها، سیاست‌ها و برنامه‌هایی است که سعی در تغییر و کنترل شاریط ایجاد جرم محیط فیزیکی و اجتماعی دارد تا با بهبود بخشیدن به شرایط زندگی اجتماعی از ارتکاب هر نوع جرمی توسط آحاد جامعه پیشگیری شود. در این مرحله تلاش‌ها بر این است که افراد جامعه به سوی ارتکاب جرم گرایش پیدا نکنند.(گل محمدی خامنه، ۱۳۸۷)بر همین اساس هدف پیشگیری اولیه کل جامعه است این نوع از پیشگیری تلاش دارد تا کل جامعه را در مقابل خطر بزهکاری و بزه دیدگی تقویت کند اقدامات مربوط به اصلاح شرایط محیط فیزیکی و محیط اجتماعی از اصلی ترین تدابیر پیشگیری اولیه به شمار می روند.(محمد نسل، ۱۳۸۷)
۲-۱۵-۲- پیشگیری ثانویه(دومین):
پیشگیری ثانویه، مجموعه تدابیر و اقداماتی است که در مورد بزهکارن و بزه دیدگان بالقوه یعنی کسانی اعمال می شود که وضعیت خاص آنان آن‌ها را بیشتر از سایرین در معرض خطر بزهکاری یا بزه دیدگی قرار می دهد، مانند تدابیر پیشگیرانه مربوط به کودکان مدرسه گریز، فرزندان افرادی که سابقه اعتیاد و یا مصرف مواد الکلی را دارند، یا افزایش سطح بهره مندی اقشار محروم و آسیب پذیر. در این نوع از پیشگیری شناخت عوامل خطر ساز جرم اهمیت فراوانی دارد.
۲-۱۵-۳- پیشگیری ثالث(سومین):
اما پیشگیری ثالث به مجموعه تدابیر و اقداماتی اطلاق می شود که برای جلوگیری از تکرار بزهکاری یا بزه دیدگی در مورد بزهکاران یا بزه دیدگان سابق اعمال می شود.تدابیر پیشگیرانه ی مربوط به بازتوانی بزهکاران یا اشتغال و ساماندهی آنان در جامعه و همچنین اقدامات پیشگیرانه ی مربوط به پیشگیری از تکرار بزه دیدگی در جرم سرقت یا خشونت‌های خانوادگی، از نمونه‌های قابل ذکر در این مقوله می باشد.
فعالیت‌ها و اقدام‌های پیشگیرانه مراحل اولیه وثانویه در حیطه جرم شناسی پیشگیری است و فعالیت‌های مرحله سوم بیشتر در قلمروی جرم شناسی بالینی است.
۲-۱۶- تقسیم بندی انواع پیشگیری از نظر مکانیسم:
۲-۱۶-۱- استفاده از سیستم عدالت کیفری:
پلیس، دادگاه‌ها، زندان‌ها و غیره برای بازداشتن مردم از ارتکاب جرم یا خارج ساختن آنان از چرخه جرم به نحوی عمل می کنند که جرایم بعدی را مرتکب نشوند.
۲-۱۶-۲- کاهش فرصت‌های وقوع جرم:
در انگلستان و آمریکای شمالی، این کار پیشگیری وضعی از جرم نامیده می‌شود و معمولاً با اصلاح امنیت محیطی یا طراحی ساختمان‌ها و محله‌ها آغاز می‌شود. (محمد نسل، ۱۳۸۷)
۲-۱۶-۳- کاهش انگیزه ارتکاب جرم:
این نوع از پیشگیری برخی مواقع پیشگیری از مجرمیت یا پیشگیری اجتماعی از جرم نامیده می شود.
۲-۱۷-بزهکاری نوجوانان:
بزهکاری نوجوانان و جوانان پدیده ای ناخوشایند است که گسترش آن در جلوه های گوناگون این پدیده همچون سرقت، خودفروشی، اعتیاد به مواد مخدر و … می تواند امنیت اخلاقی جامعه را به خطر اندازد و آن را با مشکلات فراوان و بغرنج روبرو سازد و تهدیدات جدی را برای مسئولان و برقراری امنیت اجتماعی فراهم آورد(شومیکر، ۱۳۸۹) دوره نوجوانی که معمولاً از ۱۱ یا ۱۲ سالگی شروع می شود، متمم دوره کودکی است و دوره تحول جسمی و روانی فرد است. رشد سریع اعضاء سبب بیداری هوس‌ها و احساسات و رؤیا‌های گوناگون می‌گردد و از درون نوجوان فشارهایی را بر وی تحمیل می‌کند که برایش ناشناخته است. این فشارهای ناشناخته، نگرانی‌ها و هیجان‌هایی را در پی دارد که برای نوجوان تاکنون سابقه نداشته است. در این دوره اعضاء و احساسات نوجوان برای تأمین و درک لذت جنسی با یکدیگر همکاری می کنند و هر چه با یکدیگر همکاری می کنند و هرچه با عشق و زیبایی رابطه داشته باشد، بیشتر سبب هیجان ظاهری او می شود. تصورات و تخیلات شاعرانه و تعبیرات و تشبیهات او لذت آور وبی پایان است. به همین دلیل، نوجوانان زودتر از بزرگسالان تحت تأثیر عوامل مختلف اجتماعی قرار گرفته، مرتکب جرم می گردند. در این دوره پسران غالباً وسایل الکتریکی و وسایل نقلیه (دوچرخه، موتورسیکلت، اتومبیل) را به سرقت می برند. (ستوده،۱۳۸۹)
۲-۱۷-۱-تعریف بزهکاری:
بزه، عبارت از اقدام به عملی است که بر خلاف موازین، مقررات، قوانین و معیارهای ارزشی و فرهنگی جامعه باشد و لذا اقدام به عملی که برخلاف موازین، مقررات و معیارهای ارزشی فرهنگ هر جامعه باشد، در آن جامعه بزهکاری یا جرم تلقی می شود و کسانی که مرتکب چنین عمل خلافی شوند، مجرم یا بزهکار نامیده می‌شوند(محمدی اصل، ۱۳۸۵)
۲-۱۷-۲- تعریف رفتار بزهکارانه نوجوانان:
تفکرات نظری و تحقیقات تجربی، تعاریف متعددی از رفتارهای بزهکارانه ارائه دادهاند، از یک طرف، تعریف محدودی که صرفاً به تخلفات قانون کیفری مربوط می شود. یعنی هر نوع عمل و رفتاری که خلاف قانون باشد رفتار بزهکارانه می باشد. از سوی دیگر، تعریف جامعی که در برگیرنده ی تخلفاتی است که در قانون کیفری، به ویژه در معاشرت‌های مدرسه ای، رانندگی وسایل نقلیه، مصرف مواد مخدرف اختلالات رفتاری خانوادگی و عدم سازگاری اجتماعی می باشد.(بلسیر^[۶]،۱۳۹۱)و این تعریف جامعیت بیشتری در مورد بزهکاری نوجوانان دارد و به تعبیری دیگر این تعریف شامل بزهکاری نوجوانان می باشد. یعنی تعریفی که هم شامل رفتارهای خلاف قانون کیفری و هم خلاف قوانین مقررات اجتماعی حاکم بر جامعهمی باشد.مانند قوانین راهنمائی و رانندگی، قوانین مدنی و یا مجموعه قوانینی که مختص یک جامعه ی فرعی و یا کوچک در کشور است مانند قوانین و مقررات در مدارس، ادارات و نیز رفتارهای خلاف هنجارها و ارزش‌های مورد پذیرش عموم در جامعهمی باشد. مانند فعالیت مربوط به خشونت، اخلال در نظم خانه و خانواده و برخی بزهکاری‌های پنهان نوجوانان.
در تعریف رفتار بزهکارانه نوجوانان در کتب جرم شناسی، بزهکار به کسی گفته می شود که متهم به ارتکاب رفتار ضد اجتماعی و یا قانون شکنی است، ولی به علت آنکه به سن قانونی(معمولاً ۱۸ سالگی) نرسیده است، مانند یک مجرم بزرگسال مجازات نمی شود. ممکن است رفتار بزهکارانه یک نوجوان مقدمه ای برای یک جنایت باشد، اما قلمرو بزه و جرم متفاوت است. زیرا برخی بزه‌ها جرم تلقی نمی شود. گاهی فرد بزهکار به طور کلی فردی سرکش و ضداجتماع است و مرتکب اعمالی می گردد که اگر بزرگسال مرتکب شود، مجرم شناخته نمی شود. مثل فرار از خانه، تخریب اموال و… (معظمی، ۱۳۸۸)
تحقیقات در خصوص رفتار بزهکارانه نوجوانانی که سرپرستی آنها بر عهده ی دادگاه است نشانمی دهد که ویژگی اصلی این رفتارها این است که بروز و ظهور آنها مربوط به دوره قبل از دوره نوجوانی است. با این وجود نباید فراموش کرد که این رفتارها می توانند بعنوان یک پدیده اجتماعی نگران کننده محسوب شوند زیرا بروز برخی از رفتارها با توجه به فراوانی شدت و زود هنگام بودن آنها قبل توجه می باشند. (بلسیر، ۱۳۸۳)
مدل مفهومی بزهکاری نوجوانان دکتر معظمی
دزدی بیمارگونه
آتش افروزی
الکلیسم
قماربازی
ولگردی
بزهکاران روان رنجور
تمامی جرایم
بزهکاران دارای اختلالات منش و جامعه ستیزذاتی
بزهکاران روان پریش
جرایم ساده
زد و خورد
آتش افروزی
عورت نمایی
تجاوز جنسی
قتل عمد
۲-۱۸-بزهکاران بر اساس مدل ترسیمی به سه دسته تقسیم شده‌اند که عبارتنداز:
۱- بزهکاران روان رنجور ۲- بزهکاران دارای اختلالات منش و بزهکاران جامعه ستیز ذاتی۳- بزهکارانروان پریش.
۱- بزهکاران روان رنجور:
افراد مبتلا به وسواس فکری- عملی^۱ هستند که به وسیله محرک‌های ناخودآگاه، مثل محرک‌های جنسی سرکوب شده به سمت ارتکاب عمل مجرمانه سوق داده می شوند. این افراد قادر به تحمل اضطراب نیستند. گروه دیگری از افراد روان رنجور، به واسطه احساسات گناهکارانه ناخودآگاه که ناشی از خشونت و تنفر عمیق آنان و احساسات گناهکارانه متعاقب آن است، مرتکب جرم می شوند. اعمال مجرمانه این بزهکاران عبارت است از: دزدی بیمارگونه، آتش افروزی، الکلیسم، قمار بازی و ولگردی.
۲- بزهکاران دارای اختلالات منش و بزهکارانجامعه ستیزذاتی:
شامل مجرمینی هستند که دارای اختلالات منش بوده و به خودی خود، نشانه‌های روان رنجوری را از خود نشان نمی دهند.این افراد ستیزه جو، ضد اجتماعی، تحریک پذیر، خود شیفته، ناپایدار، لذت جو، در مرحله دهانی تثبیت شده و از نظر احساسات، بی تفاوت اند و دارای فرامن ضعیفی هستند. این اشخاص غالباً در خانواده‌های بی ثباتی پرورش یافته اند که روابط عاطفی ضعیف و طرد و مسامحه شدید خانواده، آن‌ها را از همسان سازی با مدل‌های نقشی صحیح باز داشته است. افراد این گروه ممکن است به تمامی جرایم دست بزنند.
۳- بزهکاران روان پریش و یا مبتلا به نقایص عقلی:
شامل مجرمینی هستند که به واسطه نقص استدلال و منطق، از درک اینکه اعمال مجرمانه ی آن‌ها خلاف است، عاجزند. این گروه شامل افراد مبتلا به اسکیزوفرنی و نقص عقلی و کسانی که دچار آسیب

(۳-۱۴)
A=ε × b × C

در این رابطه A میزان جذب نمونه، ε ضریب جذب مولی^[۵۹] ماده جاذب (lit.mol^-1.cm^-1 )، b فاصله‏ای که نور در ماده می‏پیماید (cm) و C غلظت ماده‏ی جاذب در ماده (mol.lit^-1) است. معمولا b و ε اعداد ثابتی هستند و می‏توان آن­ها را به­ صورت یک ثابت کلی در نظر گرفت و معادله ۳-۱۵ را این­گونه بازنویسی کرد:

(۳-۱۵)
A= m × C

باتوجه به این رابطه مشاهده می‏شود که مقدار جذب و غلظت یک رابطه‏ی خطی دارند که با محاسبه مقدار ثابت m این دو متغیر به هم تبدیل می‏شوند [۹۰].
با استناد به قانون بیر-لامبرت که بیان کننده‏ی رابطه‏ی خطی بین میزان جذب و تغییر غلظت ماده‏ی جاذب است و باتوجه به اطلاعات بدست آمده از بیشینه‏ی پیک‏های جذب، درصد تجزیه شدن آلاینده با بهره گرفتن از رابطه ۳-۱۶ محاسبه شده است [۱۰۸].

(۳-۱۶)
d(%) = (1- A_t/A₀) × ۱۰۰

در این رابطه، A₀ جذب اولیه محلول آلاینده بدون تابش UV-Vis در لحظه t_irr = ۰، A_t مقدار جذب محلول آلاینده بعد از زمان­های تابش معین می­باشد. برای بدست آوردن A_t، از داده ­های اسپکتروفتومتری استفاده شده است.

۳-۶-۹-۲ نحوه انجام آزمایش فتوکاتالیستی
در این پژوهش، جهت بررسی واکنش تخریب متیلن بلو و بررسی آزمون فتوکاتالیستی، محلول آبی MB با غلظت ppm (mg/L)5 تهیه گردید. برای تعیین میزان جذب مقدار ۰۱/۰ گرم از پودر در محلول حاصل ریخته شد. و میزان جذب نور بعد از یک ساعت تابش تحت نور مرئی در طول موج nm660 [109] (ماکزیمم جذب MB) توسط دستگاه اسپکتروفتومتر اندازه ­گیری شد. لازم به ذکر است برای جداسازی ذرات فتوکاتالیست از سانتریفیوژ با ۶۰۰۰ دور بر دقیقه و به­ مدت ۱۵ دقیقه استفاده شد. از نمونه­های حاصل طیف­سنجی در محدوده مرئی به­عمل آمد. قانون بیر لامبرت رابطه بین غلظت و شدت جذب را تعیین می­ کند. باتوجه به این­که نتایج حاصل از اسپکتروفتومتر به­ صورت منحنی­های میزان جذب^[۶۰]- طول موج (Abs-?) می­باشد، بنابراین میزان جذب توسط اسپکتروفتومتر اندازه ­گیری و بیان می­ شود، مدت زمان تابش نور می ­تواند متغیر باشد. در این آزمایش مدت زمان مورد نظر برای تخریب آلاینده رنگی ۱ ساعت در نظر گرفته شده است. همچنین تغییرات طیف جذب آلاینده در طی فرایند تخریب نیز در بازه­های ۱۲۰، ۱۰۰، ۸۰، ۶۰، ۴۰، ۲۰ دقیقه بعد از شروع تابش سنجیده شد.
فصل چهارم
نتایج و بحث
در این فصل به بررسی نتایج آزمایش­های انجام شده بر روی نمونه­های تحقیقاتی و بحث درباره آن­ها پرداخته شده است. نتایج مربوط به پارامترهای موثر در تهیه نانو ذرات، همچنین تاثیر افزودنی­های Sn و Ce به طور مشروح مورد مطالعه قرار گرفته است.
۴-۱ نتایج حاصل از تهیه سل
شکل ۴-۱ مربوط به اندازه و توزیع اندازه ذرات در سل تیتانیا، و سل تیتانیا همراه با دوپنت قلع و سریم
می­باشد. همان­گونه که در شکل مشاهده می­ شود هر دو سل با یک توزیع اندازه ذرات باریک پایدار بودند. با بهره گرفتن از تست DLS قطر هیدرودینامیکی­ تیتانیا و تیتانیا همراه با دوپنت قلع و سریم در سل­ها اندازه ­گیری شده است. اندازه ­گیری در DLS به چگونگی نفوذ ذره درون مایع بستگی دارد. به­ طوری که اگر ذرات بزرگ باشند، حرکت آن­ها کندتر بوده و شدت نور پخش شده به آهستگی نوسان می­ کند و اگر ذرات کوچک­تر باشند سریع­تر حرکت کرده و به­سرعت نوسان می­ کنند. لازم به ذکر است زمان پیرسازی برای تمامی سل­های مورد استفاده ۲۴ ساعت در نظر گرفته شد ولی به دلیل در دسترس نبودن دستگاه DLS گزارش آن برای سل با ماندگاری ۱ هفته آورده شده است. در جدول ۴-۱ خواص فیزیکی سل­های مورد استفاده گزارش شده است. تمامی سل­های بدست آمده از پایداری مناسب (بیش­تر از ۲۰ روز) برخوردار بوده ­اند. با این وجود همان­گونه که مشاهده می­ شود هر دو سل با توزیع اندازه ذرات باریک، در محدوده میانگین اندازه ذرات بین nm 18-13 پایدار بودند. از این­رو می­توان نتیجه گرفت اتیل استواستات به­عنوان عامل پایدار کننده در تهیه سل نقش خود را ­
به­خوبی ایفا کرده است.

ب
الف
شکل۴-۱: تابع توزیع اندازه ذرات سل الف) تیتانیا خالص ب) تیتانیا همراه با دوپنت سریم و قلع.
جدول۴-۱: خواص فیزیکی و پارامترهای سل­های مورد استفاده.

کد نمونه
توزیع اندازه ذرات
(nm)

میانگین اندازه ذرات

دالگارد^[۲۸] (۲۰۰۹)، در یک مطالعه موردی تحت عنوان ” به سوی مقیاس انسان‌محور در بهبود و تغییر” با هدف درک اهمیت بعد ناملموس سازمان یعنی بعد انسانی مدیریت کیفیت جامع و مدیریت تغییر با بکارگیری مدل تعالی EFQM به این نتیجه رسید که توجه به بعد انسانی در TQM و تغییر سازمانی فرصت‌های جدیدی را برای بسترسازی جهت نیل به تعالی فراهم می‌سازد.

پرمیلا^[۲۹] (۲۰۰۹) در پژوهشی در هندوستان درباره کاربرد اصول مدیریت کیفیت جامع در نهادهای تربیت معلم نشان داد که کاربرد TQM می‌تواند باعث افزایش شاخص‌‌های کیفی نهادهای تربیت و معلم و بهبود مهارت‌های معلمان گردد.
اسکیدنس و کریستینس^[۳۰] در سال (۲۰۰۸)، در یک مطالعه موردی در بیمارستان Danish با پرسیدن ۵۰ سؤال در مورد ۹ معیار مدل EFQM اطلاعات به دست آمده از این خود ارزیابی را بدین شرح بیان کردند: رهبری ۹۴درصد، خط مشی و استراتژی ۷۴درصد، کارکنان ۷۸درصد، منابع و شرکاء ۷۲درصد، فرایند ها ۶۶درصد، نتایج مشتری ۶۸درصد، نتایج کارکنان ۳۷ درصد، نتایج جامعه ۶۸درصد، نتایج کلیدی عملکرد ۷۴ درصد، و سپس به بررسی میان دو معیار رهبری که بیشترین امتیاز را به خود اختصاص داده بود و معیار کارکنان که کمترین امتیاز را به خود اختصاص داده بود پرداختند.
وستلان (۲۰۰۶)، در تحقیق خود به مطالعه و تجزیه و تحلیل معیار نتایج جامعه پرداخته است. ایشان در تحقیق خود یک شاخص محیطی برای ارزیابی نتایج جامعه معرفی می نمایدکه هدف اصلی این شاخص نشان دادن حمایت از سرمایه گذاریهای مدیریتی موثر در زمینه بهبود شرایط محیطی به جهت بهتر نتایج مالی می باشد.
بوالیوسار و همکاران (۲۰۰۵)، در تحقیق خود به مطالعه تعامل و ارتباطات معیارهای توانمند ساز و معیارهای نتایج در مدل تعالی EFQM پرداخته اند. نتایج فرضیات مربوط به شناسایی اثرات معیارهای توانمندساز بر حصول نتایج نشان داده شده است که توانمندی سازمانها در معیارهای توانمندساز موجب بدست آمدن نتایج عملکردی بالا در حوزه های مختلف نتایج میشود.
کارل و همکاران (۲۰۰۳)، ایشان در تحقیق خود به ارائه روشی به منظور پیشگیری از مقاومت کارمندان در مقابل تغییر و مشارکت دادن و درگیر نمودن این نیروی حیاتی در فرایند بهبود عملکرد پرداخته و راهکارهای برای رفع این مشکل ارائه نمودهاند که مهمترین آنها مشارکت دادن کارکنان در تمامی مراحل پیاده سازی سیستم های مختلف مدیریتی بوده است.

۲-۲-۱۴ . چهارچوب نظری پژوهش

در مطالعه حاضر سعی خواهیم نمود با بهره گرفتن از مدل EFQM که مدلی جامع در ارزیابی عملکرد می باشد، شرکت ملی پخش فراورده های نفتی استان قم را ارزیابی نموده و نقاط قوت و ضعف آن را در حیطه های مختلف شناسایی نماییم. مدل EFQM تصویری کلان از نقشهای است که هر سازمان میتواند از آن بهره گیرد تا ابعاد مختلف مدیریتی و عملیاتی خود را در غالبی یکپارچه و جامع بهبود و تعالی بخشد.
این مدل دارای نه معیار است پنج معیار توانمندسازها: رهبری ، خط مشی و استراتژی ، کارکنان، مشارکتها و منابع ، فرآیندها  و چهار معیار نتایج : نتایج مشتریان ، نتایج کارکنان ، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد
شکل ۲-۲٫ مدل مفهومی پژوهش: مدل تعال سازمانی سرآمدی سازمانی(EFQM)

فصل سوم

روش شناسی تحقیق

۳-۱٫ مقدمه

روش شناسی یکی از ارکان اصلی هر تحقیق علمی و بدون شک، اساس و مبنای پایایی و روایی مجموعه تحقیق می باشد. بدون یک روش شناسی محکم، نتایج مطالعه و تحلیل هایی که از پس آن می آید قابل تعمیم نبوده و به همین دلیل نیز از ارزش علمی برخوردار نخواهد بود. روش شناسی همچنین یکی از مهمترین شاخص ها برای ارزیابی ارزش یک تحقیق می باشد. در تحقیق حاضر سعی شده است تا نهایت دقت در انتخاب روش و ابزار تحقیق و همچنین در انتخاب جامعه نمونه مورد بررسی به عمل آید. روش تحقیق در این پژوهش، کمی بوده و جهت گرد آوری داده ها مورد نیاز از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. بدین ترتیب که در ابتدا پرسشنامه به مطلعین و خبرگان در زمینه EFQM ارائه شده تا روایی آن بررسی گردد و سپس بین اعضای هیئت علمی، کارشناسان و مدیران با تجربه و مطلع در حوزه موضوع تحقیق توزیع گردید . از داده های جمع آوری شده برای ارزیابی عملکرد شرکت ملی پخش فراورده های نفتی استان قم براساس مدل EFQM استفاده می شود.
در این فصل به بررسی جزئیات روش تحقیق پرداخته شده است . ابتدا توضیحات مفصلی راجع به روش تحقیق و ویژگی ها و ضرورت استفاده از آن، سپس اطلاعاتی در زمینه فرایند اجرای تحقیق، جامعه آماری‌، حجم نمونه‌، روش نمونهگیری‌، روش گردآوری اطلاعات‌، ویژگیهای فنی ابزار گردآوری داده ها و در نهایت روش های تجزیه و تحلیل‌ داده ها فراهم می‌کند.
۳-۲ . روش انجام پژوهش
هدف از انتخاب روش تحقیق آن است که محقق مشخص نماید چه شیوه و روشی اتخاذ کند تا او را هر چه سریعتر و دقیقتر در دستیابی به فرضیات تحقیق یاری نماید. انتخاب طرح تحقیق بستگی به ماهیت موضوع، اهداف پژوهش، فرضیه های تدوین شده، ملاحظات اخلاقی و انسانی ناظر بر موضوع تحقیق، و امکانات اجرایی آن دارد. در این مرحله محقق بایستی معلوم کند که برای مرحلۀ انتخابی او چه روشی مناسب است.
روش تحقیق در علوم رفتاری با توجه به ملاکهایی مورد بررسی قرار میگیرد که دو نمونه از مهمترین آنها عبارتند از: ۱) هدف تحقیق و ۲) نحوه گردآوری داده ها.
الف) روش تحقیق بر حسب هدف:
تحقیقات علمی را بر اساس هدف تحقیق به سه دسته تقسیم می کنند:
تحقیقات کاربردی، بنیادی، تحقیق و توسعه
هدف تحقیقات کاربردی توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است. به عبارت دیگر تحقیقات کاربردی به سمت کاربرد علمی دانش هدایت می‌شود. ویژگیهای تحقیقات کاربردی به شرح زیر است:
آزمودن کارایی نظریههای علمی در یک حوزه خاص؛
تعیین روابط تجربی در یک محدوده خاص؛
افزودن به دانش کاربردی در یک زمینه خاص؛
پیشبرد تحقیق و روش شناسی در یک زمینه خاص؛
ارائه مجموعه دانش کاربردی تایید شده در یک زمینه خاص (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰، ص. ۸۱).
با توجه به دسته بندی فوق، تحقیق حاضر از منظر هدف، کاربردی محسوب می شود. تحقیق کاربردی کاوشی است که به منظور کسب دانش علمی و فنی جدید با کاربرد عملی مشخص انجام می شود. وقتی تحقیقی به قصد کاربرد نتایج یافتههایش برای حل مسأله خاص یک سازمان انجام میشود، چنین تحقیقی کاربردی میباشد (داناییفرد و همکاران، ۱۳۸۹، ص. ۳۲).
ب) روش تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده ها:
تحقیق حاضر از نظر گردآوری داده ها و روش تجزیه و تحلیل، یک تحقیق توصیفی میباشد که سعی پژوهشگر بر این است تا با توصیف شرایط موجود، یک مساله و پرسش واقعی که در عمل وجود دارد را طی یک فرایند تحقیق پاسخ دهد.
تحقیقات توصیفی که بیشتر تحقیقات علوم رفتاری از آن نوع است، شامل مجموعه روشهایی هستند که هدف آنها توصیف شرایط یا پدیده های مورد بررسی است (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰، ص. ۸۱ و۸۲). در تحقیقات توصیفی، آنچه هست یا وضعیت موجود پدیده ها مورد بررسی قرار میگیرد و محقق به توصیف دقیق فعالیتها، اشیاء، فرآیندها و اشخاص بدون هیچگونه دخالت یا استنتاجذهنی میپردازد (حسنزاده، ۱۳۸۷، ص. ۱۴۲). علاوه بر این، تحقیقات توصیفی انواع مختلفی دارند که یکی از آنها تحقیقات پیمایشی است. مطالعه حاضر بر مبنای نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی – پیمایشی می باشد.
در ضمن تحقیق حاضر بر مبنای نوع داده های گردآوری شده از نوع طرحهای کمی می باشد . هنگامیکه پژوهشگر می خواهد جنبه های مشاهده پذیر یک پدیده را که قابل اندازه گیری است مورد بررسی قرار دهد می تواند از روش های تحقیق کمی بهره بگیرد (بازرگان،۱۳۹۱) .

۳-۲-۱ . فرایند اجرایی تحقیق

جدول ۳-۱ فرایند اجرایی تحقیق را نشان می دهد که در آن تمامی مراحل و فعالیت های پژوهش تا پایان طرح آمده است :

جدول ۳-۱) فرایند اجرایی تحقیق

۴-۴-۱- مقدمه
یکی از معروف‏ترین و پرکاربرد ترین روش­های کنترل مدل پیش­بین، روش کنترل پیش­بین تعمیم یافته است که هم در صنعت و هم در دانشگاه­ها بسیار پرطرفدار است [۴۸، ۴۹]. این روش در بسیاری از کاربردهای صنعتی با موفقیت اعمال شده است که عملکرد مناسبی در جهات مختلف کنترلی دارد. این روش می‏تواند مسائل کنترلی مختلف را برای محدوده وسیعی از فرآیندها با تعداد متغیرهای مشخص، که با بهره گرفتن از اطلاعات اولیه فرایند و اهداف کنترلی مشخص می­ شود، حل کند. ایده اصلی GPC مانند بقیه روش‏های کنترل مدل پیش بین محاسبه تعدادی از سیگنال­های کنترلی آینده است طوری که تابع هزینه تعیین شده در افق پیش بین تعریف شده کمینه گردد. شاخصی که باید بهینه شود اختلاف خروجی پیش‏بینی شده فرایند از مقادیر مرجع پیش بینی در افق تعیین شده و تابع مرتبه دومی از انرژی سیگنال کنترل می‏باشد. GPC برای فرآیندهای ناپایدار و غیرمینمم فاز نیز می ­تواند به کار رود [۴۸].

۴-۴-۲- فرمول بندی کنترل پیش بین تعمیم یافته
مطالب این بخش از مرجع [۴۸] آورده شده است. اکثر فرآیندهای تک متغیره پس از خطی‏سازی حول یک نقطه کار مشخص می­توانند به صورت زیر توصیف شوند:
(۴-۲)
در این مدل سیگنال کنترل، دنباله خروجی و نویز سفید با میانگین صفر فرایند می‏باشد. چند جمله ای های A، B، C عبارتند از:
هم­چنین d زمان مرده سیستم می­باشد. این مدل با عنوان مدل CARIMA شناخته می‏شود (Controller Auto Regressive Moving Average). در مرجع [۳۳] ذکر شده است که برای بسیاری از کاربرد های صنعتی که دارای اغتشاش غیرایستا هستند این مدل به همراه انتگرال­گیر با عنوان مدل CARIMA مناسبی است که به صورت زیر توصیف می­ شود:
(۴-۳)
که
(۴-۵)
برای راحتی چند جمله ای C برابر با ۱ در نظر گرفته می‏شود، اگر چند جمله ای C بتواند به تعداد جملات مشخصی محدود شود می‏تواند در چند جمله های A و B ادغام شود.
تابع هزینه در این روش به صورت زیر فرض می‏شود:
(۴-۶)
که در آن مقدار بهینه خروجی پیش بینی شده سیستم برای j قدم جلوتر برای داده ­ها تا زمان t می باشد. و مقدار کمینه و بیشینه افق­های هزینه و نیز افق کنترل، و دنباله وزنی و مسیر مرجع سیستم در زمان آینده می­باشد. هدف پیش بینی سیگنال­های کنترل آینده به شکلی است که خروجی آینده سیستم همواره نزدیک بماند. این عمل با کمینه کردن تابع هزینه انجام می‏گیرد.
برای بهینه کردن تابع هزینه باید مقادیر بهینه خروجی فرایند برای و محاسبه شوند. برای این منظور از رابطه Diophontine زیر استفاده می‏شود:
(۴-۷)
(۴-۸)
چندجمله­ای­های و به صورت یکتا با درجه j-1 و به ترتیب تعریف می‏شوند. اگر طرفین (۴-۳) در ضرب شود با در نظر گرفتن رابطه (۴-۷) خواهیم داشت:
که می ­تواند به صورت زیر بازنویسی شود:
(۴-۹)
از آنجا که درجه چندجمله ای برابر با j-1 است رابطه نویز در (۴-۹) همگی مربوط به زمان آینده هستند. بهترین خروجی پیش بینی برابر خواهد بود با
(۴-۱۰)
که در آن
(۴-۱۱)
برای حل مسئله GPC مجموعه ­ای از سیگنال­های کنترل برای بهینه کردن عبارت (۴-۶) محاسبه می‏شوند. از آن جا که سیستم با زمان مرده d در نظر گرفته شده است خروجی سیستم بعد از d+1 زمان نمونه توسط ورودی در زمان t، (u(t))، تحریک می­ شود. با تعاریف ، و و در نظر گرفتن خروجی بهینه پیش بینی شده برای j قدم جلوتر داریم
(۴-۱۲)
که می ­تواند به صورت فشرده زیر نوشته شود:
(۴-۱۳)
که در آن داریم
(۴-۱۴)
(۴-۱۵)
(۴-۱۶)
(۴-۱۷)
(۴-۱۸)
دو جمله آخر (۴-۱۰) تنها به مقادیر گذشته بستگی دارد و می­توان آن­ها را به صورت f گروه بندی نمود.
(۴-۱۹)
اگر تمام شرایط اولیه صفر باشند پاسخ آزاد f نیز صفر خواهد بود. اگر پله واحد به در زمان t به سیستم اعمال شود، داریم
, , … ,
دنباله خروجی سیستم برابر با ستون اول ماتریس G خواهد بود که ستون اول ماتریس G برابر با پاسخ پله سیستم خواهد بود. پاسخ آزاد به صورت برگشتی به صورت زیر محاسبه می شود:
(۴-۲۰)
با در نظر گرفتن و برای داریم:
(۴-۲۱)