۳-۴-۷- تلفیق ضرایب اهمیت معیارها ۷۴
۳-۵- روایی راهنمای مصاحبه و اعتبارسنجی رویکرد و مدل انتخابی ۷۴
فصل چهارم– یافته های تحقیق و بکارگیری مدل منتخب در بخشی از اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات کتابخانه ملی
۴-۱- مقدمه ۷۷
۴-۲- تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق ۷۷
۴-۲-۱- انتخاب رویکرد معماری سرویس گرا ۷۸
۴-۲-۲- انتخاب مدل پیشنهادی شرکت IBM 78
۴-۲-۳- مراحل تجزیه و تحلیل داده ها به کمک روش تحلیل سلسله مراتبی AHP ۷۹
۴-۲-۴- محاسبه وزن نسبی معیارها ۸۰
۴-۲-۵- محاسبه وزن نسبی گزینه ها (مدل ها) نسبت به هر یک از معیارها ۸۲
۴-۲-۶- تلفیق ضرایب اهمیت معیارها ۸۶
۴-۳- جامعه آماری پیاده سازی پژوهش ۸۶
۴-۳-۱- معرفی سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران ۸۷
۴-۳-۲- معرفی اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات ۸۸
۴-۳-۲-۱- وظایف اداره خدمات رایانه ۸۹
۴-۳-۲-۲- وظایف اداره ارتباطات و امنیت شبکه ۹۰
۴-۳-۲-۳- وظایف گروه معماری و طراحی ۹۰
۴-۳-۲-۴- وظایف گروه نگهداری سیستم ها ۹۱
۴-۳-۳- فرایندهای اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات ۹۱
۴-۴- مدل پیشنهادی طراحی سرویس ها برای سازمان های خدماتی ۹۳

۴-۵- مراحل طراحی و تهیه سرویس ها ۹۵
۴-۶- فرایندهای اداره خدمات رایانه ۹۵
۴-۷- تجزیه و تحلیل اطلاعات پیاده سازی مدل ۹۸
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات(جمع بندی و پیشنهادات)
۵-۱- جمع بندی و یافته‌های تحقیق ۱۰۰
۵-۲- نتیجه گیری ۱۰۱
۵-۳- ‌پیشنهادات تحقیقات آتی ۱۰۱
فهرست منابع و مأخذ ۱۰۳
پیوست ها
پیوست الف. راهنمای مصاحبه با خبرگان و کارشناسان ۱۰۹
پیوست ب. راهنمای کارگاه آموزشی به خبرگان و کارشناسان ۱۱۲
پیوست ج. وضعیت معماری سازمانی در ایران و جهان ۱۲۱
فهرست اشکال
شکل ۱-۱: سطوح مختلف برنامه ریزی راهبردی ۲
شکل ۱-۲: ارتباط راهبردها در سازمان ۲
شکل ۲-۱: ارتباط دوسویه میان سازمان و فناوری اطلاعات ۱۳
شکل ۲-۲: ارتباط بین استراتژی کسب و کار، سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات ۱۴
شکل ۲-۳: چرخه زندگی پذیرش فناوری ۱۵
شکل ۲-۴: الگوی مدیریت استراتژیک ۱۷
شکل ۲-۵: روش سه مرحله ای برنامه ریزی استراتژیک IT/IS 19
شکل ۲-۶: روش یکپارچه برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعاتSISP 20
شکل ۲-۷: هرم لایه های معماری فناوری اطلاعات ۲۲
شکل ۲-۸: رویکردهای مختلف برای همسویی ۲۴
شکل ۲-۹: تاریخچه معماری سازمانی ۲۶
شکل ۲-۱۰: ارتباط معماری سرویس گرا با وب سرویس ها ۳۶
شکل ۲-۱۱: هماهنگ سازی فرایندهای کسب و کار ۳۹
شکل ۲-۱۲: مدل مرجع SOA 4۰
شکل ۲-۱۳: مدل پیشنهادی شرکت IBM 41
شکل ۲-۱۴: ارتباط بین سطوح لایه ها ۴۱
شکل ۲-۱۵: ارتباط بین سرویس ها ۴۲
شکل ۲-۱۶: بسته معماری پیشنهادی شرکت IBM 42
شکل ۲-۱۷: بسته معماری شرکت Oracle 4۵
شکل ۲-۱۸: مدل معماری پیشنهادی شرکت Oracle 46