فهرست مطالب: چکیده . 1 فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه 3 بیان مسآله 4 اهمیت و ضرورت تحقیق 5 اهداف تحقیق . 8 فرضیه های تحقیق 9 قلمرو تحقیق . 9 روش تحقیق   10 تعریف نظری و عملیاتی. 11 فصل دوم : ادبیات تحقیق مقدمه. 14 سیستم های اطلاعاتی 15 معرفی انواع سیستم های اطلاعاتی و سیستم های اطلاعات مدیریت 17 سیر تحول کاربرد سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات 19 سیر تحول در نقش واحد سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. 23 سیر تحول سازمان در به کارگیری سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. 25 سطوح بلوغ فناوری اطلاعات. 28 سیستم های اطلاعاتی به عنوان سیستم های اجتماعی 30 سیستم های اجتماعی. 31 تئوری سیستم های اجتماعی، سیستم های اطلاعاتی و استراتژی. 32 چارچوبی انتقادی برای استراتژی سیستم های اطلاعاتی 34 طبقه بندی ناکامی سیستم های اطلاعاتی. 36 مشارکت و نقش کاربر در موفقیت سیستم های اطلاعاتی 40 نگرش استراتژیک به سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات . 43 تعریف مدیریت استراتژیک 44 برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 45 دستاورهای برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 53 ضرورت تدوین برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 54 مزایای تدوین برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 56 فرآیند برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 57 گونه شناسی استراتژی سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. 60 شبکه استراتژیک. 60 استراتژی عمومی فناوری اطلاعات 63 مزیت رقابتی ثمره تکنولوژی اطلاعات 69 چارچوبی برای تجزیعه و تحلیل مزیت رقابتی. 73 تجزیه و تحلیل صنعتی. 74 موقعیت یابی سازمان در صنعت 74 اطلاعات به عنوان منبع استراتژیک 76 تغییر استراتژیک و سیستم های اطلاعاتی. 77 چارچوبی برای مدیریت تغییر سیستم های اطلاعاتی 79 پیشینه تحقیق. 84 فصل سوم: روش تحقیق مقدمه   . 98 روش تحقیق . 98 جامعه آماری 100 نمونه و روش تعیین حجم نمونه 100 ابزار جمع آوری اطلاعات . 100 روایی و پایایی پرسشنامه 101 متغیرهای تحقیق 102 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات. 103 فصل چهارم : گردآوری داده وتجزیه وتحلیل نتایج مقدمه . 105 توصیف شاخص های جمعیت شناختی 106 تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرها. 110 آمار استنباطی. 112 فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری و پیشنهادات مقدمه. 119 یافته های تحقیق. 119 بحث و نتیجه گیری. 124 پیشنهادهای پژوهش 127 منابع و مآخذ. 136 منابع فارسی. 136 منابع لاتین. 139 ضمائم 147 چکیده انگلیسی. 164 چکیده: اشتراک گذاری اطلاعات سازمانی در سطح وسیع، نیازمند زیرساختهای فناوری اطلاعات می باشد. هدف از پژوهش بررسی رابطه بین عوامل انسانی، ساختاری، محیطی، ظرفیت برنامه ریزی و ظرفیت تغییر با موفقیت برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی در دیوان محاسبات استان فارس است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری شامل کارشناسان و حسابرسان دیوان محاسبات استان فارس بالغ بر 300 نفر می باشد. ابزار گرداوری اطلاعات، پرسشنامه عوامل موثر بربرنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی مدیریت که شامل 38 سوال و و پایایی این پرسشنامه 82/. برآورد گردید. یافته های تحقیق نشان داد که عوامل انسانی، ساختاری، محیطی، ظرفیت برنامه ریزی و ظرفیت تغییر بر موفقیت برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی موثر می باشد و براساس یافته های آزمون فریدمن عامل انسانی از اهمیت بالاتری نسبت به سایر عوامل از دید پاسخگویان برخوردار است. فصل اول: کلیات تحقیق 1-1- مقدمه سیستم های اطلاعاتی، سیستمهایی هستند که اطلاعات لازم برای تصمیم گیری را برای افراد تصمیم گیر فراهم می آورند. اطلاعاتی را که سیستم های اطلاعاتی در اختیار کاربران قرار می دهند خدمات سیستم های اطلاعاتی می نامیم. برای اینکه سیستم های اطلاعاتی بتوانند خدمات مناسب را در اختیار کاربران قرار دهند نیازمند در اختیار داشتن سخت افزار و نرم افزار مناسب و نیروی انسانی آموزش دیده و با انگیزه اند که در هر صورت، هزینه های بالایی را برای سازمان در بر دارند. با عنایت به موارد فوق ضرورت دارد که سازمانها به سنجش کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی خود بپردازند و نتیجه آن را به عنوان بازخور وارد سیستم کرده ، در جهت بهبود عملکرد و افزایش کیفیت و بهره وری سیستم از آن استفاده کنند. کیفیت سیستم اطلاعاتی می تواند به عنوان میزان مشارکت واقعی یک سیستم اطلاعاتی معین در نیل به اهداف سازمانی مورد سنجش قرار گیرد( مهدوی، 1386: 236) . بنابراین لازم است متناسب با تغییرات محیطی(داخلی و خارجی) سیستم‏های اطلاعاتی بهبود یابند تا بتوانند به نیازهای‏ اطلاعاتی مدیران و واحدهای سازمانی بهتر پاسخگو باشند. این امر مستلزم آن است که این سیستم‏ها از جهات مختلف‏ مورد ارزیابی قرار گرفته و با شناخت نقاط ضعف و شناخت‏ وضعیت‏های محیطی بتوان آنها را بهبود بخشید و تجربه نشان داده است، که عدم توجه درست به موارد فوق،گسترش سیستم‏های اطلاعات در کسب و کار عموما موجب‏ جایگزینی مشکلات جدید به جای مشکلات قدیمی می‏شود و این باعث می‏شود تا فواید مورد انتظار حاصل نشوند،علی رغم‏ افزایش سرمایه‏گذاری در سیستم‏های اطلاعات،بهره‏وری ارتقا نیافته و این امر در سالهای گذشته موجب مطرح

اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب: چکیده ل 1-1- مقدمه 1 1-2- بیان مسئله 4 1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 6 1-4- اهداف تحقیق. 8 1-5- سوال تحقیق. 9 1-6- قلمرو مکانی تحقیق. 9 1-7- قلمرو زمانی تحقیق. 9 1-8- طرح تحقیق و روش های تجزیه و تحلیل. 9 1-9- تعریف اصطلاحات و واژه ها. 10 1-9-1-ظرفیت سنجی یامدیریت ظرفیت. 10 1-9-2-در امدهاو هزینه های مشاع ( عملیاتی) و غیر مشاع ( غیر عملیاتی)10 1-9-3-کارمزد بانکی.11 1-9-4-ضمانتنامه بانکی .11 1-9-5-گشایش اسناد اعتباری (LC). 1-10- استخراج مدل مفهومی تحقیق از ادبیات تحقیق. 13 1-11- مراحل اجرایی تحقیق( در قالب یک فلوچارت همراه با توضیحات لازم). 14 2-1-مقدمه 15 2-2- بر مفاهیم و موضوع تحقیق. 16 2-2-1- ظرفیت سنجی یا مدیریت ظرفیت. 16 2-2-2- خصوصی سازی و اصلاح ساختار بانک ملت 17 2-2-3-بانک ملت و خصوصی سازی. 20 2-2-4-خدمات بانکی. 20 2-2-5- در امدهاو هزینه های مشاع ( عملیاتی) و غیر مشاع ( غیر عملیاتی).21 2-2-6- سود اوری. 23 2-2-7- برنامه عملیاتی وچالشهای بانک ملت. 24 2-2-7-1- برنامه عملیاتی در بانک ملت. 25 2-2-7-2- چالشهای تعیین شده در برنامه عملیاتی. 26 2-2-8-کارمزد بانکی. 27 2-2-9- ضمانتنامه بانکی. 28 2-2-10-گشایش اسناد اعتباری(LC). 2-3- بر تحقیقات انجام شده 29 1-3-2- تاثیرسه عامل تعیین کننده ویژگیهای خاص بانکی خصوصیات ویژه صنعت واقتصاد کلان بر سود اوری بانکی.29 2-3-2- عوامل موثر بر سود اوری بانکها، قبل و در طول بحران مالی(یک مطالعه موردی) 32 2-3-3- چگونگی تاثیر ساختار مالکیت بر عملکرد اجرایی بانک ها 33 2-3-4- بررسی عملکرد اجرایی و مالی بانکهای دولتی خصوصی شده. 33 2-3-5- خصوصی سازی بانکها و تاثیرات ان بر افزایش کارایی و بهبود عملکرد بانکها. 34 2-3-6- تقلب در اعتبار اسنادی تجاری،اعتبار نامه تضمینی وضمانتنامه مستقل بانکی 35 2-3-7- نقش شیوه های نوین ارائه خدمت در جذب مشتری و بهبود کارایی سیستم بانکی با تاکید بر هزینه و وقت کارکنان (یک مطالعه موردی). 37 2-3-8- بررسی فقهی اخذ کارمزد و ارائه تسهیلات به شرط سپرده گذاری در صندوق های قرض الحسنه. 40 2-3-9- بررسی تطبیقی نظام پرداخت ایران با اصول دهگانه کمیته بین المللی سیستم های پرداخت و تسویه41 2-10- جمع بندی. 42 3-1- مقدمه 45 3-2- روش تحقیق. 46 3-3- جامعه اماری و حجم نمونه مورد تحقیق. 47 3-4- نمونه و نمونه گیری. 48 3-5- ابزار های گرد اوری اطلاعات. 48 3-5-1- مصاحبه 48 3-5-2- مطالعات علمی(کتابخانه ای) .48 3-6- نحوه انجام محاسبات تحقیق. 49 3-6-1-ارزیابی عملکرد بانک ملت در زمینه بکار گیری ظرفیت ارائه خدمات غیر مشاع خود با کمک مدل SWOT 3-6-1-1-نحوه طراحی جدول EFE 3-6-1-2-نحوه طراحی جدول IFE 3-6-2-تعیین اولویت عوامل استراتژی تدافعی به کمک مدل برنامه ریزی AHP 3-6-2-1- فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP). 3-6-2-2-اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی. 59 3-6-2-3- مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی. 60 4-1-برخی مبانی نظری تحقیق 65 4-2-پیاده سازی مدل تحقیق 67 4-2-1-تشریح عوامل و متغییرهای تحقیق(SWOT). 4-2-1-1-تعیین مقدار ارزیابی عوامل درونی(IFE) وعوامل بیرونی(EFE). 5-1-مقدمه 76 5-2-نتجه گیری تحقیق (مدل برنامه ریزیSWOT). 5-3- راهکار ها و راهبرد های پیشنهادی. 78 5-4- تشریح عوامل وگزینه های استراتژی تدافعی با کمک مدل تصمصم گیری فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP). 5-4-1- تشریح عوامل استراتژی تدافعی. 84 5-4-2- تشریح شاخص های مدل (بخشAHP). 5-5- اجرای مدلAHP 5-6- استراتژیهای ترکیبی. 98 5-7-نکته 1 101 5-8-نکته 2 102 5-9- پیشنهاد برای تحقیقات آتی. 103 منابع و ماخذ 104 منابع فارسی. 104 منابع لاتین. 107 پیوست ها. 109 چکیده: تغییرات و تحولات عمده صورت گرفته در سیستم بانکداری ایران، بانک ملت را با چالش های جدیدی مواجه کرده است :تغییر ساختار دولتی به خصوصی ،ازدیاد رقباو رقابت شدید انان برای بدست اوردن سهم بازار بیشتر، گران و هزینه زا شدن چهار سپرده بانکی و .،این بانک را به سمت افزایش درامد های غیر مشاع (کسب درامد از محل کارمزد ها) سوق داده است بطوری که تامین کلیه هزینه های جاری بانک از محل درامد های غیر مشاع یا کارمزد ها جزء اهداف اصلی بانک ملت گشته است. در این پژوهش محقق اطلاعات مورد نیاز خود رابه دو روش مصاحبه با خبرگان و مطالعات علمی و کتابخانه ای جمع اوری کرده است. در بخش اول تحقیق، برای تعیین ظرفیت درامد های غیر مشاع بانک ملت از مدل برنامه ریزی SWOT استفاده شده است. به این دلیل که در مدل ارزیابی عوامل درونیIFE)) و بیرونیEFE)) ،بانک ملت به ترتیب نمره2.25 و1.75را کسب نموده است بنابر این این بانک در بکارگیری از ظرفیت مناسب خود در زمینه ارائه خدمات و درامد های غیر مشاع موفق نبوده است.در فصل پنجم پایان نامه برای ارتقاء ظرفیت خدمات غیر مشاع بانک ملت چند استراتژی SO،ST،WOو WT به همراه دو استراتژی ترکیبی پیشهناد می گردد.برطبق نتایج ارزیابی عوامل درونی و بیرونی کسب شده توسط بانک ملت،استراتژی تدافعی(WT)به عنوان استراتژی اصلی بانک انتخاب می شود که حدود12عامل اصلی برای استراتژی تدافعی توسط محقق پیشنهاد می گردد در ادامه محقق باکمک مدل تصمیم گیری AHP سعی میکند تا اولویت وضریب اهمیت هر یک از این عوامل استراتژی تدافعی را تعیین کند. فصل اول: مقدمه و کلیات 1-1- مقدمه تغییرات اساسی دنیای امروز باعث برهم زدن پارادایم های گذشته در تمامی عرصه ها شده است .تغییرات دربرخورد رقبا بایکدیگر؛ تغییر در چرخه عمر محصولات؛ بالا رفتن سطح اگاهی انسبببانها به واسطه تغییرات در نظام های اموزش و پرورش، رشد ابداعات و نو اوریها همگی بران شده اند تا پارادایم های گذشته نتوانند پاسخگوی نیاز های دنیا امروز باشند(کیقبادی،ص2). دنیای امروز جهان خواسته های نامحدود و منابع محدود بشر است .در این شرایط تمام سازمانها سعی دارند تا بگونه ای عمل کنندکه حد اکثر توان و پتانسیل خود را به فعلیت برسانند.در چنین شرایطی ظرفیت سنجی و برنامه ریزی برای ظرفیت تولید وخدمات به منظور بکار گیری توان موثر خود ،برای تمام سازمانها امری کاملا ملموس و حیاتی بنظر می رسد.بخصوص که سازمانها در این عصر نیازمند داشتن یک مزیت رقابتی جهت پیشه گرفتن از رقبا و کسب سود بیشتر هستند.

بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب: فصل اول 1 1-1- مقدمه 2 1-2- بیان مساله و تبیین موضوع 3 1-3- ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 4 1-4- کاربردهای تحقیق. 5 1-5- اهداف تحقیق. 5 1-6- فرضیه‌های تحقیق. 6 1-7- قلمرو مکانی و زمانی پژوهش 6 1-8- تعاریف عملیاتی متغیرهای پژوهش 7 1-8-1- مشخصه‌ های محیطی کسب ‌و‌ کار 7 1-8-2- اولویت‌های رقابتی. 7 1-8-3- ساختار زنجیره تامین. 7 1-8-4- عملکرد کسب‌‌و‌کار 8 فصل دوم 9 2-1- مبانی نظری. 11 2-1-1- محیط کسب و کار 11 2-1-2- اولویت­های رقابتی. 16 2-1-3- طراحی و ساختار سازمانی. 20 2-2- تئوری های طراحی سازمان 26 2-3- تئوری‌های اقتضایی طراحی سازمان 28 2-4- ساختار زنجیره تامین. 30 2-4-1- زنجیره تامین ناب و چابک 34 2-4-2- عملکرد کسب و کار شرکت 40 2-5- پیشینه تحقیق. 43 2-5-1- مطالعات داخلی. 43 2-5-2- مطالعات خارجی. 44 2-6- جمع بندی. 46 فصل سوم 48 3-1- روش تحقیق. 49 3-2- جامعه آماری 50 3-3- نمونه آماری و روش نمونه ­گیری. 50 3-4- روش گردآوری اطلاعات. 50 3-4-1- ابعاد محیط کسب و کار 52 3-4-2- ابعاد اولویت‌های رقابتی. 52 3-4-3- ابعاد ساختار زنجیره تامین. 52 3-4-4- مقیاس ارزیابی عملکرد کسب و کار 53 3-5- روایی و پایایی پرسشنامه 53 3-5-1- روایی. 53 3-5-2- پایایی. 54 3-6- روش تجزیه و تحلیل‌. 55 3-6-1- مدل‌یابی معادلات ساختاری 55 3-6-1- 1- نرم افزار مورد استفاده 56 3-6-1-2- شاخص های برازش در آموس 58 3-6-2- آزمون نرمال بودن داده ­ها .60 3-6-3- ضریب همبستگی. 60 فصل چهارم 61 4-1- مشخصات پاسخ دهندگان و جامعه آماری 62 4-1-1- آمار توصیفی سوالات. 69 4-2- آمار استنباطی. 70 4-2-1- نتایج بررسی روایی. 71 4-2-2- نتایج بررسی پایایی. 76 4-2-4- همبستگی بین متغیرهای پژوهش 77 4-3- یافته‌های تحقیق. 78 4-3-1- مدل معادلات ساختاری. 78 4-3-2- تحلیل مدل های ساختاری. 80 4-3-3- بررسی فرضیه‌های اصلی تحقیق. 82 فصل پنجم 85 5-1- بحث و نتیجه گیری. 86 5-1-1- فرضیه اصلی. 87 5-1-2- فرضیه­ های جانبی. 89 5-1-2-1- فرضیه جانبی 1 89 5-1-2-2- فرضیه جانبی 2 89 5-1-2-3- فرضیه جانبی 3 89 5-1-2-4- فرضیه جانبی 4 90 5-1-2-5- فرضیه جانبی 5 90 5-1-2-6- فرضیه جانبی 6. 90 5-2- پیشنهادهای برگرفته از پژوهش. 90 5-2-2- پیشنهاد پژوهشی. 92 5-3- محدودیت ها .93 منابع ومآخذ. 94 منابع فارسی. 95 منابع انگلیسی. 95 پیوست ها 100 پرسشنامه 101 چکیده: مطالعه شرکت­ها بیانگر آن است که با توجه به تغییرات زیاد محیط کسب و کار، شرکت­های موفق علاوه بر اینکه از رقبای خود بهتر کار می­ کنند، با تغییرات محیطی خود نیز سازگارترند و در مواجهه با محیط متغیر، برنامه ریزی لازم را دارند. به گونه­ای که توجه به مشخصه­های محیطی کسب و کار در انتخاب ساختارها و استراتژی­های سازمانی باعث بهبود عملکرد در شرکتها می­شود. در این پژوهش رابطه بین همسویی مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار در شرکت­های قطعه ساز خودروی شهرک­های صنعتی استان سمنان مورد ارزیابی قرار گرفته است. بر اساس ادبیات موجود درباره مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی، ساختار زنجیره تامین و عملکرد کسب و کار، یک مدل نظری توسعه داده شد و نتایج فرضیات بصورت تجربی مورد ارزیابی قرار گرفت. داده های این پژوهش با بهره گرفتن از پرسشنامه جمع آوری شد. کلیه شرکت های تولیدی قطعه ساز خودرو واقع در سطح استان سمنان که جمعا 213 شرکت می‌باشند، قلمرو تحقیق حاضر می‌باشد و از آنجا که آگاه‌ترین افراد نسبت به شرکت، مدیران ارشد می‌باشند، لذا پاسخ دهندگان مدیران ارشد این شرکت‌ها می‌باشند و بنابر این سطح تحلیل این پژوهش سازمان می‌باشد. تعداد نمونه این پژوهش 130 شرکت بوده است. بر اساس میانگین سؤالات مطروحه در مورد عملکرد، شرکت‌ها به ترتیب، لیست شدند. نیمه اول شرکت‌ها با توجه به این لیست، شرکت‌های با عملکرد بالا و نیمه دوم، شرکت‌های با عملکرد پایین در نظر گرفته شدند. سپس همسویی بین مشخصه‌ های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین، هم برای شرکت‌های با عملکرد بالا و هم برای شرکت‌های با عملکرد پایین آزموده شد تا فرضیه اصلی پژوهش بررسی شود. طبق فرضیه اصلی پژوهش، در شرکت‌های با عملکرد بالا، بین مشخصه‌ های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین همسویی وجود دارد (وجود همسویی استراتژیک) و در شرکت‌های با عملکرد پایین، این همسویی استراتژیک، وجود ندارد. بررسی همسویی استراتژیک، از طریق مدل یابی معادلات ساختاری انجام شد. فصل اول: کلیات پژوهش 1-1- مقدمه در طول چهل سال گذشته، ماهیت محیط کسب ‌و ‌کار با ترکیبی از تغییرات الگوی تقاضا، تغییرات تکنولوژی و جهانی شدن، دچار دگرگونی شده‌است. امروزه نیازهای بازار، ناپایدار و پراکنده شده‌است و مانند گذشته نمی‌توان مشتریان را به‌راحتی طبقه‌بندی کرد. آن‌ها تقاضای ارزش بالاتر، تنوع بیش‌تر، خدمات بهبود یافته در زمان کم‌تر و شتاب در نوآوری محصول را دارند (خیمتریکس، 2004). دیکن(2003) بیان می‌دارد از دهه 80 میلادی، شتاب گرفتن پیشرفت در تولید، ارتباطات، اطلاعات، و فن‌آوری‌های حمل و نقل، به همراه توجه به ایده بازار آزاد، موجب آشفتگی تدریجی محیط کسب‌ و ‌کار به‌دلیل افزایش تنوع، سرعت تغیرات غیر قابل پیش بینی، پیچیدگی و فشار رقابتی شد (تینگ چی، کیلداف و گراگیا، 2009).

بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) چکیده: بخش عمده‌ای از سرمایه دانشگاه آزاد اسلامی مربوط به پروژه‌های عمرانی می باشد با توجه به لزوم توسعه دانشگاه آزاداسلامی و نیاز به ساختمان‌های جدید ‌‌در زمان مقرر، مدیریت پروژه‌های عمرانی با کمترین هزینه و زمان و بالاترین کیفیت ضرورت می‌یابد. در این میان قراردادهای عمرانی که مشخص کننده توافقات بین کارفرما وپیمانکار می‌باشد نقش بسیار مهمی در این زمینه دارد. در دانشگاه آزاد اسلامی نوع خاصی از قرارداد که مشابه قرارداد متر مربع زیربنا و سرجمع منتشره از سوی سازمان مدیریت می‌باشد از سال ۱۳۷۶ در کلیه واحد‌های دانشگاه آزاد اسلامی مورد استفاده قرار گرفته است در این میان عوامل مختلف درونی و بیرونی موجب شده است تا در جریان اجرای پروژه‌های عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد مسائلی بوجود بیاید که به پیمان و شرایط عمومی وخصوصی پیمان قراردادهای عمرانی ارجاع می‌شود و تحقق قراردادهای عمرانی را دچار اختلال می نماید.و این سوال پیش می آید که نقاط ضعف و قوت و فرصتها و تهدیدهای قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد چیست. به این منظورپژوهش حاضربااستفاده از روش پیمایش، مطالعات میدانی وتعیین نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدید‌های قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد یزد به روش swot نسبت به تعیین راهبردهای مختلف so ,st ,wt ,wo اقدام می نماید. تجزیه وتحلیل‌ها نشان داد با اتخاذ این راهبردها می توان نسبت به کاهش زمان و هزینه و افزایش کیفیت و رفع شبهات و اختلافات احتمالی بین کار فرما و پیمانکار اقدام نمود و ضمن تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها نسبت به رفع محدودیت‌ها اقدام لازم به عمل آورد. فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه: افزایش جمعیت و به تبع آن افزایش نیازهای جامعه همزمان با پیشرفت سریع تکنولوژی در دنیا، به افزایش تعداد پروژه‌های عمرانی و صنعتی و . در کشورهای جهان منجر شده است. با توجه به ویژگی‌های خاص هر پروژه مثل شرایط جغرافیایی، موقعیت مکانی، اوضاع اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی، کشوری که پروژه درآن کشور اجرا خواهد شد، قوانین و دستورالعمل‌های جاری آن کشور در خصوص پیمان‌ها، سبک‌ها و سنت‌های آن جامعه و . در نوع قرارداد پروژه تأثیرگذار است لذا پروژه و طرح به روش‌های متفاوتی اجرا شده‌اند بعضی از این روش‌ها نیز در کشور ما خیلی رواج پیدا کرده‌اند. آنچه که مهم است، این است که کافرما به عنوان صاحب اصلی کار و مرجع تصمیم‌گیرنده در مورد روش قراردادی برای انجام پروژه‌ی مورد نظر، چه قراردادی را انتخاب و چه روش‌های مناسبی جهت انجام آن پروژه و نحوه‌ی مواجه با ادعاهای مطروحه در نظر بگیرد . با نظر به اجباری بودن بخشنامه شماره 6405/100 مورخ 4/2/1389 معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رییس جمهور با موضوع انعقاد پیمان اجرای کارهای ساختمانی به صورت سرجمع، امروزه حجم قابل توجهی از قراردادهای پروژه های عمرانی کشور بصورت پیمان سرجمع منعقد می گردد که با توجه به مقطوع بودن نرخ این گونه قراردادها، مسائل متعددی در موفقیت و شکست این پروژه ها تاثیر گذار می باشد. اولین بخشنامه در خصوص روش پرداخت به شیوه سرجمع تحت عنوان دستورالعمل انعقادپیمان با نرخ متر مربع زیربنا (2000) در تاریخ 20/5/1375 برای انعقاد پیمان های ساختمان هایی که سطح زیربنای آنها حداکثر 2000 متر مربع بود به دستگاه هایی اجرایی ابلاغ گردید پس از آن بخشنامه 10000 در مورخ 24/8/1385 برای ساختمان هایی با زیر بنای 10000 متر مربع ابلاغ و بخشنامه قبلی مبلغی گردید بخشنامه سرجمع با موضوع انعقاد پیمان اجرای کارهای ساختمانی به صورت سرجمع از تاریخ 24/2/1389 به منظور تکیمل و پوشش عیوب دستورالعمل های قبلی لازم الاجرا شد. دانشگاه آزاد اسلامی نیز از سال 1376 انعقاد قراردادهای عمرانی به روش متر مربع زیر بنا بدون در نظر گرفتن محدودیت متراژ و مشابه قرارداد 2000را در دستور کار خود قرارداد و در سال 1382 نیز با تغییرات جزئی در پیمان وشرایط عمومی پیمان روند قبلی ادامه پیدا نمود. از مجموع قرار داد های عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد تعدادی مربوط به قبل از سال های76 بوده و تعدادی از سال 1376 به بعد که با قرار داد متر مربع زیر بنا منعقد شده است وتغییرات عمده ای در این قراردادها با عنایت به تغییر در قراردادهای معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهور بوجود نیامده است از مجموع پروژه های عمرانی که با قرارداد مترمربع زیر بنا منعقد شده است تمامی قراردادها دارای تأخیر بوده و در موعد مقرر به پایان نرسیده است و مبلغ نهایی پروژه بیش از مبلغ اولیه پیمان بوده است لذا در تحقیق حاضر بدنبال بررسی عوامل تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد در زمان بهینه با هزینه بهینه و کیفیت بالامی باشیم. 1-1- بیان مسئله با توجه به لزوم توسعه دانشگاه آزاداسلامی و نیاز به تاسیسات وساختمان‌های جدید ‌‌در زمان مقرر و عدم کمک‌های دولتی، اجرای پروژه‌های عمرانی با کمترین هزینه و زمان و بالاترین کیفیت ضرورت می‌یابد در این میان قراردادهای عمرانی که مشخص کننده توافقات بین کارفرما، پیمانکار و مشاور می‌باشد نقش بسیار مهمی در این زمینه دارد، انواع قراردادهای منتشره از سوی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور ویژگی‌های خاص خود را دارند و برای پروژه‌های مختلف می‌توان از یکی از این قراردادهای تیپ استفاده نمود. در دانشگاه آزاد اسلامی نوع خاصی از قرارداد که مشابه قرارداد متر زیربنا و سرجمع منتشره از سوی سازمان مدیریت می‌باشد از سال ۱۳۷۶ و با اصلاحاتی از سال ۱۳۸2 در کلیه واحد‌های دانشگاه آزاد اسلامی مورد استفاده قرار گرفته است در این میان عوامل مختلف درونی و بیرونی موجب شده است تا در جریان اجرای پروژه‌های عمرانی مسائلی بوجود بیاید که به پیمان و شرایط عمومی و خصوصی قراردادهای عمرانی ارجاع می‌شود و تحقق قراردادهای عمرانی را دچار اختلال می نماید. این تحقیق با شناخت نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدید‌های قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد یزد کمک خواهد کرد ز طریق تحلیل swotنسبت به تعیین راهبردهای مختلف st,so,wt,wo اقدام نمود و بتوان در پروژه‌های آتی با اتخاذ این راهبردها نسبت به کاهش زمان و هزینه و افزایش کیفیت و رفع شبهات و اختلافات احتمالی بین کار فرما و پیمانکار اقدام نمود و ضمن تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها نسبت به رفع محدودیت‌ها اقدام لازم به عمل آورد. 2-1- اهمیت و ضرورت تحقیق بخش عمده‌ای از سرمایه دانشگاه آزاد اسلامی مربوط به پروژه‌های عمرانی می‌باشد با توجه محدودیت منابع مالی دانشگاه آزاد اسلامی و نیاز به ساختمان‌های جدید ‌‌در زمان مقرر، اجرای پروژه های عمرانی با کمترین هزینه و زمان و بالاترین کیفیت ضرورت می‌یابد. انتخاب نوع قرارداد و در نظر گرفتن کلیه عوامل تحقق آن نقش بسیار مهمی در این زمینه دارد. لذا بررسی عوامل تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد منجر به یافتن راهبردهایی برای کاهش زمان و هزینه و بالارفتن کیفیت پروژه‌ها خواهد شد. با توجه به تعدد تاخیر در پروژه‌های دانشگاه آزاد اسلامی یزد و بالارفتن تعداد دعاوی و عدم تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه در موعد مقرر با مبلغ پیش بینی شده لازم است نسبت به یافتن راهبردهایی برای حل این مشکلات اقدام عاجل بعمل آورد. 3-1- سوال تحقیق چه فرصت‌های محیطی عمده‌ای در قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد وجود دارد؟ در قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد با چه تهدیدهای عمده خارجی مواجه هستیم؟ نقاط ضعف قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد چیست؟ نقاط قوت قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد چیست؟ اتخاذ چه راهبردهایی می‌تواند منجر به تقویت مزیت‌ها و رفع محدودیت‌ها در پروژه‌های عمرانی واحد یزد شود؟ 4-1- علت انتخاب موضوع با عنایت به عملکرد دانشگاه آزاد یزد و عقد قراردادهای متعدد متر مربع زیربنا و مشکلات موجود در زمینه‌ی این نوع قراردادها که منجر به تطویل زمان قراردادها و افزایش هزینه ها واختلافات متعدد فنی ومالی بین پیمانکاران وکارفرما شده است لزوم کمک به تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها و رفع محدودیت‌ها مشهود بود. 5-1- اهداف تحقیق این تحقیق با شناخت نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدید‌های قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد یزد کمک خواهد کرد تا از طریق تحلیل swotنسبت به تعیین راهبردهای مختلف st,so,wt,wo اقدام نمود و بتوان در پروژه‌های آتی با اتخاذ این راهبردها نسبت به کاهش زمان و هزینه و افزایش کیفیت و رفع شبهات و اختلافات احتمالی بین کار فرما و پیمانکار اقدام نمود و ضمن تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها نسبت به رفع محدودیت‌ها اقدام لازم به عمل آورد. و در راستای اهداف سازمانی دانشگاه که ایجاد فضاهای مناسب جهت آموزش وپژوهش در زمان بهینه وهزینه بهینه با کیفیت بالا است گام برداشت. 6-1- فرضیه ها قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد به روش متر مربع زیر بنا دارای نقاط ضعف می باشد. تعیین راهبردهای so,st.wo,wt در طول اجرای پروژه‌های عمرانی باعث تقویت مزیت‌ها ورفع محدودیت‌ها خواهد شد. قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد به روش متر مربع زیر بنا با مبلغ و مدت مندرج در پیمان به

فهرست مطالب: فصل اول : کلیات 1 1-1- مقدمه: 2 1-2- بیان مساله 3 1-4- اهداف تحقیق 5 1-5- فرضیه‌های تحقیق. 6 1-6- چارچوب نظری . 6 1-7- مدل تحلیلی تحقیق 7 1-8- متغیرهای تحقیق 7 1-9- روش تحقیق 7 فرضیه‌های فرعی. 6 1-10- قلمرو تحقیق. 8 1-11- تعاریف مفهومی متغیرها . 8 1-12- محدودیت های تحقیق 9 فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 10 2-1- مقدمه 11 2-1-1- تعاریف سرمایه فکری. 12 2-1-2- مؤلفه‌های سرمایه فکری. 14 2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری. 18 2-1-3-1 رویکردها و روش های اندازه گیری داراییهای نامشهود. 19 2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا. 23 2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری. 25 2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ 27 2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود 27 2-2-1- مقدمه. 28 2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی. 29 2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد. 30 2-2-4- علل ضعف عملکرد.31 2-2-4-1 عوامل فردی. 31 2-2-4-2 عوامل سازمانی. 32 3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد.34 2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست؟ 35 2-2-7- انواع ارزیابی. 36 2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن. 38 2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی. 39 2-2-9-1- مدل منشور عملکرد 39 2-2-9-2- ماتریس عملکرد (1989). 43 2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین کننده‌ها (1991) 44 2-2-9-4- هرم عملکرد (1991) .44 2-2-9-5- کارت امتیازدهی متوازن (1992) 45 2-2-9-6- فرایند کسب و کار (1996). 47 2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001) 48 2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی. 49 الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور 56 ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور. 60 معرفی بانک . 62 فصل سوم . 65 3-1- مقدمه . 66 3-2- روش تحقیق . 66 3-2-1)تحقیق کاربردی. 66 3-2-2) تحقیق توصیفی 67 3-4- متغیرهای تحقیق . 69 3-5- روش های جمع آوری اطلاعات . 69 3-5-1- تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. 71 3-6-2- تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. 71 3-7-1- جامعه آماری 72 3-7-3- قلمرو مکانی تحقیق. 73 3-6-4) قلمرو زمانی تحقیق. 73 3-7-4) نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه. 73 3-7-5- روش‎های نمونه‌گیری. 74 3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 74 فصل چهارم: تجزیه تحلیل اطلاعات . 77 الف) آمار توصیفی 78 ب) آمار استنباطی: 84 آمار توصیفی 91 فصل5 : نتیجه گیری و پیشنهادات 97 5-1- مقدمه . 98 5-2- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون آماری گرامر 99 5-3- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن 103 5-4- ارائه پیشنهادات . 103 5-4-1)پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق. 103 5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی . 105 منابع فارسی 106 منابع خارجی. 109 پرسشنامه 113 پیوست و ضمایم 118 چکیده: امروزه موضوع سرمایه های فکری یکی از عناصر موفقیعت سازمان ها محسوب می شود و سازمان ها برای اینکه بتوانند در محیط پرتلاطم امروزی که جهان تبدیل به دهکده جهانی شده است موفق باشند باید شاخص های سرمایه فکری را در سازمان شان شناسائی کرده و به آنها بپردازند، تحقیق حاضر به بررسی رابطه سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانکک قوامین استان تهران می پردازد و به دنبال جواب دادن به این سوال هست که آیا بین سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک قوامین استان تهران رابطه ی معناداری وجود دارد ؟ روش تحقیق این پژوهش توصیفی – همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد ، جامعه مورد نظر مدیران و کارشناسان ارشد ستادی ، رئیس ، معاونین و کارمندان ارشد شعب بانک قوامین استان تهران است که تعداد 200 نفر جامعه آماری و 70 نفر نمونه آماری را تشکیل می دهند. در ارتباط با روائی ابزار سنجش به نظرات متخصصین اکتفا شده و پایائی پرسشنامه سرمایه فکری و عملکرد از طریق آزمون آلفای کرونباخ عدد 925% بدست آمده است . و از آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل نتایج استفاده شده است ، فرضیه های پژوهش با همبستگی پیرسن آزمون شدند و نتایج آزمون های آماری نشان داده است که رابطه بین ابعاد سرمایه فکری با عملکرد سازمان در بانک قوامین استان تهران معنادار است. فصل اول: کلیات