اعتماد به برند

۱۰

۲۰ تا ۲۹

ارزش ویژه‌ی برند

۱۶

۳۰ تا ۴۵

وفاداری

۱۵

۴۶ تا ۶۰

۳ـ۵ـ تعیین پایایی و روایی پرسشنامه
یک آزمون خوب باید از تعدادی ویژگی مطلوب مانند عینیت، سهولت اجرا، عملی بودن، سهولت تعبیر و تفسیر، روایی و پایایی^[۱۳۴] برخوردار باشد. مهمترین موارد ذکر شده در این ویژگی ها، روایی و پایایی است. روایی آزمون عبارت است از توانایی ابزار مورد نظر در اندازه گیری صفتی که آزمون برای اندازه گیری آن ساخته شده است و شامل روایی صوری، روایی پیش بینی، روایی محتوا و … می‌باشد. پایایی یک وسیله اندازه گیری عمدتاً به دقت نتایج حاصل از آن اشاره می‌کند. پایایی به دقت، اعتماد پذیری، ثبات، یا تکرارپذیری نتایج آزمون اشاره می‌کند. رابطه بین روایی و پایایی از این قرار است که یک آزمون باید پایا باشد تا بتواند روا باشد. اگر آزمونی در هر بار اجرا روی تعدادی نمونه نتایج مختلفی به دست بدهد، آن آزمون یک آزمون پایا نخواهد بود و در واقع هیچ چیز را به درستی اندازه نخواهد گرفت و اگر یک آزمون چیزی را به درستی اندازه گیری نکند هیچ اطلاعات مفیدی به ما نخواهد داد. پس برای اینکه یک آزمون روا باشد باید نخست پایا باشد. یعنی پایایی شرط روایی است، اما روایی برای پایایی ضروری نیست (مؤمنی و فعال‌قیومی، ۱۳۸۹: ‌۲۰۶ـ۲۰۵).

۳ـ۵ـ۱ـ تعیین پایایی
روش های تعیین پایایی متنوع اند و به شرح زیر دسته بندی می‌شوند:
▪روش پایایی مصححان^[۱۳۵]
▪ روش بازآزمایی^[۱۳۶]
▪ روش فرم های هم ارز^[۱۳۷]
▪ روش های همسانی درونی^[۱۳۸]؛ که شامل موارد زیر می‌باشد:

• روش دو نیمه کردن^[۱۳۹]

• روش کودر ـ ریچاردسون^[۱۴۰]

• روش ضریب آلفای کرونباخ^[۱۴۱]

محقق بر اساس نظر اساتید راهنما و مشاور، از میان روش های تعیین پایایی روش همسانی درونی و از روش های همسانی درونی، روش آلفای کرونباخ را برمی گزیند. آلفای کرونباخ از فرمول زیر حاصل می‌شود.
(۳ـ۱)
در این رابطه r_α ضریب پایایی کل آزمون، k تعداد سؤالات (بخش های) آزمون، σ^۲_j واریانس نمرات سؤال (بخش)، j و^۲σ واریانس نمرات کل سؤالات (آزمون) می‌باشد. برای آزمون پایایی پرسشنامه پیش آزمونی شامل توزیع ۷۵ پرسشنامه صورت گرفت که تعداد ۶۹ پرسشنامه صحیح جمع آوری شد. بر اساس انجام آزمون آلفای کرونباخ توسط نرم افزار SPSS ضرایب آلفای زیر برای پرسشنامه حاصل شد.
جدول۳ـ۲: سوالات پرسشنامه به تفکیک ابعاد

متغیرها

مقادیر آلفای کرونباخ

کل

۸۷/۰

رضایت مشتریان

۸۶/۰

۲۴۲/۱

۲/۸۲
۴/۸۵
۶/۸۳
۲/۶۵
۴/۶۸
۰/۴۵
۶/۱۹

^*درصد افرادی که سهم این روش را در سازماندهی دانش خود زیاد و یا خیلی زیاد مشخص کردهاند
برای کسب اطلاعات در زمینه میزان سازماندهی دانش اعضای هیأت علمی دانشگاه بیرجند، در بخش سوم پرسشنامه، از ۱۴ پرسش ۵ گزینهای استفاده شد. نتایج به دست آمده با بهره گرفتن از آمار توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و بر مبنای میانگین نمرات به دست آمده مرتب شده است. یافتهها نشان میدهد استفاده از فایلهای الکترونیک مهمترین روش ذخیره اطلاعات و دانش کسب شده است. همچنین بایگانی و ذخیره فایلها بر مبنای طبقهبندی کاملاً منطقی و مشخص خیلی زیاد و قابل توجه ارزیابی شده است. ذخیره اطلاعات و دانش کسب شده در قالب فایلهای کاغذی و استفاده از یادداشتبرداری کمترین سهم را در چگونگی ذخیره دانش شخصی به خود اختصاص داده است.

۴-۳-۱-۳ پاسخ به پرسش ۳
اعضای هیأت علمی دانشگاه بیرجند چگونه و به چه میزان به تبادل دانش میپردازند؟
سهم هریک از روش های استفاده شده توسط اعضای هیأت علمی در تبادل و انتشار دانش در جدول زیر ارائه شده است.
جدول۴-۱۱ بررسی سهم هریک از روش های استفاده شده توسط اعضای هیأت علمی در تبادل و انتشار دانش

گویه

تعداد

کمینه

بیشینه

میانگین

انحراف معیار

درصد^*

۶۲. تعداد داوری مقالاتی که عهده دار بوده اید
۵۴. ارائه سخنرانی در همایشهای داخلی
۶۵. تعداد عضویت در انجمنهای تخصصی
۶۴. شرکت در کارگاه آموزشی به عنوان فراگیر
۵۰. انتشار مقاله علمی پژوهشی
۴۹. انتشار مقاله ISI
۵۳. ارائه پوستر در همایشهای داخلی
۵۲. انتشار گزارش طرح پژوهشی
۵۹. برگزاری همایشهای علمی استانی یا دانشگاهی
۵۸. برگزاری همایشهای علمی در سطح ملی
۵۷. شرکت در سمینارهای علمی بدون ارائه مقاله
۶۷. مباحثه با همکاران داخل و یا خارج دانشگاه
۵۵. ارائه پوستر در سمینار علمی خارجی
۵۶. ارائه سخنرانی در سمینار علمی خارجی
۶۳. شرکت در کارگاه آموزشی به عنوان مدرس
۴۸. انتشار کتاب (تألیف)
۵۱. انتشار مقاله علمی ترویجی
۶۶. عضویت در کمیتههای علمی (سطح ملی)
۷۱. استفاده از سایت دانشگاه در انتشار مطالب علمی
۷۰. استفاده از وبلاگ تخصصی در انتشار مطالب ….
۶۹. استفاده از وبلاگ شخصی در انتشار مطالب علمی
۶۸. انتشار دانش در بولتن خبری و انجمن علمی
۶۱. عضویت در هیئت تحریریه مجلات
۶۰. اقدام به انتشار مجله علمی

از سوی دیگر تشکل جدید سیاسی که در این مجلس شرکت نمود ائتلاف آبادگران ایران اسلامی نام داشت که از دیدگاه هوشنگ امیر احمدی، آبادگران دارای ویژگی دوگانه ای هستند:
“ نه مدرن هستند و نه سنتی و گمان می رود به بنیاد گرایی سقراطی وفاداری شدیدی داشته باشند، با اینکه برخی از آنان دارای مدرک دکترا هستند و برخی در کشورهای خارجی تحصیل کرده اند،ولی آنها نسبت به چالش های بومی و بین المللی ایران دید ساده انگارانه ای دارند.”(کیهان، مورخ ۲۰/۱۱/۱۳۸۱، روزنامه شرق، ۲۹/۱۱/ ۸۲)
این ائتلاف که در انتخابات دوره هفتم مجلس شورای اسلامی از حمایت بیشتر سازمان های سیاسی همچون هیات موتلفه، جامعه روحانیت مبارز، انجمن اسلامی اصناف و بازار، جامعه اسلامی مهندسین و …چهره های سرشناسی مانند محمدرضا باهنر، حبیب اله عسگراولادی، منوچهر متکی، علی اکبر ناطق نوری، حسین فدایی و احمد توکلی برخوردار بود توانست اکثریت کرسی های نمایندگی را به خود اختصاص دهد.( هوشنگ امیر احمدی،” انتخابات مجلس هفتم و روابط امریکا”، ترجمه حمید رشا محمدی،مجله نامه، ش ۳۰ خرداد و تیر ۱۳۸۳،ص ۱۶)
بدین ترتیب همانگونه که انتخابات غیر منتظره ریاست جمهوری در دوم خرداد ۱۳۷۶ و انتخابات دوره ششم مجلس شورای اسلامی موجب شکست همه جانبه جناح محافظه کار شد، انتخابات دومین دوره شوراهای شهر و انتخابات مجلس هفتم با رد صلاحیت جناح اصلاح طلب، جناح محافظه کار و راستگرا را در انتخابات به قدرت رساند.
سرشناس ترین و فعال ترین نمایندگان عضو جناح راست مجلس هفتم عبارت بودند از:غلامعلی حداد عادل( رئیس مجلس هفتم شورای اسلامی)، احمد توکلی، عماد افروغ، حمیدرضا کاتوزیان، مرتضی تمدن، محمد خوش چهره، رضا طلایی نیک، حشمت الله فلاحت پیشه، مهدی کوچک زاده و الیاس نادران. و از معروف ترین نامزدهای جبهه اصلاح طلبان می توان به اکبر اعلمی، حسین امیری خامکانی، نورالدین پیر موذن، محمدرضا تابش، سهیلا جلودارزاده، قدرت اله علیخانی، پیمان فروزش، اسماعیل گرامی مقدم و ایرج ندیمی اشاره کرد.
اقلیت نمایندگان مجلس هفتم را دو گروه تشکیل دادند:۱-گروه نمایندگان مستقل ۲- اصلاح طلبان .
نمودار شماره ۶-گرایش سیاسی نمایندگان

فصل سوم: مواضع نمایندگان دوره هفتم

در این فصل به بررسی چند طرح مطرح شده در مجلس هفتم شورای اسلامی می پردازیم که هر کدام در نوع خود حائز اهمیت است. در این تحقیق، پس از ذکر طرح ها به بررسی نظر موافقان و مخالفان طرح ها و نهایتاً نتایج این طرح ها در سطح جامعه و نظر کارشناسان در این خصوص پرداخته می شود. این طرح ها عبارتند از:

• • طرح اقتصادی اصلاح ماده ۳ قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادی معروف به طرح تثبیت قیمت ها،

• • طرح ساماندهی مد و لباس که به تصویب مجلس هفتم رسید و ظاهرا رضایت بسیاری از محافظه کاران را جلب نمود،

• • طرح استفاده مدیریت از شده ماهواره،

• • طرح انگشت نگاری از تمامی اتباع آمریکایی هنگام ورود به ایران که مخالف اصلی این طرح دولت نهم بود،

علاوه بر این چهار طرح که به تصویب مجلس هفتم رسید، نگاهی به دو طرح انتخابی شدن روسای دانشگاهها و انتقال مقر سازمان ملل به خارج از آمریکا که در مجلس هفتم به تصویب نرسیدند، نیز خواهیم داشت.
ماده (۳)قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران
در ماه‌های پایانی سال ۱۳۸۳ دو دیدگاه متفاوت از دو جناح سیاسی بر مجلس و دولت مستقر بود.اصولگرایان با وعده‌های اقتصادی و حمایت از قشر آسیب‌پذیر که در انتخابات مجلس هفتم موفق شده بودند اکثریت مجلس را بدست گیرند و جایگزین اصلاح‌ طلبان در مجلس ششم، در مقابل دولت اصلاح طلب خاتمی‌ که ماه‌های پایانی عمر خود را طی می‌کرد، صف آرایی کردند. این تفاوت دیدگاه در همان چند ماه آخر دولت خود را نشان داد. مجلس هفتمی‌ها در همان ماه‌های نخست با انتقاد از نمایندگان دوره ششم و مصوبات آنها، به اصلاح ماده (۳) برنامه چهارم توسعه که به افزایش تدریجی قیمت سوخت طی ۵ سال تا رسیدن به فوب خلیج فارس می‌پرداخت، اقدام کردند. در آن زمان نمایندگانی چون احمد توکلی، الیاس نادران، محمد خوش چهره و حسن سبحانی که در واقع لیدر اقتصادی مجلس بودند، طرح تثبیت قیمت‌ها را به مجلس ارائه کردند.این طرح به شدت مورد حمایت و دفاع حداد عادل، رییس مجلس قرار گرفت.
در این ماده مهم که پس از تصویب مجلس ششم و شورای نگهبان شکل قانونی به خود گرفته بود، پیش‌بینی شده بود که در پنج سال برنامه چهارم توسعه اقتصادی، قیمت حامل‌های انرژی در داخل به سطح قیمت‌های عمده‌فروشی خلیج فارس برسد و منابع حاصل از آن صرف کمک مستقیم یا جبرانی از طریق نظام تامین اجتماعی به اقشار آسیب پذیر گردد. اما مجلس هفتم با این استدلال که این ماده قانونی تورم‌زا است، با تصویب اصلاحیه‌ای که بعدا نام «طرح تثبیت قیمت‌ها» به خود گرفت، آن را اصلاح کرد. بر اساس طرح تثبیت قیمت‌ها و اصلاحیه مجلس هفتمی‌ها، ماده سوم برنامه چهارم توسعه حذف شد و دولت مکلف ‌شد قیمت یازده قلم کالا و خدمات دولتی همچون قیمت بنزین، گاز، گازوئیل، آب، برق، مخابرات، فاضلاب و … را در سال ۱۳۸۴ بدون افزایش و بر مبنای قیمت‌های تابستان ۸۳ محاسبه و از مردم بگیرد.
متن ماده ۳ قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران مصوب مجلس ششم شورای اسلامی به شرح زیر بود:
به منظور به حداکثر رساندن بهره‌وری از منابع تجدیدناپذیر انرژی، شکل‌دهی مازاد اقتصادی، انجام اصلاحات اقتصادی، بهینه‌سازی و ارتقای فناوری در تولید، مصرف و نیز تجهیزات و تأسیسات مصرف کننده انرژی و برقراری عدالت اجتماعی، دولت مکلف است ضمن فراهم آوردن مقدمات، از جمله گسترش حمل و نقل عمومی و عملیاتی کردن سیاستهای مستقیم جبرانی، اقدامهای ذیل را از ابتدای برنامه چهارم به اجرا گذارد:
الف: نسبت به قیمت‌گذاری نفت کوره، نفت گاز و بنزین بر مبنای قیمتهای عمده فروشی خلیج فارس، اقدام کرده و از محل منابع حاصله اقدامات ذیل را به عمل آورد:

1. 1. کمک مستقیم و جبرانی از طریق نظام تأمین اجتماعی به اقشار آسیب پذیر.

1. 1. مقاوم‌سازی ساختمانها و مسکن شهری و روستایی در مقابل زلزله و بهینه‌سازی ساخت و سازها در مصرف انرژی.

1. 1. کمک به گسترش و بهبود کیفیت حمل و نقل عمومی (درون شهری و برون شهری، راه‌آهن و جاده‌ای)، تولید خودروهای دوگانه سوز و همچنین توسعه عرضه گاز طبیعی فشرده با قیمتهای یارانه‌ای به حمل و نقل عمومی درون شهری.

1. 1. کاهش نقاط حادثه‌خیز جاده‌ای و تجهیز شبکه فوریتهای پزشکی پیش بیمارستانی و بیمارستانی کشور.

1. 1. اجرای طرحهای بهینه‌سازی و کمک به اصلاح و ارتقای فناوری وسایل، تجهیزات کارخانجات و سامانه‌های مصرف کننده انرژی در جهت کاهش مصرف انرژی و آلودگی هوا و توانمندسازی مردم در کاربرد فناوری‌های کم مصرف.

• • • تبصره ۱- نفت گاز برای تأمین آب بخش کشاورزی با قیمت نفت سفید یارانه‌ای به صورت سهمیه‌ای عرضه خواهد شد.

  

• • تبصره ۲- در مورد مصرف نفت گاز ماشین‌آلات بخش کشاورزی، هر ساله معادل یارانه مربوطه در اختیار وزارت جهاد کشاورزی قرار می‌گیرد تا بر اساس آیین‌نامه‌ای که به پیشنهاد وزارت جهاد کشاورزی و سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور به تصویب هیئت وزیران می‌رسد در اختیار بخش کشاورزی قرار گیرد.

ب: قیمت گاز طبیعی برای صنایع بر مبنای کمترین سطح قیمت آن در صنایع کشورهای همجوار، توسط دولت در ابتدای برنامه تعیین می‌شود.
ج: در انرژی برق از خانوارهای کم مصرف حمایت صورت گیرد.
تبصره- عرضه نفت سفید و گاز مایع برای مصارف تجاری و صنعتی به قیمت بدون یارانه (مطابق روال بند الف این ماده) خواهد بود.
د: آیین‌نامه اجرایی این تبصره به تصویب هیئت وزیران خواهد رسید.( http://www.rooznamehrasmi.ir)
اما طرح یک فوریتی اصلاح ماده (۳) قانون برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران که در تاریخ ۲۲/۱۰/۱۳۸۳به تصویب مجلس هفتم رسید به شرح زیر است:
ماده‌ (۳) ـ قیمت‌ فروش‌ بنزین‌، نفت‌ گاز، نفت‌ سفید، نفت‌ کوره‌ و سایر فرآورده‌های‌ نفتی‌، گاز، برق‌ و آب‌، همچنین‌ نرخ‌ خدمات‌ فاضلاب‌، ارتباطات‌ تلفن‌ و مرسولات‌ پستی‌ در سال‌ اول‌ برنامه‌ چهارم‌، قیمتهای‌ پایان‌ شهریور ۱۳۸۳ خواهد بود. برای‌ سالهای‌ بعدی‌ برنامه‌ چهارم‌، تغییر در قیمت‌ کالاها و خدمات‌ مزبور طی‌ لوایحی‌ که‌ حداکثر تا اول‌ شهریورماه‌ هرسال‌ تقدیم‌ می‌شود، پیشنهاد و به‌ تصویب‌ مجلس‌ شورای‌ اسلامی‌ می‌رسد. پیشنهاد هرقیمتی‌ می‌باید همراه‌ با توجیه‌ اقتصادی‌، اجتماعی‌ باشد.
تبصره‌ ۱ ـ سایر دریافتی‌های‌ مرتبط‌ ازجمله‌ حق‌ اشتراک‌، حق‌ انشعاب‌، دیماند، عوارض‌ و…مشمول‌ این‌ حکم‌ می‌باشند.
تبصره‌ ۲ ـ دولت‌ مکلف‌ است‌ تا پایان‌ سال‌ دوم‌ برنامه‌ چهارم‌ توسعه‌ ضمن‌ اتخاذ تمهیدات‌ لازم‌ برای‌ کاهش‌ مصرف‌ فرآورده‌های‌ نفتی‌ و افزایش‌ ظرفیت‌ حمل‌ و نقل‌ عمومی‌، نیاز داخلی‌ به‌ فرآورده‌های‌ نفتی‌ را از محل‌ تولید پالایشگاه‌ های داخل‌ کشور و یا فرآورده‌های‌ جایگزین‌ تولید داخل‌ تأمین‌ نماید، صنایع‌ خودروسازی‌ و سایر کارخانجات‌ مرتبط‌ مکلف‌ به‌ برنامه‌ریزی‌ جهت‌ کاهش‌ مصرف‌ حاملهای‌ انرژی‌ و یا سازگار ساختن‌ محصولات‌ خود با فرآورده‌های‌ جایگزین‌ مانند گاز طبیعی‌ فشرده‌ در خودروها می‌باشند. دولت‌ مکلف‌ است‌ ساز و کار لازم‌ را برای‌ حمایت‌ از اجرای‌ این‌ تبصره‌ فراهم‌ ساخته‌ و بودجه‌ مورد نیاز را برای‌ حمایت‌ از تغییرات‌ یاد شده‌ در بودجه‌ سالیانه‌ پیش‌بینی‌ نماید.
تبصره‌ ۳ ـ دولت‌ مکلف‌ است‌ تاپایان‌ سال‌ ۱۳۸۳ گزارش‌ مربوط‌ به‌ اجرای‌ وظیفه‌ مندرج‌ در ماده‌ (۵) برنامه‌ سوم‌ توسعه‌ اقتصادی‌، اجتماعی‌ و فرهنگی‌ جمهوری‌ اسلامی‌ ایران‌ مصوب‌ ۱۷/۱/۱۳۷۹ برای‌ افزایش‌ بهره‌وری‌ و کاهش‌ هزینه‌ها را تقدیم‌ مجلس‌ شورای‌ اسلامی‌ نماید.
تبصره‌ ۴ ـ به منظور کاهش‌ مصارف‌ غیرضروری و صرفه‌جویی‌ در مصرف‌ برق‌ و گاز به‌ شرکتهای‌ برق‌ و گاز اجازه‌ داده‌ می‌شود، از مصرف‌کنندگان‌ غیرتولیدی‌ با مصارف‌ بالاتر از الگوی‌ مصرف‌، جریمه‌ مقطوع‌ دریافت‌ و به‌ درآمد عمومی‌ در خزانه‌ واریز نمایند. دولت‌ سقفهای‌ الگوی‌ مصرف‌ و میزان‌ جریمه‌ مذکور را در هر سال‌ ضمن‌ تبصره‌های‌ لایحه‌ بودجه‌ به‌ مجلس‌ شورای‌ اسلامی‌ پیشنهاد می کند.
تبصره‌ ۵ ـ صدا و سیمای‌ جمهوری‌ اسلامی‌ ایران‌ موظف‌ است‌ از شبکه‌های‌ سراسری‌ و استانی‌ خود به‌ تنویر افکار عمومی‌ درخصوص‌ ضرورت‌ اعمال‌ مصرف‌ بهینه‌ در مصادیق‌ ماده‌ واحده‌ اقدام‌ و گزارش‌ عملکرد خود را به صورت ماهانه‌ به‌ کمیسیونهای‌ برنامه‌ و بودجه‌ و محاسبات‌ و انرژی‌ مجلس‌ شورای‌ اسلامی‌ تقدیم‌ نماید.
تبصره‌ ۶ ـ آیین‌نامه‌ اجرایی‌ این‌ ماده‌ واحده‌ توسط‌ سازمان‌ مدیریت‌ و برنامه‌ریزی‌ کشور با همکاری‌ دستگاه های‌ اجرایی‌ ذیربط‌ تهیه‌ و حداکثر ظرف‌ دو ماه‌ از زمان‌ ابلاغ‌ به‌ تصویب‌ هیأت‌ وزیران‌ خواهد رسید.
تبصره‌ ۷ ـ احکام‌ مغایر با این‌ ماده‌ واحده‌ در مواد آتی‌ این‌ قانون‌ لغو می‌گردد . (http://lawandeconomics.mihanblog.com/post/26)
طرح تثبیت قیمت‌ها که با ۱۷۲ رای موافق به تصویب رسید یکی از مصوبات جنجالی مجلس هفتم بود که بر اساس آن اصولگرایان تکیه زده بر کرسی پارلمان، با وجود انتقادات بسیار از سوی اقتصاددانان، دولت خاتمی‌ را از افزایش تدریجی قیمت برخی اقلام یارانه‌دار، همچون سوخت و کالاهای عمومی ‌منع می‌کرد.

در ادامه برای آن دسته از شعبه‌های مؤسسات مالی و اعتباری که پیش‌بینی نشان‌دهنده تحقق (رشد) منابع است () است ۱۵۰% میزان پیش‌بینی تحقق ، هدف‌گذاری صورت می‌پذیرد و متعاقباً برای آن دسته از شعبه‌هایی که پیش‌بینی نشان کاهش منابع است( )معادل ۱۵۰ درصد قدر مطلق کاهش منابع ، هدف تعیین می‌گردد .

فصل چهارم - تجزیه وتحلیل داده‌ها
مقدمه
در این فصل طراحی الگوی شبکه عصبی-فازی و اجرای آن و روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و اندازه‌گیری خطا پیش‌بینی و اندازه‌گیری انحراف در تعیین اهداف مطرح می‌گردد

شبکه عصبی فازی
وقتی سیستم با شبکه عصبی طراحی می‌شود نیاز به تعریف شدن دارد این مسئله فرایند محاسباتی بوده که علم مدیریت فازی قابلیت طراحی الگوهای نظیر مغز انسان با توانایی پردازش اطلاعات به‌طور هوشمند را دارد و ضمن ایجاد انعطاف پذیری ، در الگو کردن داده‌ها مؤثر است و پاسخ‌های کاملاً کاربردی ارائه می‌کند ، در طراحی‌های سیستم فازی نیاز به فهم متغیرهای فازی و توابع عضویت و فهم روابط ورودی به خروجی و تشخیص درست است .
در شبکه عصبی-فازی ابتدا بخش شبکه عصبی به‌صورت خودکار، قواعد منطق فازی و توابع عضویت را در طول دوره تناوب یادگیری ایجاد می‌کند(حتی پس از یادگیری ، شبکه عصبی به اصلاح توابع عضویت و قواعد منطق فازی ادامه می‌دهد به‌گونه‌ای که سیگنال‌های ورودی آن بیشتر و بیشتر یاد می‌گیرد .)
هدف‌گذاری بر اساس پیش‌بینی با بهره گرفتن از روش عصبی فازی در ۴ مرحله به شرح ذیل انجام خواهد گرفت .

اجرای
طراحی الگوی شبکه عصبی فازی
در بخش شبکه‌های عصبی از شبکه عصبی چندلایه پیش‌خور و الگوریتم یادگیری پس از انتشار خطاء استفاده می‌شود .

آماده‌سازی داده‌ها
بر روی‌داده‌ها پردازش اولیه صورت می‌گیرد تا موجب عملکرد بهتر شبکه عصبی شود (داده‌ها نرمال می‌شود: برای نرمال کردن از تابع سیگوئید با حد بالا ۱ و حد پایین ۱- استفاده می‌شود )
ازبین متغیرهایی که مربوط پیش‌بینی منابع آتی می‌باشند برحسب اهمیت (همان گونه که در فصل سوم به آن‌ها اشاره شده است) ۹ متغیر به‌عنوان متغیرهای ورودی شبکه و ۱ متغیر وابسته به‌عنوان متغیر خروجی در نظر گرفته‌شده است .

اجرای مدل
برای تمامی متغیرها یک شبکه عصبی فازی (مطابق با الگو و الگوریتم ذکرشده) طراحی می‌گرددو برای یک تکرار میزان خطا محاسبه می‌شود و این روند تا جایی ادامه می‌یابد که خطاء به صفر نزدیک شود و در این مرحله متغیرهای تأثیرگذار مشخص می‌شود . متغیرهای که موجب پیچیدگی و کاهش کارایی و افزایش خطاء می‌شوند ملحوظ نظر قرار می‌گیرند(کیوآی،ژانک ، ۲۰۰۱)(به عبارتی دیگر در این مرحله الگوی متغیر اصلی که بیشترین تأثیر را بر پیش‌بینی مانده منابع دارند مشخص می‌شود)

روش تجزیه‌وتحلیل اطلاعات
در این پژوهش هدف‌گذاری جذب منابع برای شعب هر دو موسسه مالی و اعتباری در یک دوره گذشته با رویکرد جاری (هدف‌گذاری بر اساس سنوات گذشته) باهدف‌گذاری بر اساس پیش‌بینی جذب منابع با رویکرد شبکه عصبی فازی مقایسه می‌شود و سپس در پایان انحراف های هریک از روش‌های هدف‌گذاری مقایسه می‌گردد و درصورتی‌که هدف‌گذاری بر اساس ۱۵۰% پیش‌بینی مبتنی بر رویکرد عصبی- فازی دقیق‌تر و دارای انحراف کمتری از واقعیت باشد استفاده ازاین‌روش برای تعیین اهداف در دوره‌های آتی پیشنهاد می‌گردد .

اندازه‌گیری میزان خطا در پیش‌بینی
نکته قابل توجه در خصوص دقت پیش‌بینی می‌باشد. در سال‌های اخیر مطالعات متعددی در زمینه چگونگی ارزیابی دقت پیش‌بینی صورت گرفته است. خصوصیات محیطی مانند افق پیش‌بینی، ایدولوژی پیش‌بینی و روش مورداستفاده ازجمله عوامل مؤثر در دقت پیش‌بینی می‌باشد(Armstrong and Collopy 1992).
برای اندازه‌گیری میزان خطای پیش‌بینی از اصلی ترین شاخص اندازه‌گیری خطا (MSE) به شرح فرمول ذیل استفاده‌شده است .

اندازه‌گیری میزان انحراف در تعیین اهداف جذب منابع
انحراف منابع محقق شده باهدف‌گذاری به روش جاری
برای اندازه‌گیری میزان انحراف منابع محقق باهدف‌گذاری به روش جاری() از تقسیم ، تفاضل منابع واقعی پایان دوره () و هدف‌گذاری به روش جاری() بر منابع واقعی پایان دوره () به شرح ذیل محاسبه شده است .

انحراف منابع محقق شده باهدف‌گذاری بر اساس ۱۵۰درصد پیش‌بینی
برای اندازه‌گیری میزان انحراف منابع محقق شده باهدف‌گذاری بر اساس ۱۵۰ درصد پیش‌بینی() از تقسیم ، تفاضل منابع واقعی پایان دوره () و هدف‌گذاری بر اساس ۱۵۰ درصد پیش‌بینی () بر منابع واقعی پایان دوره () به شرح ذیل محاسبه شده است .
در ادامه برای مقایسه هر دو روش از شاخص های MSE ، RMSE ، Mean ، St D و آزمون مقایسه t زوجی استفاده می شود .

فصل پنجم - نتایج وپیشنهادات
مقدمه
ما بر اساس روندکوتاه مدت( سه ماهه) ۱۰ متغیر(یکی مستقل و الباقی وابسته) مر تبط با تمامی شعبه دو موسسه مالی و اعتباری توسعه و عسکریه از سه موسسه مالی و اعتباری مجاز عملیات هایی مطروحه ذیل را انجام دادیم :
بعد محرمانه نمودن داده ها و طبقه بندی و ورود به سیستم متلب و نرمال سازی وطراحی شبکه عصبی و فازی نمودن شبکه عصبی و پیش بینی میزان متغیر ها آتی و خارج نمودن آن از حالت نرمال به حال عادی و قرار دادن آن در الگوی شناسایی شده (فرمول) وپیش بینی مانده منابع آتی و هدف گذاری بر اساس آن ، اقدامات تکمیلی دیگری از قبیل مقایسه منابع پیش بینی شده با منابع واقعی محقق شده و همچنین مقایسه هدف گذاری بر اساس روش جاری با میزان منابع محقق شده و هدف گذاری بر اساس ۱۵۰درصد منابع آتی پیش بینی شده با میزان منابع محقق شده انجام شد و متغیر های اساسی شناسایی و تحلیل صورت پذیرفت .

بررسی نتایج سیستم پیش‌بینی
مجموع خطای بین پیش بینی مانده منابع آتی و مانده منابع محقق شده واقعی در هر دو موسسه مالی و اعتباری بشرح جدول ذیل می باشد
جدول شماره ۵- ۱ : مجموع خطای پیش بینی مانده منابع آتی و مانده منابع محقق شده واقعی در هر دو موسسه مالی و اعتباری

۲۸-۲دیدگاه های نظری درباره مشارکت:
مشارکت از سه دیدگاه قابل بررسی است؛ نگرش فرد به مسئله مشارکت، نگرش گروه و نگرش کلان نگر یا کلی ( اجتماعی)
۱) از دیدگاه فرد: بدین معنی که مشارکت کننده چه چیزی را برای مشارکت در عمل ارائه می کند و شخصیت رفتار، احساسات و تجربیات او چه تاثیری در روند مشارکت دارد.

۲) از دیدگاه گروه: اثر متغیرهای ساختی بر عکس العمل گروه مشارکت کننده یا گروهی که فرد مشارکت کننده متعلق به آنهاست، مورد توجه قرار می گیرد.
۳) از دیدگاه اجتماعی: در این دیدگاه به مشارکت اقشار، سازمان ها و نهادهای اجتماعی پرداخته شده و نقش سازمان ها و نهادهای اجتماعی در کلیت ساختار و جامعه مورد بررسی قرار می گیرد. ( رابرت، ۱۳۸۰ .۳۵)
۲۹-۲مصادیق مختلف مشارکت:
الف – مشارکت در زمینه سیاسی به صورت شرکت در انتخابات .
ب – مشارکت در زمینه اقتصادی به صورت فعایت در بازار و افزایش درآمد
ج – مشارکت در زمینه اجتماعی به صورت استفاده از رسانه ها .
د – مشارکت در زمینه روانی به صورت همدلی و تحرک روانی جلوه می کند.
عناصر ( ارکان ) اساسی مشارکت:
بر طبق گزارش تحقیق مؤسسه تحقیقات اجتماعی سازمان ملل ، مشارکت در بردارنده سه عنصر اصلی است:
۱- سهیم شدن در قدرت
۲- کوشش های سنجیده گروه های اجتماعی برای در دست گرفتن سرنوشت و بهبود اوضاع زندگی
ایجاد فرصت هایی برای گروه های فرودست (همان .۸۹)
۳۰-۲موانع مشارکت:
مشارکت به عنوان فرایند قدرت گرفتن نوعی گذر از حکومت های سنتی است . لذا هم با دشواری هایی روبرود است و هم تصور این که دولت ها و سازمان های تثبیت شده محلی، بخشی از قدرت و اختیاراتشان را به دیگران واگذار کنند، کمی مشکل به نظر می رسد . مشارکت به عنوان روند کسب قدرت ناگزیر ساختارهای بوروکراتیک موجود را به مبارزه می طلبد، بنابراین طبیعی است اگر این ساختارها به یکی از اصلی ترین موانع بر سر راه مشارکت ( سیاسی ) تبدیل شوند.
در کشورهای جهان سوم، دو مانع بزرک در سر راه مشارکت مردم با حکومت‌ها وجود دارد:
نخست شکاف بسیار عمیقی که میان نخبگان و توده مردم وجود دارد به نحوی که در پاره ای از این جوامع بیش از ۹۰ درصد از جمعیت به کلی فاقد هرگونه آگاهی و حتی تصوری از شیوه زندگی ۱ تا ۲ درصد هموطنان خود است . این امر ناشی از ساخت این جوامع است .
دوم،‌ وابستگی سیاسی و اقتصادی این جوامع به جهان استعمارگر است که منشأ این اعتقاد عمومی است که تصمیم های اساسی در خارج گرفته می شود وآنچه به صورت فراگرد مشورت تجلی می کند در واقع چیزی جز فراگرد تصمیم‌گیری نیست . در این جوامع قسمت عمده ای از جمعیت به لحاظ شرایط فرهنگی و اجتماعی خاص خویش که فاقد پژوهش و آگاه اند؛ قادر به مشارکت فعال در ساختمان جامعه نیستند؛ هدف ها برایشان دور و وسایل رسیدن به آن چنان غیرملموس است که هیچ انگیزه ای میل به مشارکت را در آنها ایجاد نمی‌کند. آگاه ساختن مردم بر اساس مشارکت آنها در یک کار دسته جمعی ، آگاه نمودن برای ایجاد انگیزه ، آگاه نمودن برای درک عمل، آگاه نمودن به منظور احترام و اعتنا به شخصیت افراد و ایجاد مسؤولیت در آنها است .
مبانی نظری تحقیق حاضر بر دیدگاه های روانشناختی و جامعه شناختی مشارکت مبتنی ست. در دیدگاه روانشناختی مشارکت، بر عوامل روانی و درونی تاکید می شود. از این دیدگاه، متغیرهای درونی همان تفاوت ها در ظرفیت هایی است که سبب می شوند افراد از حیث آمادگی برای عکس العمل های گوناگون در برابر محرک های اجتماعی و یا ترغیب مشارکت در مسائل اجتماعی متفاوت باشند. اندیشمندانی که در بررسی عوامل مرتبط با فعالیت های مشارکتی افراد، عوامل درونی را ذکر کرده اند، ساخت انگیزشی را تعیین کننده رفتار اجتماعی آنها دانسته اند. در دیدگاه روانشناختی مشارکت بر عوامل انگیزه و ویژگیهای شخصیتی به عنوان عوامل تعیین کننده نگرش های فردی در مبادرت به فعالیتهای اجتماعی تأکید می شود. از این نظر در بررسی فعالیت های مشارکتی افراد باید به میزان احساس تعلق او به جامعه ، اعتماد به نفس، خلاقیت، استعدادهای فردی و نیز انگیزه پیشرفت، انگیزه شایستگی، و انگیزه کار توجه داشت.
در دیدگاه جامعه شناختی مشارکت، بر فرایندهای اجتماعی ـ اقتصادی، نهادهای خانوادگی و نظام تعلیم و تربیت تاکید می شود. از این دیدگاه، فراگردهای اجتماعی و بیرونی تعیین کننده میزان مشارکت افراد هستند. صاحب نظران این دیدگاه، فرایندهای ساختاری و اجتماعی نظیر شهرنشینی، گسترش وسایل ارتباط جمعی، ساخت قدرت، پویایی گروهی، سطح آموزش و منزلت اجتماعی را بر مشارکت مؤثر دانسته‎اند. به زعم آنان، حرکت های ساختاری اجتماعی، اقتصادی، نگرش های مثبت و منفی مشارکتی افراد را شکل می‎دهند. این نیروها از مجرای ساخت خانوادگی و عوامل تربیت اجتماعی بر کنش کنشگران اجتماعی تأثیر می گذارند.
فصل سوم
روش تحقیق
این فصل همانگونه که از ماهیت آن بر می آید به مبانی روش شناسی تحقیق پرداخته شده در ابتدا قلمرو زمانی و مکانی پژوهش در آن مشخص شده است. و سپس با توجه به ماهیت موضوع به بیان روش تحقیق و توضیحات مربوط به آن ارائه شده، روش نمونه گیری نیز با توجه به جامعه ی آماری که شهروندان اهل تسنن شهرستان بستک و بندرلنگه می باشند تعیین شده. حجم نمونه تحقیق نیز با توجه به فرمول بکار گرفته شده تعیین شده است و در آخر نیز از آزمون های مختلف برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده های بدست آمد ه از اجرای پرسشنامه ها استناد شده است.
۳-۱تبیین مبانی روش شناختی تحقیق
محقق برای دستیابی به اهداف مطالعاتی که همانا نظریه سازی وکشف روابط علی بین پدیده ها می باشد، نیازمند بهره گیری از روش شناسی است. روش شناسی مجموعه دانشی است که روش ها راتوصیف و تحلیل می کند و محدودیت ها و امکانات آن ها را نشان می دهد (میلر ، ۱۳۸۴: ۱۵۱).روش شناسی با توجه به مجموعه به همپیوسته از قواعد، اصول و شیوه های معمول در یک رشته از دانش می تواند پژوهش علمی را راهبردی کند(بلیکی، ۱۳۸۴: ۴۴) پس محقق در این بخش با بهره گرفتن از روش شناسی تلاش می کند، تا مسیر تحقیقی را مشخص و آنرا راهنمایی نماید.
«پارسنز» روش شناسی را علم شناخت و به کارگیری روش های تحقیق ، تکنیک ها و چگونگی کاربرد آن ها را در علوم میداند(جوانمرد، ۲۱۳۸۴: ۷۸) .در گام های بعدی این بخش از مرحله سوم به تدوین وساخت ابزار و تکنیک جمع آوری اطلاعات بر اساس مفاهیم ، شاخص ها و اقلام آماری پرداخته و برای اطمینان از اعتبار و صحت سؤالات این تکنیک به آزمایش مقدماتی و رفع نواقص و کمبود های آن پرداخته و برای اطمینان از اعتبار و صحت سؤالات این تکنیک به آزمایش مقدماتی و رفع نواقص و کمبودهای آن پرداخته تا فرایندمطالعه را با دقت و ظرافت بیشتری به سوی اهداف عینی نزدیک سازد. پس در این بخش از تحقیق با بهره گرفتن از روش شناسی در پی تعیین و تشخیص مسیر و استراتژی تحقیق جهت عملیاتی کردن آن هستیم .
۲-۳طرح تحلیل روش تحقیق
با توجه به اینکه انتخاب روش و تکنیک پژوهش رابطه تنگاتنگ و نزدیکی به اهداف ماهیت موضوع تحقیق و امکانات اجرایی دارد ، لذا پس از تعیین موضوع ، اهداف، زمان تحقیق فرضیه های پژوهش اصولا روش و ابزار جمع آوری اطلاعات برگزیده می شود. “«وبر^[۶۹]»” و «"هوسرل^[۷۰]“» در این زمینه معتقدندکه روش ها و شیوه های تحقیق و گردآوری اطلاعلات باید به تناسب نوع و ماهیت مسئله مورد مطالعه برگزیده و احتمالا ساخته و تنظیم شود و هیچ گونه نسخه از پیش آماده شده با بنیاد پژوهش های علمی سازگاری نخواهد داشت . پس میزان اعتبار^[۷۱] و پایایی^[۷۲] تحقیق در این بخش تعیین می شود. بدین معنا چنانچه محقق مناسب ترین و بهترین انتخاب را انجام دهد در ارتقاء درجه اعتبار و روایی پژوهش کوشیده در غیر این صورت مسیر تحقیق منحرف گردیده و به اهداف نهایی نخواهد رسید(جوانمرد، ۱۳۸۴ : ۷۹)
۳-۳سطح طرح تحقیق
در مطالعات انسانی و اجتماعی سطح طرح تحقیق عمدتا به دو سطح « بیرونی^[۷۳] » و «درونی^[۷۴]» تقسیم می شود. در این مطالعه سطح تحقیق به جهت ژرفایی و محوریت علل عدم رغبت اهل سنت در سطح درونی است. زیرا تلاش می شود تا ضمن بررسی علل عدم رغبت در دادن صدقه و ارزیابی وزن هر متغیر از دیدگاه اهل سنت به آن پرداخته شود.
۴-۳سوگیری تحقیق:
ایده آغازین این رساله دلالت بر علل عدم رغبت اهل سنت به دادن صدقه و کمک های مردمی است دارد، به همین منظور در مرحله اول پژوهش بررسی و شناخت اولیه و سطحی مطرح می شود که برای تحقیق چنین هدفی از مطالعه توصیفی^[۷۵] استفاده می گردد. اما از ان جا که اهداف اصلی این تحقیق متناظر بر کشف روابط علی بین پدیده ها و بررسی و مقایسه متغیرها و تأثیر گذاری مستقیم و غیر مستقیم آن ها مطرح می شود، الزاما از مطالعه توصیفی به سمت« مطالعه تبیینی^[۷۶] » سوگیری می شود. بنابر این در مطالعه توصیفی در پی ارزیابی دقیق و جامع از زمینه مسأله وموضوع تحقیق بوده و در مطالعه تبیینی به دنبال کشف روابط علی بین پدیده ها و آزمون فرضیه ها درباره عوامل تعیین کننده متغیرها یا عوامل وابسته خواهیم بود(میلر، ۱۳۸۴ : ۱۷۲).
۵-۳رهیافت تحقیق:
رهیافت، رسش یا رویکرد تحقیق دلالت بر زمان موضوع فعل تحقیق دارد که مناسب ترین راه را جهت رسیدن به اطلاعات و داده های متقن و معتبر مشخص می کند.(جوانمرد، ۱۳۸۷: ۱۹۷).از سوی دیگر رسش اسم مصدر «رسیدن» است که ناظر بر زمان «حال» در این رساله می باشد. پس رهیافت یا رسش اصلی این مطالعه«حال^[۷۷]» یا «کنونی» بوده که به جهت تکمیل پژوهش ضرورتا به مرور متون مطالعاتی در گذشته و بررسی پیشینه و ادبیات تحقیق نیز نیاز است و عند الزوم به زمان گذشته نقبی زده می شود. لذااز «رسش تاریخی» یا گذشته نیز به جهت تکمیل پژوهش بهره گرفته شده است.
۶-۳روش تحقیق:
با توجه به ماهیت موضوع تحقیق و با عنایت به موارد فوق به ویژه حجم و سطح طرح تحقیق ، سوگیری تحقیق و رهیافت آن ، مناسب ترین روش تحقیق هماناروش« پیمایش^[۷۸]» می باشد. روش تحقیق پیمایشی که به آن زمینه یابی نیز اطلاق می گردد .یکی از متداولترین روش های تحقیق در علوم اجتماعی است که برای بررسی توزیع و ویژگی های یک جامعه آماری به کار می رود. در این روش که معمولا بر روی جمعیت های بزرگ و با کمک پرسشنامه صورت می گیرد .محقق معمولا به تحدید جامعه مورد مطالعه از طریق نمونه گیری می پردازد و سپس نتایج حاصله را از جامعه نمونه به کل جامعه آماری تعمیم می دهد( فرانکفورت و نچمیاس، ۱۳۸۱: ۲۴۹) از سوی دیگر روش های پیمایشی در بستر طبیعی صورت می گیرد ومحور تحقیق نیز عمدتا زندگی واقعی و روزمره انسان هاست . “«بیکر»” درباره این روش می افزاید ، در پیمایش همواره لازم نیست تعدادی از جامعه آماری به عنوان نمونه بررسی شود ، بلکه می توان کل جامعه آماری را نیز محور مطالعه قرار داد. (بیکر، ۱۳۷۷: ۷)
در هر حال ، در این رساله جهت تکمیل پژوهش، از روش «تحقیق تاریخی^[۷۹]» به عنوان روش تکمیلی استفاده شده است، زیرا روش های تاریخی به عنوان یکی از شیوه های تحقیق می کوشد تا بر اساس واقعیت ها و اطلاعلات و شواهدی درباب پدیده ها و وقایع گذشته به استتنتاجی پیرامون این وقایع دست یابد .این نوع از روش های تحقیق که بر موضوع معین که در گذشته و در یک مقطع زمانی مشخص اتفاق افتاده است ، دلالت می کند . روش های تحقیق تاریخی در واقع جست وجوی منظم اسناد و مدارک ومنابع تاریخی است که در زمینه مرتبط با سؤال تحقیق درباره وقایع گذشته اعمال می شود(ساروخانی، ۱۳۸۸: ۲۵۷) ، بنابراین تحقیقات تاریخی ضرورتا با وقایعی سرو کار دارند که قبلا در زمان گذشته به وقوع پیوسته اند(دلاور، ۱۳۷۴: ۲۲۶). در این روش محقق تلاش میکند تا حقایق گذشته رااز طریق جمع آوری اطلاعات ، ارزشیابی نموده و به بررسی صحت وسقم این اطلاعات مبادرت نموده و ترکیب دلایل مستدل و تجزیه و تحلیل آن ها را به دست آورد(نادری و سیف نراقی، ۱۳۷۶: ۶۵).
۷-۳-طرح تحلیل تکنیک تحقیق:
فن یا تکنیک تحقیق^[۸۰] عبارت اس از مجموعه قواعد دقیق و شیوه های علمی که برای جمع آوری اطلاعات به کار می روند . فن تحقیق به کلیه ابزار ووسایلی گفته می شود که به واسطه آن بتوان اطلاعات مورد نیاز تحقیق را گردآوری نمود( تنهایی و نکهت، ۱۳۷۸: ۱۰۸) . در واقع از طریق فن تحقیق به گردآوری داده ها پرداخته می شود .البته فنون و تکنیک های تحقیق به این شرط در گردآوری اطلاعات و داده ها مفید خواهند بود که متناسب با ماهیت و ویژگی های مسأله تحقیق گزینش شوند (میلر، ۱۳۸۴:۲-۱۵۱). بنابراین ، براساس ماهیت موضوع و روش تحقیق پیمایشی می توان از تکنیک پرسشنامه به عنوان فن اصلی گرد آوری داده ها سور جست. بنابراین « فن پرسشنامه^[۸۱]» تکنیک بسیار ساختمندی برای گردآوری داده هاست که در آن از هر پاسخگویی مجموعه یکسانی از پرسش ها پرسیده می شود. پس به این دلیل پرسشنامه شیوه بس کارآمدی برای تشکیل ماتریس متغیر بر حسب مورد، برای نمونه های بزرگ فراهم می آورد(دواس، ۱۳۸۶: ۸۷). در هر حال، پرسشنامه حاضر بر اساس نوع سؤالات ، پرسشنامه ای بسته می باشد که ، در این پرسشنامه عمدتا سؤالات کاملا مشخص و از پیش تعیین شده، می باشد و به تبع آن پاسخ ها نیز مشخص و محدود می باشند و به همین جهت نسبت به سؤالات و پاسخ های پرسشنامه از اعتبار و روایی کافی برخوردارند.
۸-۳روش تجزیه و تحلیل داده ها
پس از اتمام جمع آوری داده های مورد نظر و بازبینی پرسشنامه های تکمیل شده به کد گذاری داد ها بر اساس سطوح اندازه گیری متغیرها و شاخص ها پرداخته و داده ها جهت تجزیه و تحلیل آماری وارد کامپیوتر می شوند . پردازش داده های آماری فوق و تبدیل آن ها به اطلاعات از طریق بسته نرم افزاری spss صورت می گیرد. سپس به تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از طریق شاخص های آماری توصیفی و استنباطی به صورت زیر اقدام می گردد:
۹-۳آمار توصیفی
در این مرحله پژوهشگر داده های جمع آوری شده را با بهره گرفتن از شاخص های آمار توصیفی خلاصه و طبقه بندی می کند و سپس با بهره گرفتن از شاخص های سنجش رابطه بین متغیرها به محاسبه و تعیین ضریب هم بستگی بین متغیر ها می پردازد . محقق در این راستا، نخست داده ها ی جمع آوری شده را با تهیه و تنظیم جداول توزیع فراوانی خلاصه وسپس به کمک نمودارها آن ها را نمایش می دهد و آن گاه به تعیین ضرایب هم بستگی بین متغیرها بر اساس سطوح اندازه گیری آن ها می پردازد.(جوانمرد، ۱۳۸۴: ۹۶). در روش آمار توصیفی که صرفا به توصیف جامعه می پردازد، هدف آن محاسبه پارامترهای جامعه است شاخص های آن شامل شاخص های مرکزی مانند میانگین و شاخص های پراکندگی مانند انحراف استاندارد است.
۱۰-۳-آمار استنباطی
پس از استفاده از شاخص های آمار توصیفی و آزمون های آماری و ضرایب هم بستگی ، تحلیل و تبیین روابط علت و معلولی بین متغیرهای مستقل ووابسته مورد توجه و ارزیابی قرار می گیرد ومحقق با رد یا تأیید فرضیه ها به تأییید یا مردود شدن روابط علی بین پدیده ها حکم می دهد( جوانمرد، ۱۳۸۴: ۹۳) در این تحقیق از آزمون کای اسکور، آزمون T و آزمون تحلیل واریانس یکطرفه یا (AnovA) استفاده می شود.