• • مزایای یادگیری: برندآگاهی به شکلگیری تداعی برند^[۱۸۷] در ذهن مصرفکننده جهت ایجاد تصویر برند کمک میکند. نخستین گام در ایجاد تصویر برند و به طور کلیتر، ارزش ویژه برند، ثبت نام برند در ذهن مصرفکننده است. طبق مدل حافظهی شبکهای ارتباطی، ابتدا میباید یک گره برند در حافظه ایجاد شود و این گره میتواند به عنوان مبنایی باشد که یادگیری و به خاطرسپاری خصوصیات و تداعیهای دیگر برند را آسانتر میکند.

 

• مزایای توجهی: افزایش برندآگاهی سبب میشود که احتمال اینکه یک برند عضوی از مجموعهی مورد توجه مصرفکننده^[۱۸۸] باشد بالا برود. پژوهشهای بسیاری نشان داده است که مصرفکنندهها به ندرت فقط به یک برند وفادار میمانند. ولی در عوض به مجموعهی خاصی از برندها وفادارند.

 

• مزایای گزینشی: مزیت سوم برندآگاهی این است که میتواند بر انتخابهایی که از مجموعه‌ی مورد توجه مصرفکننده انجام میشود تأثیر بگذارد. برای ایجاد برندآگاهی میتوان از طریق مواجهکردن مکرر مصرفکننده با برند و افزایش آشنایی مصرفکننده با برند، بخش تشخیص برند را قویتر کرد.

 

 

– تصویر برند^[۱۸۹]
تصویر برند، یکی از مفاهیم مهم بازاریابی محسوب میشود. اگرچه مدیران بازاریابی در رابطه با نحوهی اندازه گیری آن دارای نظر واحدی نیستند، ولی یک دیدگاه جامعه پذیرفته شده این است که تصویر برند،- بنا بر مدل حافظهی شبکهای ارتباطی- همان ادراک مصرفکنندگان در ارتباط با یک برند است که در قالب تداعیهای برند در ذهن مشتری انعکاس مییابد. لازمهی ایجاد یک تصویر برند مطلوب، برنامههای بازاریابی است که تداعیهای منحصر به فرد، جذاب و قوی از برند در ذهن مصرفکنندگان ایجاد کند. مصرفکنندگان این تداعیها را علاوه بر تأثیرپذیری از فعالیتهای بازاریابی، از طرق دیگری نیز در ذهن خود شکل میدهند. روش هایی مانند تجربه مستقیم؛ روش دهان به دهان؛ قضاوتهای مصرفکنندگان؛ نام برند؛ لوگو؛ و یا از طریق آشنایی با شرکت، کشور مربوطه، کانال توزیع، شخص، مکان یا رخدادهای خاص (کلر، ۲۰۰۸، ص ۵۶).
۳-۷-۱-۲مدل ارزیابی دارایی برند^[۱۹۰]
آژانس تبلیغاتی یانگ و رابیکم (Y&R) ^[۱۹۱]، مدل ارزیاب دارایی برند را جهت سنجش ارزش ویژه برند ایجاد کرد. این مدل با بررسی حدود ۲۰۰،۰۰۰ مشتری در ۴۰ کشور، معیارهای مقایسهای ارزش ویژه برند را برای هزاران برند در صدها گروه متفاوت محصول ارائه میدهد. بر طبق این مدل، چهار بخش (رکن) اصلی برای ارزش ویژه برند وجود دارد (سایر مفاهیم از ترکیب این ارکان همانطور که در ادامه میآید ایجاد میشوند) (کاتلر و کلر، ۲۰۰۷، ص ۲۷۸ و آکر، ۱۹۹۶، ص ۳۰۴):

 

 

• • تمایز^[۱۹۲]: میزان متفاوت دیده شدن برند از سایر برندها را اندازهگیر میکند.

 

• • رابطه^[۱۹۳]: گستره تمایل و گرایش به برند را مشخص میکند. اینکه آیا برند رابطه شخصی با مخاطب دارد؟، آیا برای او دارای معنای خاصی است؟ و اینکه آیا به شخصه برای مخاطب مناسب است؟

 

• • احترام^[۱۹۴]: میزان مورد توجه و احترام بودنِ برند را اندازه گیری میکند.

 

• دانش^[۱۹۵]: میزان آشنایی و نزدیکی مصرفکنندگان با برند و اینکه برند چه چیزی را ارائه می‌دهد اندازه گیری میکند.

 

شماتیک اولیه مدل برند دینامیک یانگ و رابیکم در شکل ۲-۸ آمده است (آکر، ۱۹۹۶، ص ۳۰۶).
تمایز
رابطه
احترام
دانش
شکل۲-۸مدل برند دینامیک یانگ و رابیکم (آکر، ۱۹۹۶، ص ۳۰۶)
در این مدل، تمایز و رابطه با هم ترکیب شده و قدرت برند^[۱۹۶] را نشان میدهد. این دو رکن، اشاره به ارزش آتی برند دارد، نه ارزش گذشته برند. ترکیب احترام و دانش با هم، منزلت برند^[۱۹۷] را مشخص میکند که بیشتر مانند گزارشی از عملکرد گذشته برند است (کاتلر و کلر، ۲۰۰۷، ص ۲۷۹).
بررسی و سنجش روابط بین چهار بُعد این مدل، اطلاعات زیادی از وضعیت کنونی و آینده برند در اختیار میگذارد. قدرت و منزلت برند میتواند در یک نمودار با یکدیگر ترکیب شده و مراحل سیکل توسعه برند را مشخص کند. برندهای جدید درست پس از شروع به کار، سطح پایینی از هر چهار بُعد این مدل را نشان میدهند. در برندهای قوی جدید، بُعد تمایز معمولاً سطح بالاتری نسبت به بُعد رابطه، اختیار میکند؛ این در حالی است که دو بُعد احترام و دانش در سطح پایینی قرار دارند. برندهای رهبر، سطح بالایی از هر چهار بُعد را به نمایش میگذارند. در نهایت، برندهای در حال رکود، از سطح بالایی از دانش- شاهدی برعملکرد گذشته-، سطح پایینی از احترام و حتی سطح پایینی از رابطه و تمایز برخوردارند (کاتلر و کلر، ۲۰۰۷، ص ۲۷۹).
۴-۷-۱-۲ مدل ایکویترند ^[۱۹۸]
این مدل که توسط توتال ریسرچ^[۱۹۹] ایجاد شده، تفاوت و تقابل جالبی با مدل ارزیاب دارائی برند دارد. در این مدل از مجموعه کوچکی از پرسشهای سادهتر و در عین حال قویتری استفاده میشود. پژوهش سالانه مربوط به این مدل در آغاز با ۲۰۰۰ پاسخگو و در رابطه با ۱۳۳ برند انجام شد و در سال ۱۹۹۵ به ۷۰۰ برند در ۱۰۰ گروه محصول رسید. این روش بر مبنای سه معیار مختلف دارائی برند استوار است. نخستین دارائی، برجستگی برند^[۲۰۰] است، یعنی درصدی از مخاطبان که درباره برند دارای یک عقیده هستند. دومین دارائی، کیفیت ادراک شده است و قلب این مدل محسوب میشود. زیرا که طبق یافته های توتال ریسرچ، کیفیت ادراک شده به میزان بسیار زیادی با دوست داشتن برند، اعتماد به برند، افتخار به داشتن برند و تمایل به توصیه برند به دیگران ارتباط دارد. این معیار،
متوسط رتبهای کیفیت است که مخاطبانی که دارای عقیدهای نسبت به برند بودهاند (دارائی نخست)، از امتیاز ۱ تا ۱۱ به برند دادهاند. سومین دارائی، رضایت استفاده کننده^[۲۰۱] است. این معیار، متوسط رتبه‌های کیفیت است که مخاطبانی که از برند در بیشتر اوقات استفاده میکنند به برند دادهاند. این سه دارائی و معیار در هم ادغام شده و ارزش ویژه برند را شکل میدهند (آکر، ۱۹۹۶، ص ۳۰۹).
۵-۷-۱-۲مدل اینتربرند^[۲۰۲]
اینتربرند، شرکت انگلیسی مشاوره برندینگ، از رویکردی بسیار متفاوت جهت شناسایی بهترین برندهای دنیا استفاده کرد. در این مدل، در آغاز، پانصد برند براساس ۷ معیار مورد بررسی قرارگرفتند (آکر، ۱۹۹۶، ص ۳۱۳):

 

 

1. 1. رهبری^[۲۰۳]: برندی که رهبری بخشی از بازار را به عهده دارد، از برندهای دوم، سوم و قویتر و دارای ثبات بالاتری است. این معیار، صرفه جوئی در مقیاس برای فرایندهای ارتباطات و توزیع برای برند رهبر را به دنبال دارد و همچنین مشکلاتی که رقبا در توزیع و ارتباطات و فرسایش قیمتی با آن مواجه هستند را انعکاس میدهد.

 

1. 1. ثبات^[۲۰۴]: برندهایی با عمر طولانی با هویتهایی که تبدیل به بافتی از بازار شده و حتی تبدیل به فرهنگ بازار شده است، دارای ارزش قدرت هستند.

 

1. 1. بازار: برندها زمانی که در بازاری هستند که آن بازار دارای سطح فروش افزایشی و یا ثابت است و یا دارای ساختار قیمتی است که شرکتهای موفق میتوانند در آن فعالیت کنند، دارای ارزش بالاتری هستند.

 

1. 1. حوزهی بین المللی: برندهایی که به صورت بین المللی فعالیت میکنند و نه محلی دارای ارزش بالاتری هستند، این امر تا حدی به علت صرفهجویی در مقیاس است. عموما، هرچه که گستره یک برند وسیعتر باشد ارزش آن بالاتر است.

 

1. 1. روند: روند بلندمدت یک برند در زمینه فروش میتواند امکان موفقیت آتی را پیشبینی کند. یک برند سالم و در حال رشد بیانگر این است که این برند همزمان با مصرفکنندگان و در ارتباط با آنها باقی میماند.

 

1. 1. پشتیبانی: برندهایی که دارای سرمایهگذاریهای مداوم بوده و مورد پشتیبانی قرار گرفتهاند از دیگر برندها قویتر بودهاند. با این حال، در کنار سطح پشتیبانی از برند، کیفیت پشتیبانی نیز باید درنظرگرفته شود.

 

1. محافظت: قدرت و گستره محافظت قانونی از علامت تجاری برند نیز برای قدرت برند مهم است.

 

۶-۷-۱-۲مدل برندز^[۲۰۵]
میلوارد برون^[۲۰۶]، مشاور پژوهشهای بازاریابی، مدل برندز- مدلی برای قدرت برند- ارائه داد. طبق این مدل، ساختن برند مستلزم پیمودن مراحلی پشت سر هم است. لازمه شروع یک مرحله، اجرای درست مرحلهی قبلی است. این مراحل به صورت خلاصه در زیر آمدهاند (کاتلر و کلر، ۲۰۰۷، ص۲۸۰).

 

 

• • وجود (هستی و موجودیت): آیا من درباره آن برند چیزی میدانم؟

 

• • رابطه: آیا آنچه میخواهم به من ارائه میدهد و در مجموعه محصولات مورد توجه من است؟

 

• • عملکرد: آیا عملکرد محصولی قابل قبول ارائه میدهد؟

 

• مزیت: آیا آن برند چیزی بهتر از سایرین به من پیشنهاد میدهد؟

 

پژوهشها نشان داده است که مصرفکنندگان مستحکم- یعنی آنهایی که در رأس هرم قراردارند- روابط قویتری با برند ایجاد میکنند و هزینه بیشتری نسبت به سایر گروه های مصرفکننده در سطوح پایینتر هرم به برند اختصاص میدهند. با این وجود، بیشتر مصرفکنندگان در سطوح پایینتر هرم قراردارند. چالش مدیران بازاریابی، تنظیم فعالیتها و برنامههایی است که مصرفکنندگان را به سمت سطوح بالای هرم سوق دهد (کاتلر و کلر، ۲۰۰۷، ص ۲۸۰).
برندز مدل معتبری است که برای رتبه بندی ارزش ویژه برندهای موجود در دنیا استفاده میشود و هر ساله شرکت میلوارد برون با ارائه گزارشی، اسامی ۱۰۰ برند برتر دنیا را معرفی میکند. این مدل از یک رویکرد اقتصادی پیروی میکند و روش مورد استفاده چیزی شبیه کاری است که حسابدارها و یا آنالیستها انجام میدهندو در این رتبه بندی، اساس ارزش برند ارزش درونی آن و برگرفته از توانایی آن برای ایجاد تقاضاست. در این روش، از دو منبع عقاید مشتریان و عملکرد مالی جهت ارزش‌گذاری و رتبه بندی استفاده میشود. بیش از یک میلیون مصرفکننده و مشتریِ B-B^[207] در ۳۱ کشور جهان راجع به هزاران برند عقیده خود را ابراز میدارند. از طرف دیگر، داده های مالی، از طریق بلومبرگ^[۲۰۸]، گزارشهای تحلیلگران، گزارشهای دیتامانیتور^[۲۰۹] و فایلهای اطلاعاتی شرکتها و بخش‌های قانونی به دست میآید (میلوارد برون، ۲۰۰۹، ص۱۲).

۷-۷-۱-۲مدل رزونانس (طنین) برند^[۲۱۰]
این مدل توسط کوین لین کلر ارائه شده است. این مدل، مانند مدل برندز ساختن برند را مرحلهای و پلکانی میداند. به این صورت که از پایین به بالا مراحل زیر میباید طی شود (کلر، ۲۰۰۸، ص۲۸۰):

 

 

1. 1. اطمینان از شناخته شدن برند توسط مشتریان و ایجاد تداعی و ارتباط برند در ذهن مشتریان با سطح کلاس خاصی از محصول و یا با نیاز مشتریان.

 

1. 1. ایجاد تدریجی کلیتی از مفهوم برند در ذهن مشتریان با بهره گرفتن از مرتبط کردن تعدادی از تداعیهای قابل لمس برند با تداعیهای غیرقابل لمس.

 

1. 1. تلاش در ایجاد پاسخهای مطلوب مشتری در مورد برند در هنگام قضاوت و بروز احساسات در رابطه با برند.

 

1. سعی در تغییر پاسخها و واکنشها به برند در جهت ایجاد وفاداری عمیق و فعال مشتریان.

 

اجرای این چهار مرحله، مستلزم ساختن شش سنگ بنای مهم برند در ارتباط با مشتریان است.
این شش سنگ بنا میتواند در قالب یک هرم برند شکل بگیرد (طبق شکل ۲-۹). این مدل، دوگونه بنیان و ریشه را برای برند در نظر میگیرد- بنیان منطقی برای ساختن برند که در سمت چپ هرم قراردارد و بنیان احساسی که در سمت راست هرم قرار میگیرد. خلق ارزش ویژه برند مستلزم رسیدن به نوک هرم است و این زمانی اتفاق میافتد که سنگ بناهای مناسب هرم در کنار یکدیگر قرارگیرند. شش سنگ بنای این هرم عبارتند از (کلر، ۲۰۰۸، ص ۲۸۰):

 

 

• • برجستگی برند^[۲۱۱]: هرچند وقت یکبار و با چه سختی و یا آسانی، در شرایط مختلف خرید و مصرف، برند به خاطر آورده میشود؟

 

• • عملکرد برند^[۲۱۲]: چگونه محصول یا خدمت نیازهای کارکردی و عملکردی مشتریان را برآورده میسازد؟

 

• • • • تصویرسازی برند^[۲۱۳]: مرتبط است با دارائی بیرونی محصول یا خدمت، مشتمل است بر راه‌هایی که برند در جهت برآوردن نیازهای اجتماعی و روانشناختی مشتریان طی میکند.

    

 

• • قضاوتهای برند^[۲۱۴]: برعقاید و ارزیابیهای شخصی مشتریان تمرکز دارد.

 

• • احساس برند^[۲۱۵]: پاسخها و واکنشهای احساسی مشتریان در قبال برند.

 

• رزونانس برند: به ماهیت رابطهای که مشتریان با برند دارند و همچنین میزانی که مشتریان احساس همراهی و همپایی با برند میکنند برمیگردد. رزونانس، عمق رابطه درونی و روانی که مشتریان با برند دارند و همچنین فعالیتی که ناشی از این وفاداری میشود را دربرمیگیرد

 

رینولدز و فیلیپس^[۲۱۶] (۲۰۰۵)، پنج مدل مشهور را برای اندازه‌گیری ارزش ویژه برند معرفی می‌کنند که عبارتند از: مدل اینتربرند،^[۲۱۷] مدل ایکویترند،^[۲۱۸] مدل یو و آر^[۲۱۹] مدل کلر و مدل ۱۰ آکر.
مدل برند رینولدز و فیلیپس ابزار مناسبی برای مقایسه کلی این پنج مدل فراهم می‌کند:
مدل برند رینولدز و فیلیپس (۲۰۰۵)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

86.23

نظر به اینکه برای ابراز قابلیت اعتماد در یک پرسشنامه ضروری است آلفای کرونباخ آن بیشتر 7. باشد ، پژوهش حاضر در سطح قابل توجهی از قابلیت اعتماد برخوردار است .

5-2- روائي(اعتبار):
مفهوم روايي يا اعتبار به اين سوال پاسخ مي دهد كه ابزار اندازه گيري تا چه حد خصيصه موردنظر را مي سنجد. بدون آگاهي از اعتبار ابزار اندازه گيري نمي توان به دقت داده هاي حاصل از آن اطمينان داشت. روشهاي متعددي براي تعيين اعتبار ابزار اندازه گيري وجود دارد كه دراينجا از اعتبار محتوا بهره گرفته شده است.
مقصود ان است که اگر ابزار اندازه گيري را در يک فاصله زماني کوتاه چندين بار و به گروه واحدي از افراد بدهيم،نتايج حاصل نزديک به هم باشد.
در بحث روایی نیز علاوه بر اخذ نظر و تأیید اساتید گرانقدر راهنما و مشاور ، پرسشنامه مذکور به 3 نفر از اساتید دانشکده مدیریت دانشگاه امام حسین (علیه السلام) ارائه و نظر تأییدی و اصلاحات جزئی پیشنهادی ایشان نیز لحاظ گردید .
6-1-قلمروي مکاني تحقيق:
قلمروي مکاني اين پژوهش ادارت کل شهر همدان بوده است.
6-2-قلمروي زماني تحقيق:
قلمروي زماني اين پژوهش از اواسط بهمن 90 تا اواخر خرداد 91 مي باشد.
6-3-جامعه اماري:
جامعه آماری به کل گروه افراد، وقایع یا چیزهایی اشاره دارد که محقق می خواهد به تحقیق درباره آنها بپردازد. (سکاران، 249،ص1385) جامعه آماری در این پژوهش کلیه مدیران ادارت کل دولتی استان همدان برای بررسی خودمدیریتی و کارمندان شاغل در این ادارات برای بررسی سلامت سازمانی ادارات مربوطه می باشند . به این منظور جامعه آماری مورد پژوهش به میزان 58 اداره کل و 15553نفر کارکنان شاغل در این ادارات خواهد بود .
6-4-نمونه اماري و روش نمونه برداری :
نمونه عبارت است از مجموعه اي از نشانه ها که از يک قسمت ،يک گروه يا جامعه اي بزرگتر انتخاب مي شود، بطوريکه اين مجموعه معرف کيفيات و ويژگيهاي آن قسمت،گروه يا جامعه بزرگتر باشد و معمولا ان را با “n” نشان مي دهند.(خاکي،1379،ص 250)
پژوهشگران غالباً توانایی اجرای پژوهش به کل اعضای جامعه را ندارند. به همین دلیل پژوهش خود را به نمونه کوچکی محدود میکنند. (دلاور، 117ص1384) گروه نمونه مجموعه کوچکی از جامعه آماری است مشتمل بر برخی از اعضاء که از جامعه آماری انتخاب شده اند. (سکاران، 295،ص1385)
در این تحقیق از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است.
نمونه برداری جامعه در دسترس شامل جمع آوری اطلاعات از اعضای جامعه ای است که برای دست یابی به اطلاعات آن به سادگی در دسترس می باشند. (همان منبع، 309)
6-5-تعيين حجم نمونه :
با توجه به این موضوع که جامعه آماری این تحقیق كليه کارکنان شاغل در ادارات کل استان همدان می باشند لذا جامعه اماری نامحدود فرض می شود و بر طبق فرمول نمونه گیری از جامعه نامحدود ، حجم نمونه حساب می گردد. (سرمدوديگران،1379،ص 187)
محاسبه حجم نمونه از طریق فرمول کوکران:
برای تعیین حجم نمونه ساده ترین روش استفاده از فرمول کوکران می باشد.
اگر حجم جامعه مشخص باشد خواهیم داشت:
N= حجم جامعه آماری
n= حجم نمونه
Z= مقدار متغیر نرمال واحد استاندارد، که در سطح اطمینان 95 درصد برابر 1.96 می باشد
P=مقدار نسبت صفت موجود در جامعه است. اگر در اختیار نباشد می توان آن را 0/5 درنظر گرفت. در این حالت نقدار واریانس به حداکثر مقدار خود می رسد.
q= درصد افرادی که فاقد آن صفت در جامعه هستند (q =1-p)
d= مقدار اشتباه مجاز
در این صورت بر اساس محاسبه تعداد ادارات کل 58 اداره و تعداد کارمندان این ادارات در حدود 15000نفر حجم نمونه بردابر تعداد زیر خواهد بود . (با سطح خطای 5درصد)
حجم نمونه ادارت کل :50.506 = 51اداره
حجم نمونه کارمندان : 374.59= 375نفر
محاسبه بر اساس جدول مورگان :
نمونه جامعه

پادشاه پیشدادی است که حمزه اصفهانی نسبت او را چنین بیان کرده است: او شهنج بن فروال (در بُندهِشن: فرواک) بن سیامک بن مشی بن گیومرث، بنا بر روایت ملّی، دومین پادشاه ایران است پس از گیومرث که به خواست اهورامزدا و امشاسپندان بر پهنای هفت کشور سلطنت یافت و نه تنها بر آدمیان فرمانروایی یافت بلکه دیوان را منکوب و مقهور خویش کرد و برای اهورامزدا و فرشتگان بر قله کوه مقدس البرز قربانی ها کرد. پدرش، سیامک، در جنگ با دیوان کشته شد و هوشنگ انتقام خون پدر را از دیوان گرفت و حدود چهل سال پادشاهی کرد.
نام هوشنگ به عنوان پادشاهی مقتدر و صاحب نام، چنان که از روایات ایرانی بر می آید، در ادبیات فارسی نیز آمده و به خصوص رای و هوش او مورد توجه خاص قرار گرفته است:
در صدر چو خاقانی و در قدر چو هوشنگ در عدل چو نوشروان در جنگ چو نوذر
(مسعود سعد: ۲۴۳)
ای تو را فَرّ فریدون و نهاد جمشید وی تو را سیرت کیخسرو و رای هوشنگ
(مسعود سعد: ۳۰۷)
۴-۱-۱۷- بهشت و مرتبه های آن
بهشت
بهشت که اصلاً به معنی «بهترین مکان» است، در فارسی به نام های: جنت، فردوس، خُلد، دارالسلام (فرهنگ فارسی)، ظِلال، حظیره قدس، یسری و مینو (لغت نامه) نیز خوانده شده است و آن، جایی است خوش آب و هوا و فراخ نعمت و آراسته که روان نیکوکاران پس از مرگ در آن جاودان باشد.
در ادب فارسی، بهشت به عنوان مظهر آرامش و شادکامی و نمونه کامل تمامیت و زیبایی تصور شده و به صورتهای گوناگون مورد توجه قرار گرفته است. بسیاری هم بوده اند که به نوعی، اعتقاد خود را به بهشت معنوی که اغلب در وجود آدمی و ناشی از رفتار اوست نشان داده اند:
بهشتم همی عرضه کرد و مرا حقیقت که دوزخ جز آن چه نبود
(مسعود سعد: ۱۲۲)
به مهر و خشم تو شاها همی کند نسبت به گاه مهر بهشت و به گاه خشم سَقَر
(مسعود سعد: ۲۴۲)
مکارم تو اگر زنده ماند نیست شگفت که مجلس تو بهشت است و دست تو کوثر
(مسعود سعد: ۲۰۳)
تجلّی
تجلّی در لغت به معنی پدیدار شدن و پیدایی است و در اصطلاحی که در اینجا مراد می کنیم پدیدار شدن انوار حق است بر حضرت موسی. پس از نزول الواح تورات، بنا بر روایت قرآن (اعراف: ۱۴۳) موسی به میقات آمد و پروردگارش با او سخن گفت. «موسی گفت: خدایا خویشتن با من نمای تا به تو بنگرم. خدای گفت: هرگز مرا نبینی (قالَ ربِّ اَرِنی، اَنْظُرْ اِلَیْکَ. قالَ لَنْ تَرانی) اما بدان کوه بنگر، اگر بر جای خود قرار گرفت مرا خواهی دید ….چون پروردگارش بر کوه تجلّی کرد، آن را پاره پاره گردانید و موسی به روی درافتاد و از هوش بشد (فَلَمّا تَجَلّی رَبُّهُ لِلْجَبَلِ، جَعَلَهُ دَکّاً وَ خَرَّ مُوسی صَعِقاً). نوشته اند که کوه به شش پاره شد و موسی آن چیزی که کوه دیده بود، ندید. او کوه را دید و چنین مدهوش شد. (بهار، ۱۳۵۳: ۱/۴۴۰). چون موسی به خود آمد توبه کرد.

عید تجلّی
در برخی منابع (شرح بیست باب) از عید تجلّی نام برده اند که روز ششم آب بود و گویند که در این روز عیسی از میان ابر، بر حواریّون تجلّی کرد و موسی را با خود ظاهر ساخت. به نقل از زیج مغربی آمده است که تجلّی عیسی و حضور موسی و الیاس در طور سینا بود. این عید، از عید میلاد قدیمتر و اهمیتش از آن بیشتر بوده است. در ادبیات فارسی مسئله تجلّی خداوند بر موسی به طور وسیع و با تعابیر «اَرِنی» و «لَن تَرانی» و «تجلّی» که هر سه مأخوذ از آیات یاد شده است انعکاس یافته:
از تجلّی چرا نصیبم نیست که همه عمر جای من طور است
(مسعود سعد: ۴۵)
ذوالفقار
نام شمشیر معروف مُنَبَّه بن الحجّاج یا عاص بن مُنَبَّه است که حضرت محمد (ص) در غزوه بدر، آن را به غنیمت گرفت و چون بر پشت شمشیر مذکور قطار مهره ها یا خراش های پست و هموار بود، آن را ذوالفقار (دارنده مهره های پشت) می نامیدند. در غزوه اُحُد، هنگامی که شمشیر حضرت علی (ع) در حرب بشکست پیامبر ذوالفقار را به وی بخشید و علی به کار بگرفت و به کارزار شد. پیامبر چون او را دلیر و کارآمد دید که با ذوالفقار از چپ و راست و پیش و پس می زد و می کشت، گفت: لا فَتی اِلّا عَلی لا سَیْف اِلّا ذوالفَقار (هیچ جوانمردی جز علی و هیچ شمشیری جز ذوالفقار نیست). خوبی آن شمشیر به همراه این جمله، در حجاز و بعدها در سراسر ممالک اسلامی ضرب المثل شد. بنابر یک روایت از حضرت رضا (ع) نقل شده که جبرئیل ذوالفقار را از آسمان آورده است (الروضه من الکافی: ۲۶۷).
چو روز رزم تو بر طاغیان خزان باشد ز خون چگونه کند ذوالفقار تو گلشن
(مسعود سعد: ۳۸۹)
ذوالقرنین
به معنای دارنده دو شاخ، دارنده دو گیسو، صاحب دو قرن زندگی یا سلطنت و پادشاهی که چون مُلک مغرب و مشرق بر وی تمام شد، خداوند او را پیغمبری داد. داستان او در بسیاری از منابع قدیم و جدید، با روایات مربوط به اسکندر مقدونی خلط شده و حتی از آن دو، شخصیت واحدی به نام «اسکندر ذوالقرنین» تصور شده است.
لشکر یأجوج رحمت ساخته بر کوهسار راست چون سدّ سکندر حصنهای استوار
(مسعود سعد: ۱۷۰)
سروش
سروش، با صورت اوستایی آن «سرئوش»، به معنی اطاعت و فرمانبری از کلام ایزدی است و واژه‌های سرود و سراییدن، با آن ارتباط دارد.
سروش نماد اطاعت و نماینده پارسایی ایزدی است و پاسدار فروغ و روشنی. از حیث مقام، با مهر برابر است و خشم که در اوستا دیوی شرور معنی شده، بزرگترین رقیب او است. سروش برای نخستین بار «بَرْسَم» را گسترد و مردم را به زمزمه امر کرد. از تمام فرشتگان با جن و جاو

۳۰۸/۰

 

۲۴۹/۰

 

 

 

 

 

برای بررسی تاثیر بین ا بعاد جو اخلاقی سازمان و مدیریت دانش سازمان از آزمون رگرسیون استفاده شده است که خلاصه این آزمون در جدول بالا نمایش داده شده است. مشاهده می شود که شدت ارتباط کلی برابر ۳/۶۵ درصد می باشد. از طرفی ضریب تعیین برابر ۴۲۶/۰ می باشد که نشان می دهدکه ابعاد متغیرمستقل به میزان۶/۴۲درصدمی تواند متغیروابسته را پیش بینی کند. با توجه به اینکه سطح معناداری متغیر جواخلاقی خودخواهانه سازمان بیشتر از پنج درصد می باشد رابطه معنادار نمی باشد وتأثیری بر متغیر مدیریت دانش سازمان ندارد . اما دومتغیر جواخلاقی مبتنی براصول و قوانین حرفه ای و جواخلاقی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی با توجه به اینکه سطح معناداری آن دو متغیر کمتر از پنج درصد(۰۵/۰ >000/0 Sig =) می باشد رابطه معناداری با متغیر مدیریت دانش دارند وبا توجه با اینکه ضریب بتای متغیر جواخلاقی مبتنی براصول و قوانین حرفه ای بیشتر از متغیر جواخلاقی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی می باشد در نهایت بیشترین تأثیر را برمتغیر مدیریت دانش سازمان دارد.

فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱) مقدمه
در این فصل ابتدا نتایج حاصل از بررسی متغیرها و فرضیه های پژوهش بصورت خلاصه ارائه می گردد، سپس بر مبنای نتایج بدست آمده از آمار توصیفی و استنباطی پیشنهادات تحقیق در دو بخش ارائه می گردد (پیشنهادات در راستای فرضیات تحقیق و پیشنهادات برای تحقیقات آتی) یعنی پیشنهادات حاصل از بررسی فرضیه ها ارائه می گردد. در نهایت این فصل با محدودیت های تحقیق خاتمه می یابد.
۵-۲) خلاصه تحقیق
تحقیق حاضرباهدف پاسخ گویی به این سوال که آیا بین جو اخلاق سازمانی و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان رابطه وجود دارد دارد طراحی شده است. در راستا ی اهدف تحقیق یک فرضیه اصلی و۳ فرضیه فرعی به شرح زیر طراحی شده است:

فرضیه (اصلی): بین جو اخلاق سازمانی و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان رابطه وجود دارد.
فرضیه های فرعی :
فرضیه اول : بین جو اخلاق خودخواهانه سازمان و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان رابطه وجود دارد.
فرضیه دوم : بین جو اخلاقی مبتنی بر مسئولیت سازمان و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان رابطه وجود دارد.
فرضیه سوم : بین جو اخلاقی مبتنی بر رعایت اصول و قوانین حرفه ای سازمان و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان رابطه وجود دارد.
جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی کارکنان سازمان اموراقتصادی و دارایی و اداره کل امورمالیاتی استان گیلان می باشد وشیوه نمونه گیری دراین تحقیق به صورت تصادفی ساده است. از آنجائیکه تعداد کارکنان مورد مطالعه محدود بوده وتعداد آنها برطبق آمار اموراداری سازمان، در سال۱۳۹۲، ۹۰۰ نفر است از فرمول نمونه گیری جامعه محدود استفاده شده و حجم نمونه مورد نیاز ۲۷۴ تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات پرسشنامه و روش گردآوری اطلاعات میدانی است. که برای تعیین روایی متغیرهای تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از روش رگرسیون و با استفاده نرم افزارspss استفاده شد، که نتایج در ادامه ارائه می گردد.
۵-۳) نتایج آمار توصیفی
مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان تحقیق
در تحقیق حاضرجنسیت ۷/۵۷درصد از پاسخ دهندگان مرد و ۴/۳۹درصد زن می باشد. سن ۴/۱۶درصد از پاسخ دهندگان بین۲۰تا۳۰ سال، ۶/۴۵ درصد بین ۳۰ تا ۴۰ سال، ۱/۲۸ درصد بین ۴۰ تا ۵۰ سال،۹/۹درصد۵۰ سال وبیشتر است. میزان تحصیلات۸/۵ درصد از پاسخ دهندگان دیپلم، ۵/۱۳درصد فوق دیپلم، ۸/۵۸درصد لیسانس، ۵/۲۱درصد فوق لیسانس وبالاتر بوده و میزان سابقه خدمت ۹/۱۰درصد ازپاسخ دهندگان زیر ۵ سال،۵/۱۷درصد بین ۵ تا ۱۰ سال، ۵/۲۱ درصد بین ۱۰ تا ۱۵ سال، ۶/۲۲درصد بین ۱۵ تا ۲۰ سال، ۵/۲۵درصد بیشتر از ۲۰ سال است..
سنجش متغیر های اصلی تحقیق نشان داد که :
۱٫متغیر جواخلاقی خودخواهانه سازمان دارای میانگین ۱۶/۳ است که با توجه به طیف پنج گزینه ای در حد بالاتر از متوسط قرار دارد.
۲٫متغیر جواخلاقی مبتنی مسئولیت اجتماعی دارای میانگین ۶۲/۳ است که با توجه به طیف پنج گزینه ای در حد بالاتر از متوسط قرار دارد.

۳٫متغیر جواخلاقی مبتنی براصول و قوانین حرفه ای دارای میانگین ۹۸/۳ است که با توجه به طیف پنج گزینه ای در حد بالاتر از متوسط قرار دارد.
۴٫به طور کلی متغیر جواخلاقی سازمان دارای میانگین ۵۹/۳ است که با توجه به طیف پنج گزینه ای در حد بالاتر از متوسط قرار دارد.
به این ترتیب می توان به صورت کلی گفت که متغیر جواخلاقی سازمان در بین کارکنان سازمان اموراقتصادی و دارایی و اداره کل امورمالیاتی استان گیلان در وضعیت بالاتراز متوسط قرارا دارد.

 

 

• متغیر مدیریت دانش دارای میانگین ۱۱/۴است که با توجه به طیف پنج گزینه ای در حد بالاتر از متوسط قرار دارد.

 

 

۵-۱)نمودار مقایسه ابعاد جو اخلاقی
۵-۲)نمودار مقایسه ابعاد مدیریت دانش
۵-۴) نتایج آمار استنباطی
در فرضیه اصلی که به بررسی رابطه بین جو اخلاق سازمانی و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان پرداخته شد، نتایج حاکی از تاثیر مثبت ومعنی دار جو اخلاقی سازمان بر مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش بوده ومیزان این شدت ۴۴۶/۰است به این ترتیب، هر اندازه جو اخلاق سازمانی در سازمان مطلوبتر باشد مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش بیشتر خواهد شد.
در فرضیه فرعی اول که به بررسی رابطه بین جو اخلاق خودخواهانه سازمان و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان پرداخته شد، نتایج حاکی از تاثیر منفی ومعنی دار جو اخلاق خودخواهانه سازمان بر مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش بوده ومیزان این شدت ۱۵۲/ ۰- است به این ترتیب به هر میزان جو اخلاق خودخواهانه در سازمان حاکم باشد باشد مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش کاهش خواهد یافت.
در فرضیه فرعی دوم که به بررسی رابطه بین جواخلاقی مبتنی بر مسئولیت سازمان و مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش سازمان اموراقتصادی و دارایی واداره کل امورمالیاتی استان گیلان پرداخته شد، نتایج حاکی از تاثیر مثبت ومعنی دار جو اخلاقی مبتنی بر مسئولیت سازمان بر مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش بوده ومیزان این شدت ۵۴۴/ ۰ است به این ترتیب ، هر اندازه جو اخلاقی مبتنی بر مسئولیت سازمان در سازمان حاکم باشد باشد مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش افزایش خواهد یافت.
در فرضیه فرعی سوم که به بررسی رابطه بین جو اخلاقی مبتنی بر رعایت اصول و قوانین حرفه ای سازمان پرداخته شد، نتایج حاکی از تاثیر مثبت ومعنی دار جو اخلاقی مبتنی بر رعایت اصول و قوانین حرفه ای سازمان بر مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش بوده ومیزان این شدت ۶۰/ ۰ است به این ترتیب ،هر اندازه جو اخلاقی مبتنی بر رعایت اصول و قوانین حرفه ای در سازمان حاکم باشد باشد مشارکت فرد در فرایند مدیریت دانش افزایش خواهد یافت.

• • آقازاده، هاشم؛ اسفیدانی، محمد رحیم (۱۳۸۷)، کاربرد فناوری اطلاعات(IT) در مزیت رقابتی پایدار، مطالعه موردی شرکت های تولیدی برتر ایران، فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره ۴۶ ، ص۸۹-۱۱۷
  • احمدی، حسین (۱۳۸۴)،مدیریت زنجیره تامین، تهران : مرکزآموزش و تحقیقات صنعتی ایران.
  • بیات،علی (۱۳۸۷)"ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با رویکرد FMADM (موردکاوی: شرکت های عمل آوری آبزیان دریایی در استان بوشهر)” پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس.
  • ﺟﻌﻔﺮﻧﮋﺍد، ﺍﺣﻤﺪ؛ شاه حسینی ، ﻣﺤﻤﺪ علی (۱۳۸۵)، بهبود زنجیره تأمین شرکت ایساکو با بهره گرفتن از مدل موجودی و توزیع غیر متمرکز، ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﭘﮋﻭﻫﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻲ،ﺷﻤﺎﺭﻩ ۳۸، ،ص۵۹-۸۵
  • حاجی پور، بهمن ؛ مؤمنی ، مصطفی(۱۳۸۸)، بازشناسی رویکرد منب عمحور نسبت به منابع سازمان و مزیت رقابتی پایدارمورد مطالعه: شرکت تولیدی ساران، اندیشه مدیریت، سال سوم، شماره اول ، ص ۷۷-۱۰۲
  • حاجی پور، بهمن ؛ مرادی، محسن (۱۳۸۹)، انعطاف پذیری سازمانی و عملکرد: مطالعه موردی شرکت های تولیدی ناحیه صنعتی اراک، فصلنامه مطالعات مدیریت بهبود و تحول، شماره ۶۲ ،ص ۱۴۳ - ۱۶۲
  • حسینی ، سید محمود؛ شیخی ، نرگس (۱۳۹۲)، یکپارچگی زنجیره تأمین و عملکرد شرکت در صنعت مواد غذایی ایران، چشم انداز مدیریت بازرگانی،شماره ۱۵
  • حیدری قره بلاغ، هادی (۱۳۸۸)، شناسایی و عارض هیابی مدیریت زنجیره تامین، فصلنامه مدیریت، سال ششم، شماره ۱۴ .
  • خاکی، غلامرضا (۱۳۸۷)،” روش تحقیق در مدیریت ” انتشارات بازتاب.
  • دانایی فرد ، حسن ؛ الوانی ، سید مهدی و آذر ، عادل (۱۳۹۲)، روش شناسی پژوهش کمی در مدیریت ،رویکردی جامع، انتشارات صفار ، چاپ هشتم
  • دراکر، پیتر ( ۱۳۷۸ )، چالشهای مدیریت در سده ۲۱ ، ترجمه ع بدالرضا رضایی نژاد، تهران : نشر فرا.
  • دلوی اصفهانی، محمد رضا ؛ قربانی، حسن و باقری قلعه سلیمی، مرضیه (۱۳۹۳)، بررسی تاثیر همسویی استراتژیهای بازاریابی بر زنجیره تامین و عملکرد سازمان (مطالعه موردی: گروه صنعتی انتخاب)،مجله مدیریت بازاریابی شماره ۲۳
  • راسخی، سعید ؛ ذبیحی لهرمی، المیرا (۱۳۸۷)، مزیّت رقابتی در سطح بنگاه، مفهوم و تئوری،پژوهشنامه ی علوم انسانی و اجتماعی«علوم اقتصادی»،سال هشتم/شماره ی بیست و هشتم.

• رجب زاده ، علی ؛ حسن زاده ، علی رضا ؛ نالچی گر ، نیلوفر و نالچی گر ، سروش ( ۱۳۸۹)، ارائه مدل عوامل مؤثر بر ایجاد ریسک در زنجیرهی تأمین الکترونیکی و تأثیرآن بر عملکرد سازمانی، نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره ۲، شماره ۴، ص ۵۹ - ۷۸
• رحمان سرشت ، حسین ؛ افسر، امیر (۱۳۸۷)، اثر تسهیم اطلاعات بر استراتژی های رقابتی و عملکرد زنجیره تأمین، نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، دوره ۱، شماره ۱، از صفحه ۳۷ - ۴۸
• رحیمی، فرج اله؛ حاجی کریمی، عباسعلی (۱۳۹۰)، نقش سرمایه گذاری منابع انسانی در کسب مزیت رقابتی(مورد مطالعه : صنعت داروسازی ایران)، پژوهش نامه مدیریت تحول، سال سوم، شماره ۶
• زارع مهرجردی، یحیی؛ برقی ، شاهین و مومنی، حجت ا… (۱۳۹۰)، به کارگیری روش فوق ابتکاری شبیه سازی تبرید تدریجی برای حل مسایل زنجیره تامین،مجله تحقیق در عملیات و کاربرد های آن ،سال هشتم ،شماره ۳ (پیاپی ۳۰)، ص ۱-۲۴