1-1- مقدمه 3 1-2- بیان مساله. 4 1-3- مدل مفهومی تحقیق. 6 1-4- اهداف پژوهش 6 1-5- سؤال‏های پژوهش. 7 1-6- فرضیه های پژوهش. 7 1-7- حدود پژوهش. 7 1-7-1- قلمرو موضوعی. 7 1-7-2- قلمرو مکانی. 7 1-7-3- قلمرو زمانی 8 تعریف واژه ها و اصطلاحات. 8 فـصل دوم. 9 2-1- مقدمه. 10 2-2- کیفیت سود 10 2-2-1- مولفه های سنجش کیفیت سود. 14 2-2-1-1- پایداری سود. 14 2-2-1-2- قابلیت پیش بینی سود. 15 2-2-1-3- به موقع بودن سود 15 2-2-1-4- مربوط بودن سود به ارزش سهام. 16 2-2-1-4- محافظه کارانه بودن سود. 16 2-3- فرصت های رشد. 16 2-3-1- فرصت های رشد و ساختار سرمایه. 17 2-3-2- فرصت های رشد و سود تقسیمی. 18 2-3-3- فرصت های رشد و ساختار مالکیت 18 2-4- جریان نقدی آزاد. 19 2-5- تحلیل رگرسیون. 21 2-6- سوابق پژوهش 22 2-6-1- پژوهشهای خارج از کشور. 22 2-6-2- پژوهشهای داخل کشور 25 2-7- جمع بندی سوابق پژوهش 28 فـصل سوم. 30 3-1- مقدمه. 31 3-2- روش تحقیق. 31 3-2-1- جامعه آماری پژوهش 31 3-2-2- نمونه آماری پژوهش. 32 3-3- ابزار جمع آوری داده ها 32 3-4- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات. 33 3-4-1- مدل پانل دیتا 34 3-4-1-1- مزیت داده‌های تلفیقی نسبت به سری‌های زمانی و مقطعی. 34 3-4-1-2- تعیین روش تخمین در روش پانل دیتا. 35 3-4-1-3-آزمون معنی دار بودن اثرات فردی F لیمر 36 3-4-1-4- انتخاب روش برای تخمین مدل. 37 3-4-1-4-1- روش اثرات ثابت. 38 3-4-1-4-2- روش اثرات تصادفی. 38 3-4-2- فروض کلاسیک آماری 38 3-4-3- تجزیه و تحلیل رگرسیون و همبستگی. 41 فـصل چهارم 42 4-1- مقدمه. 43 4-2- تحلیل آماری داده های جمع آوری شده. 43 4-2-1- تحلیل آماری آزمون فرضیه فرصت های رشد. 43 4-2-2- تحلیل آماری آزمون فرضیه پایداری سود. 45 فـصل پنجم. 48 5- 1- مقدمه 49 5-2- مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی کار 49 5-3- نتایج و یافته ها. 50 5-4- بحث، مقایسه و نتیجه گیری. 50 5-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 52 منابع. 53 منابع و ماخذ فارسی. 54 منابع و ماخذ انگلیسی 56 ضمیمه 59 چکیده انگلیسی. 64 چکیده: پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین جریان نقدی آزاد و بازده سهام با وجود فرصت های رشد و پایداری سود می ­پردازد. در این پژوهش از ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام، سود خالص و سود تقسیمی به عنوان متغیرهای کنترلی استفاده شده است. داده های مورد نیاز از 89 شرکت طی یک دوره زمانی ده ساله (1381-1391) بصورت فصلی جمع آوری شده است. نتایج تحقیق دلالت بر ارتباط مثبت و معنادار جریان نقدی آزاد با بازده سهام با وجود فرصت­های رشد و ناپایداری سود دارد. بر این اساس نتیجه حاضر در بازار سرمایه ایران می تواند در تصمیم گیری مدیران و سرمایه گذاران جهت رسیدن به بازده مناسب شرکت موثر باشد و اقدامات کنترلی سهامداران مانند توجه به تئوری سرمایه گذاری اضافی و تئوری کورو می تواند در این امر موثر باشد. فصل اول: کلیات پژوهش 1-1- مقدمه رشد و توسعه شرکت­های سهامی در گذر زمان به پیدایش و فزونی قشری از صاحبان سرمایه انجامید که در اداره شرکت­ها مشارکت مستقیم نداشته و از طریق انتخاب هیئت مدیره، امور شرکت را هدایت و بر آن نظارت می­کردند. این تحول جدید، گروه تازه ای از مدیران حرفه ای را پدید آورد که در سرمایه مؤسساتی که اداره می کردند، سهمی ناچیز داشته و یا سهمی نداشتند و بدین ترتیب مدیریت مؤسسات از مالکیت سرمایه آن ها تفکیک شد (شباهنگ و همکاران، 1377). جدایی مدیریت از مالکیت، موجب ایجاد تضاد منافع بین مدیران و سهامداران و پیدایش مسئله تئوری نمایندگی شد. تئوری نمایندگی که مالکیت و کنترل را در شرکت­ها از یکدیگر جدا می­ کند، باعث ایجاد تضاد منافع بین سهامداران و مدیران شرکت­ها می­شود. یکی از منزه ترین اشکال تحلیل بنیادی اوراق بهادار، ارزشیابی

امروزه دانش منبع اصلی قدرت بوده و کسب اقتدار در جهان امروز مرهون تولید علم و دانش و مدیریت آن است. در این میان، سازمان های دانشی همچون سازمان های تحقیقاتی نیز نیازمندند تا در این محیط متلاطم با بکارگیری ابزار مدیریت دانش به خلق نوآوری کمک نمایند. برای تحقق این هدف، این گونه سازمان ها با انبوهی از موضوعات مدیریت دانش مواجه اند که باید آن ها را مورد توجه و پژوهش قرار دهند. از جمله این موضوعات “شناسایی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش” است. در راستای پرداختن به این ضرورت، این تحقیق با بررسی مبانی نظری و عملی مقوله مدیریت دانش و مطالعه عوامل کلیدی موفقیت موثر در سازمان های دانش محور، عوامل هشت گانه کلیدی موفقیت مدیریت دانش را در یکی از سازمان های تحقیقات دفاعی کشور ج.ا. ایران ارائه داده است. فصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق 1-1- مقدمه آنچه که در این فصل به آن می پردازیم، بیان کلیاتی از تحقیق صورت گرفته می باشد. با ذکر موضوع تحقیق، مسئله تعریف و بیان می گردد و با اشاره مختصر به ضرورت و اهمیت تحقیق به بیان اهداف اصلی ما از پرداختن به چنین موضوعی می پردازیم. در ادامه با توجه به هدف گذاری ما در این تحقیق، سوالات، قلمرو زمانی و مکانی تحقیق و نیز روش تحقیق ذکر می گردد. همچنین برای اینکه خوانندگان عزیز و ما برداشت یکسانی از موضوعات مطرح شده داشته باشیم، به تعریف واژگان کلیدی در این فصل پرداختیم. البته در فصل بعدی به صورت کاملتر و دقیق تر به تشریح این مفاهیم به همراه مفاهیم دیگر می پردازیم. در پایان این فصل به بیان بعضی از مشکلات و محدودیت هایی که در خلال انجام کار بویژه انجام کارهای میدانی با آن ها روبرو شدیم، می پردازیم. 2-1- موضوع تحقیق موضوع تحقیق عبارت است از: ” بررسی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در سازمان های تحقیقاتی (موردکاوی در یکی از سازمان های تحقیقاتی دفاعی)“. 3-1- تعریف و بیان مسئله عصر حاضر، عصر تغییرات است. سازمان ها برای اینکه بتوانند در محیط متغیر و آشوبناک کنونی به چالش ها پاسخ داده و تهدیدات را تبدیل به فرصت نمایند، از یکسو نیازمند خلاقیت و نوآوری هستند و از سوی دیگر برای تحقق خلاقیت و نوآوری، دانش و سرمایه های فکری منبع اصلی و کلیدی بشمار می روند. این امر موجب شده است تا حرکت جامعه بشری به سمت “جامعه دانش محور” سرعت بگیرد تا حدی که تمام ابعاد توسعه بشر امروز با صفت “دانش محور” مزین شود. امروزه دانش منبع اصلی قدرت بوده و کسب اقتدار در جهان امروز مرهون تولید علم و دانش و مدیریت آن است. پیتر دراکر به عنوان پدر علم مدیریت، با تایید این موضوع، دانش را به عنوان پایه های رقابت در جامعه فراصنعتی معرفی می نماید. در این میان، سازمان های دانشی همچون سازمان های تحقیقاتی نیز نیازمندند تا در این محیط متلاطم با بکارگیری ابزار مدیریت دانش به خلق نوآوری کمک نمایند. برای تحقق این هدف، این گونه سازمان ها با انبوهی از موضوعات مدیریت دانش مواجه اند که باید آن ها را مورد توجه و پژوهش قرار دهند. از جمله این موضوعات “شناسایی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش” است. این مقاله با بهره گرفتن از ادبیات “مدیریت دانش”، و “سازمان های تحقیقاتی” و نیز به پشتوانه فعالیت های تحقیقاتی انجام شده در طی سال های اخیر، تلاش دارد تا با شناخت مشخصه های اصلی سازمان های تحقیقاتی و معرفی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت مدیریت دانش در این گونه سازمان ها، آن ها را در شناخت و تحلیل موضوعات فوق و نیز توسعه مدیریت دانش در عرصه های مختلف سازمانی کمک نماید. 4-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق در سالهای اخیر مدیریت دانش سازمانی به یکی از دغدغه های مهم مدیران تبدیل شده است. برای مواجه با یک اقتصاد دانشی و شرکت در رقابت های مبتنی بر دانش، هر سازمان باید قادر باشد که انواع دانش خود را حفظ کرده و ارزش های استراتژیک آن را به حداکثر برساند. دستیابی به دانش نهان افراد دارای موانعی است نظیر: 1- ناشناخته بودن عناصر و حیطه های دانش ضمنی افراد. 2- ناآشنایی با موانع فرهنگی، فنی و سازمانی دستیابی به دانش سازمانی بر پایه تولید، کسب، غنی سازی و بازیابی دانش. 3- شناخت ناکافی فنون و روش های تبدیل دانش ضمنی به دانش آشکار سازمانی. 4- شناخت ناکافی با نحوه چیدمان دانش ضمنی در پیشبرد و ارتقای کیفیت فعالیت های سازمانی. همچنین اجرای مدیریت دانش چالش های بسیاری را برای سازمان ایجاد می کند(داونپورت[1]،1998)، احتیاج به مقادیر زیادی از منابع سازمانی، تکنیک های گوناگون و ابزارهای مرتبط با آن ها دارد و نیز نیازمند صرف زمان زیادی برای رسیدن به موفقیت است. از بخش های آسیب رسان به دانش سازمانی صنایع، ریزش(به دلیل بازنشستگی، ترک سازمان، ازکارافتادگی، فوت و جابجایی) نیروهای خبره آن است. برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش برای طراحی و پیاده سازی موفق مدیریت دانش و سیستم های آن ضروری است. اشتغال نگارنده در این حوزه و درک اهمیت دانش در آن و دانشی بودن فعالیت کارکنان، انگیزه لازم برای انجام این تحقیق را بوجود آورد. 5-1- اهداف تحقیق این تحقیق اهداف زیر را دنبال می کند: – شناسایی عوامل مؤثر بر استقرار موفقیت آمیز سیستم مدیریت دانش در سازمان های تحقیقات دفاعی. – اولویت بندی عوامل مؤثر بر استقرار موفقیت آمیز سیستم مدیریت دانش در سازمان های تحقیقات دفاعی. – تبیین نیازمندی های استقرار موفقیت آمیز سیستم مدیریت دانش در سازمان های تحقیقات دفاعی. 6-1- سوالات تحقیق بطور کلی مهم ترین سوالات تحقیق به شرح زیر می باشد: 1- عوامل مؤثر بر استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش در سازمان های تحقیقات دفاعی کدامند؟

بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است) فهرست مطالب: فصل اول: بیان مسئله 1 1-1 مقدمه. 2 2-1 عنوان تحقیق. 3 1-3 بیان مساله تحقیق. 3 1-4 اهمیت و ضرورت تحقیق. 6 1-5 اهداف پژوهش. 7 1-5-1 هدف اصلی 7 1-5-2 اهداف فرعی 7 1-6قلمرو تحقیق. 7 1-6-1 قلمرو مکانی تحقیق(جامعیت آماری). 7 1-6-2 قلمرو زمانی تحقیق. 7 1-6-3 قلمرو موضوعی تحقیق.8 1-7 تعریف واژه ها ،مفاهیم و متغیرها 8 1-7-1 تعریف نظری واژه‌ها 8 1-7-2 تعریف عملیاتی واژه ها 10 1-8 متغیرها 11 1-8-1متغیر مستقل تحقیق. 12 2-8-1متغیر وابسته. 13 1-9 خلاصه فصل. 14 فصل دوم: ادبیات و موضوع تحقیق. 15 2-1 مقدمه. 16 2-2 ادبیات موضوع در خصوص متغییرها 17 2-2-1 فرایند خرید. 17 2-2-2 فرایند خرید سنتی 17 2-2-3 رفتار مصرف کننده 18 2-2-4 چگونه یک کالا و یا خدمت اکتساب، مصرف و دور انداخته می شود؟ 23 2-2-5 رفتار خرید مصرف کننده 26 2-2-6 تصمیم گیری درباره خرید. 27 2-2-7 آمیزه بازاریابی، فنون و شیوه های بازاریابی 27 2-2-8 آمیزه بازاریابی از دیدگاه مشتری 29 2-2-9 مدل رفتار خرید مصرف کننده 30 2-2-10 خصوصیات فردی موثر در رفتار مصرف کننده. 33 2-2-11 عوامل مؤثر بر تصمیمات خرید مصرف کنندگان. 34 2-2-11-1 عوامل فرهنگی- اجتماعی و گروهی. 34 2-2-11-2 عوامل اجتماعی 36 2-2-11-3 عوامل شخصی 47 2-2-11-4 عوامل روانی 51 2-2-12 فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کننده. 61 2-2-13گرایش خریدار.63 2-2-13-1 ارزش. 64 2-2-13-2کارایی 64 2-2-13-3 مقدار. 64 2-2-13-4 تنوع. 65 2-2-13-5 مزایا 65 2-2-14 گرایش خریدار و بازاریاب 65 2-2-15 رفتار خریدار و آمیخته بازاریابی 66 2-2-16 مروری بر مفاهیم تصویر محصول. 67 2-2-17ندازه‌گیری تصویر محصول. 70 2-2-18 انواع تصویر. 71 2-2-18-1تصویر علامت تجاری 71 2-2-18-2 تصویر محصول. 71 2-2-18-3 تصویر تداعی کننده 71 2-2-18-4 تصویر استفاده کننده 72 2-2-18-5 تصویر استفاده 72 2-2-19 تصویر ذهنی. 73 2-2-20موقعیت 74 2-2-21 معنا 74 2-3 تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق (پیشینه تحقیق) 74 2-3-1 پیشینه داخلی 74 2-3-2 پیشنه خارجی 76 2-4 چارچوب نظری تحقیق. 78 2-5 مدل مفهومی تحقیق. 79 2-6 مدل تحلیلی تحقیق. 80 2-8خلاصه فصل. 81 فصل سوم: روش تحقیق. 82 1-3 مقدمه. 83 3-2 روش تحقیق. 84 3-2-1 تحقیق کاربردی 85 3-2-2 تحقیقات همبستگی 85 3-3 فرآیند تحقیق. 87 3-4 جامعه آماری 88 3-5 حجم نمونه و روش نمونه‌گیری 88 3-5-1 نمونه گیری تصادفی ساده 89 3-5-2 تعیین حجم نمونه. 89 3-5-3 روش تعیین حجم نمونه. 90 3-6ابزار جمع آوری داده ها 90 3-7-1 پرسشنامه. 91 3-7-2 طیف لیکرت 92 3-7 نحوه نمره‌گذاری سوالات 94 3-8 روایی و پایایی تحقیق. 95 3-8-1 روایی ابزار سنجش. 96 3-8-2اعتبار محتوا 96 3-8-3 پایایی (قابلیت اعتماد) 96 3-8-4 روش آلفای کرونباخ. 97 3-9 روش جمع آوری داده ها 99 3-10 روش تجزیه و تحلیل و داده ها 99 3-10-1تحلیل عاملی100 3-10-2 تحلیل ماتریس کوواریانس. 101 3-10-3 مدل معادلات ساختاری 102 3-10-4 شاخص های برازندگی مدل. 103 5-10-3مجذور کا . 103 6-10-3 نسبت به درجه آزادی 104 7-10-3ریشه خطای میانگین مجذورات تقریب 104 8-10-3 ریشه مجذور میانگین باقی مانده 104 9-10-3شاخص نکویی برازش. 104

1-2) بیان مسئله 3 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق. 4 1-4) اهداف تحقیق. 6 1-5) سؤالهای تحقیق. 7 1-6) فرضیه ها و مدل پژوهش `7 1-7) قلمرو زمانی، قلمرو مکانی و موضوع تحقیق 9 1-8) تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها. 9 1-8-1) شبیه ساز پروازی. 9 1-8-2) آموزش شبیه ساز پروازی. 10 1-8-3)توانمندسازی کارکنان 10 1-8-3-1) دانش پروازی. 11 1-8-3-2) مهارت پروازی. 12 1-8-3-3) نگرش پروازی. 12 1-9) خلاصه 14 فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق 2-1) مقدمه 16 2-2) سازمان، عامل انسانی و آموزش 17 2-2-1)اهمیت و ارزش عامل انسانی در سازمان 17 2-2-2) آموزش کارکنان 19 2-2-3) اهمیت آموزش 20 2-2-4) روش­های آموزش 22 2-2-5) عوامل مؤثر بر آموزش کارکنان 24 2-2-6) شبیه ساز پروازی. 26 2-2-6-1) تاریخچه 26 2-2-6-2) آشنایی با شبیه ساز پرواز.26 2-2-6-3) انواع شبیه سازها و تعاریف آن 29 2-2-6-4) ویژگی­های شبیه‌ساز پرواز 35 2-2-6-5) فناوری شبیه ساز و کاربردهای آن در صنعت هوایی 37 2-2-6-6) اصول آموزش توسط شبیه ساز 43 2-2-7) هواپیمایی ناجا. 45 2-3) ارزشیابی آموزشی. 48 2-3-1) مفهوم ارزشیابی آموزشی. 49 2-3-2) اهداف ارزشیابی آموزشی. 50 2-3-3) رویکردهای ارزشیابی آموزشی. 51 2-4) اثربخشی آموزشی. 56 2-4-1) تعریف اثربخشی. 57 2-4-2) مفهوم اثربخشی آموزشی. 58 2-4-3) معیارهای سنجش اثربخشی آموزشی. 60 2-5) توانمندسازی کارکنان 61 2-5-1) مفهوم و تعاریف توانمند سازی. 62 2-5-2) اهمیت و ضرورت توانمندسازی. 63 2-5-3) رویکردهای توانمندسازی. 65 2-6) پیشینه تحقیق. 86 2-6-1) توانمندسازی و آموزش 86 2-6-2) تحقیقات داخلی. 89 2-6-2-1) حوزه عمومی. 89 2-6-2-2) حوزه تخصصی 92 2-6-3) تحقیقات خارجی. 93 2-7) الگوی تحلیلی و مفهومی. 94 2-8) خلاصه 96 فصل سوم : روش شناسی تحقیق 3-1) مقدمه 98 3-2) نوع و روش تحقیق. 98 3-2-1) ابزار و روش گردآوری داده ها .100 3-2-2) روش آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها 100 3-3)جامعه و نمونه آماری. 101 3-4) روایی و پایایی پرسشنامه 103 فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 4-1) مقدمه 105 4-2) مشخصه‌ های عمومی پاسخ دهندگان 105 4-2-1) درجه سازمانی. 106 4-2-2) میزان تحصیلات. 106 4-2-3) سن پاسخ دهندگان 107 4-3) تحلیل های تک متغیره. 107 4-3-1) آموزش شبیه ساز پروازی. 107 4-3-2)دانش پروازی. 108 4-3-3) مهارت پروازی. 109 4-3-4) نگرش پروازی. 110 4-3-5) میانگین آماره‌های توصیفی برای متغیرهای پژوهش. 110 4-4) تحلیل‌های دومتغیره. 111 4-5) تحلیل‌های چند متغیره. 112 4-6) آزمون فرضیه‌ها. 114 4-7) خلاصه 116 فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادها 5-1) مقدمه 119 5-2) مروری بر چارچوب کلی تحقیق. 119 5-3) یافته‌های پژوهش 120 5-4) فرضیه های پژوهش 123 5-5) بحث و نتیجه‌گیری. 125 5-6) پیشنهادهای تحقیق. 127 5-6-1) پیشنهادهای اجرایی. 127 5-6-2) پیشنهادهای پژوهشی. 128 5-7) محدودیت‌های تحقیق. 129 منابع و پیوست ها. 130 چکیده: بی شک آموزش مؤثر و نافذ یکی از ابزارهای مهم در توانمندسازی کارکنان برای رسیدن به اهداف سازمانی است. از مهمترین عوامل توانمندسازی کارکنان می توان به دانش، مهارت و نگرش آنان اشاره کرد. در این پژوهش به طور تخصصی به بررسی این سؤال پرداخته شده که تأثیر آموزش شبیه ساز پروازی بر دانش، نگرش و مهارت کارکنان پروازی به چه میزان می باشد؟ لذا در این مطالعه، جامعه آماری کلیه خلبانانی هستند که دوره آموزش شبیه ساز پروازی را طی کرده اند. پرسشنامه محقق ساخته پژوهش با مشاوره خلبانان و صاحب نظران، حول موضوع تخصصی مذکور تدوین و روایی و پایایی آن بررسی شد. با روش پیمایش میدانی تعداد 58 پرسشنامه جمع­آوری گردید و تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل رگرسیون خطی، و همبستگی پیرسون با بهره گرفتن از نرم‌افزار SPSS، ویرایش 18 انجام شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که آموزش شبیه ساز تأثیر مثبت و معناداری بر ارتقای توانمندسازی کارکنان پروازی هوا ناجا دارد. تحلیل ضرایب رگرسیون مؤید آن است که آموزش به ترتیب بیشترین تأثیر را بر ارتقای مهارت، نگرش و دانش پروازی خلبانان داشته است. لذا استفاده از آموزش شبیه ساز پروازی به عنوان یکی از مؤلفه های استاندارد آموزش در صنعت هوانوردی ضروری است و می تواند منجر به ارتقای سطح مهارت، دانش و نگرش کارکنان پروازی و در نتیجه پیشگیری از بروز سوانح و رویدادهای هوایی و خسارت های جانی و مالی گردد. پیشگفتار: در پی شتاب تغییرات و دگرگونیهای محیطی، سازمانها برای بقاء در این عرصه ناگزیر بایستی به سطح بالایی از دانش و اطلاعات دست یابند، علاوه برآن از کارکنان خلاق، دانش­مدار با قدرت تصمیم گیری بهره­مند باشند. کارکنان توانمندی که با احساس مسئولیت، خلاقیت، ابتکار، اعتماد به نفس و احساس تعلق سازمانی و توانا در کار گروهی با عملکرد خوب بتوانند در افزایش بهره وری سازمان نقش مؤثری ایفا کنند. در سازمان های نظامی با کارکنان پروازی این امر اهمیت ویژه ای دارد. به نحوی که با ظهور شبیه

فهرست مطالب: فصل اول:کلیات تحقیق1 مقدمه.2 بیان مساله2 واژه های کلیدی.3 اهمیت موضوع3 ضرورت موضوع5 اهداف تحقیق.5 سوالات تحقیق5 فرضیه ها6 قلمرو تحقیق6 روش اجرایی تحقیق7 محدودیت های تحقیق.7 منافع تحقیق.7 پیشینه تحقیق.7 فصل دوم:ادبیات موضوع.10 تاریخچه و چگونگی پیدایش بانکداری.11 تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی.12 دوره اول: اتوماسیون پشت باجه.13 دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه13 دوره سوم: متصل کردن مشتریان به حسابهایشان.14 دوره چهارم: یکپارچه سازی سیستمهاو مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکی15 مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی.17 انتقال الکترونیکی وجوه.19 مفهوم انتقال الکترونیکی وجوه20 اهمیت و جایگاه انتقال الکترونیکی.23 مزایا وویژگیهای بکارگیری انتقال الکترونیکی وجوه.24 نحوه عملکرد انتقال الکترونیکی وجوه.26 انواع سیستم های انتقال الکترونیکی وجوه27 بانکداری الکترونیکی مصرف کننده(در سطح مشتری)28 ماشین خود پرداز.28 ماشین های نقطه فروش.29 بانکداری تلفنی.30 بانکداری اینترنتی.31 بانکداری خانگی/دفتری31 بانکداری الکترونیکی بین بانکی.32 کارتهای پلاستیکی(بانکی)در بانکداری الکترونیکی33 معماری سیستم های پرداخت الکترونیکی35 ویژگی سیستم های پرداخت الکترونیکی مناسب35 سوئیفت.37 کارتهای بانکی(اعتباری).38 تعریف و مفهوم کارتهای بانکی(اعتباری).38 تاریخچه کارتهای اعتباری.39 مزایای استفاده از کارتهای اعتباری41 انواع کارتهای اعتباری42 انواع کارت از لحاظ فناوری ساخت.44 انواع کارتها به لحاظ گستره جغرافیایی کاربرد47 مسائل و مشکلات کارتهای اعتباری(بانکی).48 پول الکترونیکی.49 تعریف پول الکترونیکی.49 اهمیت و مزایای پول الکترونیکی.50 انواع پول الکترونیکی54 معایب و پیامدهای منفی پول الکترونیکی.55 پرداخت الکترونیکی صورت حسابها57 بررسی وضعیت بانکداری الکترونیکی در ایران58 تاریخچه بانکداری در ایران.58 بانکداری الکترونیکی در ایران59 کارتهای بانکی در ایران.60 شبکه تبادل اطلاعات بانکی(شتاب).63 مرکز هماهنگی تبادل اطلاعات بین بانکی(مهتاب).64. سوئیفت64 VSAT. سیستم های یکپارچه بانکی.67 تلفن بانک.67 تجارت بانکهای کشور در خصوص بانکداری الکترونیکی.67 سیستم مالی مالزی75 ساختار سیستم مالی در مالزی75 سیستم بانکی در مالزی78 بانکهای تجاری.78 شرکتهای مالی79 بانکهای سرمایه ای80 بانکداری اسلامی.80 موسسات تنزیل.81 فاتر نمایندگی بانکهای خارجی در مالزی82 بانکداری الکترونیکی در مالزی.82 دستگاه خود پرداز.83 بانکداری تلفنی85 بانکداری تلفن همراه85 بانکداری کامپیوتر شخصی86 مرکز بانکداری اتوماتیک.86 بانکداری اینترنتی در مالزی.87 بانکداری مجازی88 مزایای بانکداری مجازی.91 بررسی و تحلیل اشکالات وارده بر بانکداری مجازی93 امنیت در بانک مجازی95 بانکداری مجازی در مالزی.96 فصل سوم: روش تحقیق.116 مقدمه.117 تعریف پژوهش117 انواع تحقیق118 ویژگیهای پژوهش علمی119 روش تحقیق121 جامعه آماری.121 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه121 فرضیات تحقیق.122 ابزارهای جمع آوری اطلاعات.122 بررسی اسناد و مدارک(روش کتابخانه)122