آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی


دی 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      



جستجو


آخرین مطالب


 



 

شغل چالش بر انگیز(نه انقدر سخت و نه آنقدر مشکل)

 

۳۳

 

 

 

غرق شدن در کار

 

عدم احساس گذشت زمان در حال کار کردن

 

۲۳

 

 

 

متوجه نشدن اتفاقات پیرامون خود در هنگام کار

 

۲۶

 

 

 

احساس خوب مواقع درگیر بودن به انجام کار

 

۲۹

 

 

 

غرق شدن در کار

 

۳۱

 

 

 

فراموش کردن خود به هنگام کار

 

۳۴

 

 

 

عدم جدایی خود از شغل

 

۳۶

 

 

 

۳-۴ - ابزار های گرد آوری داده ها
در هر تحقیق پژوهشـگر می‌تواند به منظور گردآوری و ثبت و ضبط داده ها و اطلاعات از ابزارهای متنوعی استفاده نماید. محقق برای به دست آوردن داده های مورد نیاز در تحقیق باید از ابزارهای متناسب با همان نوع داده و شرایط خاص آن تحقیق استفاده کند و پس از آن با تحلیل، پردازش و تبدیل آنها به اطلاعات، فرضیه هایش را بیازماید(خاکی، ۱۳۷۹).ابزارهای مختلفی برای جمع آوری اطلاعات وجود دارد که مهمترین آنها پرسشنامه، مصاحبه ، مشاهده و بررسی اسناد و مدارک می باشد. هنگامی که پژوهشگر دقیقاً می‌داند که در پی چیست و چگونه باید متغیر‌های خود را اندازه‌گیری کند، پرسشنامه ابزاری کارآمد برای گردآوری اطلاعات به شمار می‌رود (سکاران، ۱۳۸۲، ۲۶۰)
پایان نامه - مقاله - پروژه
پرسشنامه[۲۱۰]
پرسشنامه بعنوان مهمترین ابزاری است که در این تحقیق از آن استفاده شده است. با توجه به اینکه پرسشنامه ها به دو دسته باز و بسته تقسیم می شوند: پرسشنامه های بسته مستلزم دادن پاسخهای کوتاه یا انتخاب یک پاسخ از میان چند گزینه است.
در پرسشنامه تحقیق حاضر، از دو سری سئوالات بسته استفاده شده است. پاسخگو برای پاسخ دادن به هر کدام از سئوالات پرسشنامه باید یکی از گزینه ها را انتخاب نماید و علامت بزند. ساختار پرسشنامه ها شامل سه بخش می باشد:
معرفی پژوهش:
در بخش اول، عنوان، معرفی پژوهش و هدف از انجام آن برای پاسخگو بیان شده است و ضمن بیان اهداف تحقیق و ایجاد اطمینان در پاسخ دهندگان ، از پاسخ دهندگان خواستار همکاری به منظور انجام دقیق تحقیق می شود.
پرسش های ویژگی های شخصی :
برای بخش دوم ، تعداد ۵ سئوال در مورد، جنسیت، میزان تحصیلات، سابقه کار، وضعیت تاهل ونوع استخدام برای پاسخگویان در نظر گرفته شده است. این سوالات بر اساس اهمیت آنان در شکل گیری سبک تفکر و نیز به منظور بررسی شرایط شرکت کننده گان در نمونه آموری تحقیق ذکر می گردد .این سوالات در هر دو پرسشنامه ذکر گردیده شده است.
پرسش های سنجش معنویت در کار و درگیری در کار:
در بخش سوم یکسری سئوال بسته برای گردآوری داده های مربوط به سنجش هر یک از ابعاد مورد بررسی در معنویت در کار و درگیری در کار طراحی گردیده است.
۳-۵-۱- پرسشنامه معنویت در کار:
میلیمن و همکارانش (۲۰۰۳) سه بعد از هفت بعدی را که آچمز و دوچن (۲۰۰۰) برای سنجش متغیر “معنویت در کار” مطرح کرده بودند ،انتخاب نمودند؛ و در یک تحقیق تجربی از آنها استفاده کردند.این سه بعدکه متناظر با سه سطح فردی ،گروهی ،و سازمانی می باشد ،که عبارتنداز: کار با معنی [۲۱۱]در سطح فردی ،حس اجتماعی [۲۱۲]در سطح گروهی ،و تطابق با ارزش های سازمان[۲۱۳] در سطح سازمانی است. پرسشنامه معنویت در کار دارای ۲۰شاخص می باشد. در طراحی این قسمت سعی گردیده است که سوالات پرسشنامه تاحد ممکن قابل فهم باشد. پرسشنامه سه بعد معنادار بودن (۶شاخص)، حس اجتماعی(۷شاخص)، تطابق با ارزش های سازمانی(۷شاخص) را می سنجد.
جدول شماره ۳- ۳ : ابعاد و سوالات مربوط به ابعاد متغیر “معنویت در کار”

 

 

معنویت در کار

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[پنجشنبه 1400-07-29] [ 04:08:00 ق.ظ ]




آزمون تحلیل واریانس با اندازه گیری های مکرر هیچ گونه تفاوت معنی داری را برای گروه درونی در مراحل مختلف پیش آزمون، یادداری و انتقال را نشان نداد (۱۵۵/۰ P=).
پایان نامه - مقاله - پروژه
آزمون تحلیل واریانس با اندازه گیری های مکرر هیچ گونه تفاوت معنی داری را برای گروه خودانتخابی در مراحل مختلف پیش آزمون، یادداری و انتقال را نشان نداد (۷۲۴/۰p=).
آزمون تحلیل واریانس دوطرفه با اندازه گیری های مکرر هیچ گونه تفاوت معنی داری را در سه گروه در مراحل یادداری و انتقال را نشان نداد (۲۷۶/۰ p=).
به طور خلاصه نتایج نشان داد که زمان پایداری شرکت کنندگان در مرحله یادداری در گروه های بیرونی و خودانتخابی بهبود یافته هرچند این تفاوت معنادار نبوده و همچنین در مرحله انتقال نیز گروه بیرونی و درونی بهبود یافته اند که باز هم این تفاوت معنادار نبوده است. پس می توان گفت گروه بیرونی در تمام مراحل نسبت به سایر گروه ها بهتر عمل کرده است.
۵-۳ بحث و تفسیر یافته ها
در این بخش با توجه به نتایج بدست آمده و مقایسه آن با تحقیقات مشابه قبلی، به بحث پیرامون یافته های تحقیق پرداخته می شود.
در این تحقیق که با هدف کلی بررسی اثر دستوالعمل های کانون توجه درونی، بیرونی و خودانتخابی بر یادداری و انتقال کینماتیکی یک تکلیف ایستا انجام گرفت، نتایج آن تفاوتی بین سه گروه در یادداری و انتقال را نشان نداد، پس می توان گفت:
نتایج و یافته های تحقیق حاضر با یافته های تحقیق لورنس و همکاران (۲۰۱۱)، لوس (۲۰۱۱)، مور (۲۰۱۱)، سلم ساس (۲۰۱۱)، شفیع زاده (۱۳۸۶)، رحیمیان و همکاران (۱۳۸۸)، شرکاء شیروان (۱۳۹۰)، مطابقت دارد.
لورنس و همکاران (۲۰۱۱) به دنبال بررسی کانون توجهی بهینه برای اجرای افراد مبتدی و همچنین بررسی اینکه آیا می توان نتایج قبلی مربوط به کانون توجه را در مورد ورزش هایی مثل ژیمناستیک که شکل و فرم در آن مهم است، تعمیم داد، بودند. بر همین اساس آزمودنی هایی انتخاب شدند که هیچ گونه تجربه ای در ژیمناستیک نداشتند. آزمون شامل ۴ مرحله پیش آزمون، اکتساب، یادداری و انتقال بود و در نهایت نتایج نشان داد که در یادگیری تفاوتی بین گروه ها دیده نشد.
لوس (۲۰۱۱) اثر از توجه بر یادگیری و اجرا، را در زمان پیش حرکتی و دقت در یک تکلیف تولید نیروی ایزومتریک را مورد بررسی قرار داد. آزمایش شامل دو جلسه که هر کدام در هفته ی جداگانه ای برگزار می شد، بود. هدف برای نیمی از آزمودنی ها تولید نیروی ۲۵ درصدی از حداکثر انقباض ارادی و نیمی دیگر تولید نیروی۵۰ درصدی از حداکثر انقباض ارادی بود. آزمودنی ها بایستی به صفحه نیرو که در زیر پایشان قرار داشت، نیرو وارد می کردند و آن را برای مدت ۴ ثانیه حفظ کنند. نتایج نشان داد که کانون توجه بیرونی باعث کاهش زمان پیش حرکتی و افزایش دقت در تولید نیرویی برای ۲۵ درصدی ازحداکثر انقباض ارادی شد. ولی تفاوتی بین گروه ها در یادگیری دیده نشد.
پژوهش های زیادی نشان داده اند که در مهارت های پیچیده، کانون توجه بیرونی ترجیح داده می شود. به همین خاطر، مور (۲۰۱۱) با پژوهشی تحت عنوان “اثر دستورالعمل های کانون توجه بیرونی بر یادداری از اجرای تاب دادن در گلف"، به بررسی بیشتر این موضوع پرداخت، کسانی در این پژوهش شرکت کردندکه هیچ یا خیلی کم، تجربه در زمینه ی گلف داشتند و در یکی از گروه های کانون توجه درونی، کانون توجه بیرونی و خود انتخابی قرار گرفته بودند. نتیجه این بررسی نشان داد که فرقی بین هیچ یک از دستورالعمل ها در اجرا و یادداری دیده نشد.
بار دیگر برای اثبات عمومی بودن مزیت های کانون توجه بیرونی، این بار، سلم ساس (۲۰۱۱) اثر دستوالعمل های کانون توجهی را بر دقت پرتاب را در میان پرتاب کنندگان بیسبال مورد بررسی قرار داد. نتایج با فرض تحقیق که بیان می کرد دستورالعمل کانون توجه بیرونی باعث دقت بیشتر می شود همخوانی نداشت.
شفیع زاده در سال ۸۶ در تحقیقی تحت عنوان"تأثیر نوع جلب توجه الگوی مشاهده ای بر یادگیری مهارت پرتاب دارت: نقش واسطه ای خود- کارآمدی"، به بررسی تأثیر نوع جلب توجه الگوی مشاهده ای بر یادگیری مهارت پرتاب دارت، باواسطه خود-کارآمدی پرداخته است. نتایج تحلیل عاملی واریانس و کوواریانس نشان داد که نوع توجه، اثر معنی داری بر اجرای پرتاب دارت ندارد، در یادگیری اثر اصلی نوع تمرین و اثر تعاملی نوع تمرین و نوع توجه، معنی دار نبوده است.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 04:07:00 ق.ظ ]




 

 

۲

 

 

 

۱

 

 

 

تلفات اتصالات مربوط به تمام نقاط اتصال و تلفات ورودی تمام صفحات براگ می باشند.]۱۳[
توان ورودی پمپ و ضرایب بازتاب صفحات براگ نیز به صورت زیر می باشند. ]۱۳[
۴-۳-۲ نتایج بدست آمده با بهره گرفتن از الگوریتم تقریب اولیه
با گسسته سازی بازه مورد نظر(۰ تا L) به بازه های کوچک تر و استفاده از نقاط شبکه ای چبیشف[۴۳] داریم: ]۱۵[
فاصله نقاط شبکه چبیشف با هم یکسان نیستند و این نقاط اطراف مرزها متراکم تر و وسط بازه کم تراکم تر هستند.
بنابراین با بهره گرفتن از پارامترهای داده شده و تهیه برنامه تقریب اولیه با نرم افزار مطلب نمودار توان های رفت و برگشت موج های پمپ و استوکس ها به صورت زیر در می آید.
پایان نامه - مقاله - پروژه
که pf0نشان دهنده توان پمپ در مسیر رفت، pb0 توان پمپ در مسیر برگشت، pf1 توان مولفه استوکس اول در مسیر رفت، pb1 توان مولفه استوکس اول در مسیر برگشت، pf2 توان مولفه استوکس دوم در مسیر رفت و pb2 توان مولفه استوکس دوم در مسیر برگشت می باشد.
نمودار کلی توان ها در مقایسه آن ها با یکدیگر در نمودار ۴-۲ آورده شده است.

نمودار۴-۱ توان های رفت و برگشت موج های پمپ و مولفه های استوکس رسم شده توسط نرم افزار مطلب با بهره گرفتن از روش تقریب اولیه

نمودار۴-۲ توان های رفت و برگشت موج های پمپ و مولفه های استوکس رسم شده توسط نرم افزار مطلب در مقایسه با یکدیگر
با توجه به نمودار ۴-۲ ابتدا موج پمپ ورودی با توان ۵ وات وارد فیبر می شود و در اثر پراکندگی القایی رامان، بخشی از توان موج ورودی در طول فیبر رفته رفته به مولفه های استوکس اول و دوم تبدیل می شود. بنابراین pf0 که همان توان پمپ ورودی در مسیر رفت است، روند کاهشی دارد و pf1 و pf2 که توان مولفه های اول و دوم استوکس در مسیر رفت هستند، روند افزایشی دارند.
از طرفی به خاطر وجود صفحات براگ و خاصیت بازتابندگی آن ها، درصدی از توان پمپ ورودی که به صفحه براگ با بازتاب ۹۵ درصد برای طول موج ورودی پمپ(صفحه براگ ۰ در شکل ۴-۱) برخورد می کند، بازتاب می شود. این در حالی است که بخش اعظمی از توان پمپ در طول فیبر و قبل از رسیدن به این صفحه براگ، صرف تولید مولفه های استوکس شده است.
بنابراین توان پمپ در مسیر برگشت pb0 روند افزایشی دارد.
مولفه های استوکس اول و دوم نیز در مسیر بازگشت (pb1 و pb2) به خاطر بازتاب صفحات براگ روند نزولی دارند.
۴-۴ مقایسه روش تقریب اولیه با داده های تجربی
برای انجام این مقایسه نیاز به داده ها و نمودار هایی داریم که در مقالات علمی مربوطه بر اساس نتایج تجربی و آزمایشگاهی بدست آمده اند.
شکل۴-۵ یک چیدمان آزمایشگاهی را نشان می دهد که به صورت عملی مورد آزمون قرار گرفته و داده های مربوط به آن در نمودار ۴-۳ آورده شده است.]۲۳[

شکل ۴-۵ چیدمان آزمایشگاهی لیزرآبشاری فیبری رامان ]۲۳[
در این چیدمان از یک فیبر سیلیکات فسفر با طول ۵۰۰ متر استفاده شده است. طول موج های پمپ و مولفه های استوکس به ترتیب ۰۸/۱، ۲۶/۱و ۵۲/۱ میکرومتر می باشد. ضرایب بازتاب صفحات براگ غیر از صفحه براگ خروجی، ۹۹ درصد () می باشد و ضریب بازتاب صفحه براگ خروجی() در طول موج ۵۲/۱ میکرومتر، ۴۲ درصدمی باشد. در جدول۴-۲ ضریب تلفات فیبر با ، ضریب بهره رامان فیبر با ، ضریب عبور صفحات براگ با و سایر تلفات مربوط به نقاط اتصال و صفحات براگ بامشخص شده اند.
در جدول ۴-۲ با ضرایب بازتاب صفحات براگ و تلفات مربوط به نقاط اتصال و صفحات براگ به صورت زیر رابطه دارد.]۲۳[
جدول ۴-۲ پارامترهای مورد نیاز مربوط به چیدمان آزمایشگاهی لیزر فیبری رامان ]۲۳[

در این آزمایش مقادیر توان پمپ خروجی( )و توان خروجی مولفه های اول و دوم استوکس( و) نسبت به توان ورودی پمپ()، در لیزر فیبری رامان سیلیکات فسفر اندازه گیری شده اند.]۲۳[
با افزایش توان پمپ ورودی، تغییرات زیر در توان خروجی پمپ و مولفه های استوکس مشاهده شده است:
با تولید مولفه استوکس اول، توان خروجی پمپ کاهش می یابد.
این کاهش توان خروجی تا تولید مولفه استوکس دوم ادامه می یابد.
پس از تولید مولفه استوکس دوم، توان خروجی پمپ با افزایش توان ورودی، دوباره روند افزایشی خواهد داشت.
توان مولفه دوم استوکس نیز با افزایش توان ورودی پمپ روند افزایشی دارد.]۲۳[
نمودار ۴-۳ توان خروجی مولفه دوم استوکس را بر حسب توان ورودی پمپ نشان می دهد. ابتدا با افزایش توان ورودی تا مقدار حدود ۱ وات مولفه دوم استوکس تولید نمی شود.بنابراین توان خروجی مولفه دوم استوکس پس از اینکه توان ورودی بیشتر از توان آستانه مولفه استوکس دوم()شد، با افزایش توان ورودی روند افزایشی دارد.]۲۳[

نمودار۴-۳ توان خروجی مولفه دوم استوکس بر حسب توان ورودی پمپ
نقاط مثلثی، داده های تجربی، خط چین نمودارعددی با ضریب عبور۱درصد و خط صاف نمودار عددی با ضریب عبور ۱۵ درصد را نشان می دهد.
اکنون برای مقایسه روش های عددی به کار رفته در این بررسی با نتایج و داده های تجربی چیدمان لیزر شکل ۴-۵ مراحل زیر را دنبال می کنیم.
ابتدا با بهره گرفتن از پارامترها و مقادیر مربوط به چیدمان آزمایشگاهی که در جدول ۴-۲ آمده اند، روش تقریب اولیه فصل قبل را به کار برده و توان مولفه استوکس دوم را در طول فیبر بدست می آوریم.
سپس این توان را در انتهای فیبر با روش تقریب اولیه محاسبه نموده و با بهره گرفتن از رابطه ۴-۱۷ توان خروجی مولفه استوکس دوم را بدست می آوریم.
نمودار توان خروجی مولفه دوم استوکس را بر حسب توان ورودی پمپ رسم می نماییم.
نمودار ۴-۴ توان خروجی مولفه استوکس دوم را بر حسب توان ورودی پمپ با بهره گرفتن از روش تقریب اولیه نشان می دهد.

نمودار۴-۴ توان خروجی مولفه دوم استوکس بر حسب توان ورودی پمپ

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 04:07:00 ق.ظ ]




برنامه ریزی فعالیت‌های بازاریابی
سازماندهی اجرا و کنترل فعالیت های بازاریابی
تجزیه و تحلیل فرصت‌های بازار[۲۰]: هر حرکتی که سازمان انجام می‌دهد هم تحت تأثیر عوامل محیطی بوده و هم به نحوی بر آن‌ ها اثر (جزئی یا عمیق )می‌گذارد. مهم‌ترین ویژگی محیط تغییر و دگرگونی است. در این دگرگونی‌ها، فرصت‌ها و تهدیدهایی وجود دارد که سازمان‌ها باید با مطالعه و بررسی آن‌ ها، بیشترین استفاده را از فرصت‌ها برده و تهدیدها را به حداقل برسانند. برای پی بردن به انواع محیط‌های گوناگون همواره باید اطلاعات مربوط به آن‌ ها را با بهره گرفتن از روش‌های گوناگون (محیط شناسی) به دست آورده و مورد تعبیر و تفسیر (تحلیل محیطی) قرار داد. هدف نهایی از محیط شناسی و تحلیل محیطی، یافتن اثر هر یک از عوامل محیطی در عناصر آمیخته بازاریابی است(۶). این عناصر در ادامه توضیح داده خواهد شد.
پایان نامه - مقاله - پروژه
جستجو و انتخاب بازارهای هدف[۲۱]: سازمان‌ها به این امر واقفند که در یک بازار مفروض، توانایی تأمین رضایت تمام مصرف کنندگان را ندارند یا حداقل جلب رضایت کلیه مصرف کنندگان به یک روش امکان پذیر نیست. چرا که در یک بازار همواره تعداد زیادی مصرف کننده مختلف با نیازهای بسیار متفاوت وجود دارند. هر سازمان باید ضمن بررسی کل بازار، قسمت‌هایی از آن را برای خود انتخاب کند. این بررسی طی چهار مرحله صورت می‌گیرد:
اندازه گیری و پیش بینی تقاضا: سازمان‌های فعال باید برآورد دقیقی از اندازه فعلی و آتی بازار و قسمت‌های مختلف آن داشته باشند.
تقسیم بازار: بازارها را بر اساس عوامل مختلفی مانند عوامل جمعیت شناختی، عوامل روانشناسی و عوامل رفتاری می‌توان تقسیم کرد.
هدف گیری در بازار: یک سازمان احتمالاً با توجه به منابع محدود خود تصمیم به حضور در قسمت‌های محدود و مشخص بازار می‌کند.
جایگاه یابی در بازار: جایگاه یک کالا مکانی است که آن کالا در مقایسه با کالاهای رقیب در اذهان مصرف کنندگان اشغال می‌کند.
تعیین استراتژی‌های بازاریابی[۲۲]: با توجه به موقعیت موجود شرکت و وضعیت واحدهای کسب و کار استراتژیک موجود، آینده‌ای که شرکت برای خود و واحدهای کسب و کار استراتژیک در نظر می‌گیرد و با توجه به فعالیت‌های جدیدی که شرکت می‌خواهد در آن‌ ها وارد شود، در راستای جلب رضایت مشتریان بازار هدف، استراتژی‌های بازاریابی مناسبی در نظر گرفته می‌شود. بنابراین انتخاب استراتژی مناسب بازاریابی به سیاست سازمان و نقش مورد نظرش در بازار بستگی دارد.
برنامه ریزی فعالیت‌های بازاریابی[۲۳]: بعد از اینکه از طریق فرایند تحقیقات بازاریابی، فرصت‌های بازار شناسایی شده و از طریق تحلیل فرصت‌ها، بازار هدف و استراتژی‌های بازاریابی برای دسترسی به این بازار و تأمین نیازهای مشتریان این بازار مشخص شد، نوبت به برنامه ریزی فعالیت‌های بازاریابی جهت عملی کردن استراتژی‌های بازاریابی می‌رسد. با توجه به استراتژی‌های انتخاب شده و در راستای اجرای آن‌ ها، سازمان باید در مورد آمیخته بازاریابی و تخصیص بهینه منابع تصمیم بگیرد.
سازماندهی، اجرا و کنترل فعالیت‌های بازاریابی[۲۴]: برای اجرای مطلوب برنامه‌های بازاریابی ابتدا باید مسئولیت انجام بخش‌های مختلف برنامه همراه با مسئول مربوطه در واحد بازاریابی مشخص شود. در ضمن واحد بازاریابی باید با سایر واحدهای سازمان همکاری نزدیک داشته باشد. هنگام اجرای برنامه‌های بازاریابی اتفاقات بسیاری رخ می‌دهد، لذا لازم است روش‌هایی برای کنترل در نظر گرفته شده و از بازخوردها نیز استفاده شود(۶).
اثر بخشی مدیریت بازاریابی
اثر بخشی بازاریابی عبارت است از بهبود چگونگی دستیابی به بازارها توسط بازاریابان با هدف بهینه سازی مخارج بازاریابی برای نیل به نتایج بهتر با توجه به اهداف کوتاه مدت و بلند مدت. چهار بعد اساسی اثر بخشی بازاریابی عبارتند از:
شرکت: هر شرکت در درون مرز مشخصی فعالیت می کند. این مرز از طریق اندازه شرکت، بودجه شرکت و توانایی شرکت برای ایجاد تغییر سازمانی تعیین می شود.
وضعیت رقابتی: بازاریابان در شرایط ایده آل باید از اینکه شرکت آن ها چگونه عمل می کند و عملکرد رقبای آن ها چگونه است، اطلاعات کاملی در دست داشته باشند.
مشتریان: درک از اینکه مشتریان چگونه تصمیم به خرید می گیرند، به بازاریابان کمک می کند تا اثربخشی بازاریابی را بهبود بخشند.
عوامل بیرونی: عواملی که خارج از کنترل شرکت بوده و بر اثر بخشی فعالیت های بازاریابی شرکت اثر مستقیم دارند. برخی از مهمترین عوامل بیرونی شامل شرایط آب و هوایی، نرخ سود و مقررات داخلی می باشد(۴۰).
بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی
امروزه محیط پویای خدمات، امتیازی برای بازاریابی موثر محسوب می شود. گرچه هنوز هدایت عملیات کارآمد مهم است. اما دیگر برای موفقیت کفایت نمی کند. ضروری است محصولات خدماتی براساس نیاز مشتریان طراحی شده، واقع بینانه قیمت گذاری شوند. از این رو رقبای جدیدی در بازارها، خدمات خود را بر روی بخش های خاص بازار و در راستای قیمت ها، تلاش های ارتباطی و تحویل متمرکز کرده اند، بدون آنکه سعی کنند نیازهای همه مردم را در نظر بگیرند . آیا مهارت های بازاریابی شرکت های تولیدی مستقیما قابل انتقال به سازمان های خدماتی هستند؟ پاسخ منفی است(۴۱). وظایف مدیریت بازاریابی در بخش خدمات، از جهات اصلی متفاوت است. شکل ۲-۲، مقایسه آمیخته بازاریابی در مورد کالا و خدمات را نشان می دهد.
شکل(۲-۲): مقایسه آمیخته بازاریابی در مورد کالا و خدمات( بلوریان، ۱۳۸۷)
همان گونه که مشاهده می کنید کارکنان به دلیل ماهیت جدا ناپذیر خود از ارائه خدمت، در بازاریابی خدمات قرار گرفته اند درحالی که سایر عناصر آمیخته بازاریابی کالا و بازاریابی خدمات مشترک هستند. کارکنان به عنوان کسانی که خدمات را به مشتریان سازمان های ورزشی ارائه می دهند جزئی جداناپذیر از سازمان های خدماتی می باشند.
کالای ورزشی در مقابل خدمت ورزشی
کالا هر چیزی است که بتوان برای فروش یا مبادله جهت ارضاء نیاز مصرف کننده ارائه کرد. کالای ورزشی برای برآورده کردن نیاز و ایجاد مزایایی برای مصرف کنندگان ورزشی یا تماشاچیان طراحی می شود. خدمات که به وسیله سازمان های ورزشی و آمادگی جسمانی در معرض فروش قرار می گیرند، فعالیت ها و منفعت هایی هستند که برای فروش و مبادله به مشتری ارائه می شوند. درک تفاوت بین کالا و خدمت ورزشی از آن جهت که در تدوین برنامه ریزی مدیران بازاریابی مهم هستند، از اهمیت برخوردار است. از آنجایی که خدمات، مانند تماشای یک رویداد در لحظه ای که توسط ورزشکار تولید، و از جانب تماشاچیان به مصرف می رسند، تحت عنوان محصولات غیر قابل لمس و غیر محسوس تعریف می شوند کانال های توزیع رسمی و ظاهری ندارند. لیکن کالاهایی چون کفش ورزشی، در جایی توسط تولید کننده تولید شده، به یک خرده فروش ارسال و در نهایت به دست مصرف کننده می رسد(۴۲).
توپ تنیس، لوازم اسکی
*
خود مسابقه
*
شکل (۲-۳): پیوستار کالاها – خدمات (عباسی،۱۳۸۹)
خدمات محض
کالاهای محض
ملموس
کالاهای فیزیکی
ناملموس
کالاهای غیر فیزیکی
در مورد یک رویداد ورزشی غذا، خوراکی ها، کالاها، و مواد نوشیدنی که به افراد عرضه می شود از نوع کالاهای محض به شمار می آیند، لذا افرادی باید این کالاها را به مشتریان عرضه وخدمات رسانی کنند. مسئولیت پذیری، ادب و احترام و روابط دوستانهء افرادی که این خدمات را ارائه می کنند، از مؤلفه های نامحسوسی است که در برابر یک خدمت وجود دارد. بسیاری از محصولات ورزشی وجود دارند که دقیقاً کالا و یا خدمت نیستند؛ بلکه ویژگی هایی در بین این دو دارند. در مجموع تفاوت اصلی بین کالاها و خدمات ورزشی بر مبنای جنبه های محسوس و ملموس ورزشی آن ها است(۴۳). شکل۲-۳پیوستار کالاها – خدمات را نشان می دهد. در یک سوی این پیوستار کالاها و در سوی دیگر آن منحصراً خدمات ورزشی قرار می گیرند.
در مجموع کالاها و خدمات ورزشی را می توان به چهار دلیل از یکدیگر متفاوت دانست:
ناملموس بودن[۲۵]: خدمات ناملموس هستند یعنی نمی توان پیش از خرید آنها را دید، لمس کرد یا حس نمود.
تشابه و پیوستگی[۲۶]: تفاوت دیگر بین کالا و خدمات میزان تشابه و پیوستگی آن دو است. به عبارت دیگر این مطالب اشاره به دریافت سطح مشابهی از کیفیت محصول در چند نوبت مصرف دارد.
غیر قابل ذخیره بودن و قابلیت فساد[۲۷]: کالاها را می توان بدون اینکه فاسد شوند تا مدت مشخصی نگهداری کرد. بر خلاف کالاها، خدمات را نمی توان ذخیره یا انبار نمود.
قابلیت تفکیک[۲۸]: عامل دیگری که بین کالا و خدمات تفاوت ایجاد می کند، تفکیک پذیری است. مصرف کننده می تواند کیفیت کالای خریداری شده را از کیفیت و نحوۀ ارایۀ خدمات به مشتریان در فروشگاه جدا کند. اما هنگام خرید خدمات این تفکیک امکان پذیر نمی باشد.
از نظر بلوریان (۱۳۷۸) فعالیت های بازاریابی در مورد کالاها یا اشیاء قابل لمس با توجه به عناصر آمیخته بازاریابی یعنی کالا، قیمت، تبلیغات و پیش برد فروش و توزیع و بسته بندی در محیط بازار انجام می شود و مشتری با توجه به شناخت خود از کالا، همزمانی نیاز و خرید و بالاخره عملیات بنگاه های عرضه کننده کالا، نیاز خود را برآورده می کند اما فعالیت های بازاریابی در مورد خدمات فقط به کمک عناصر آمیخته بازاریابی مقدور نیست(۴۴).
محصولات ورزشی
یک محصول ورزشی می تواند کالا، خدمت و یا آمیخته ای از هردو باشد که دربرگیرنده منافع و فوایدی برای مصرف کنندگان، اعم از تماشاچیان، مشتریان، شرکت کنندگان در فعالیت های ورزشی و یا سازمان ها باشد. براساس این تعریف غایت طراحی و تولید محصولات ورزشی برآورده ساختن نیازها و ایجاد رضایت حاصل از مصرف کالا یا خدمات ارائه شده در مصرف کنندگان است. فواید حاصل از خدمات ورزشی گاه به عنوان دسته ای از منافع مورد استفاده می باشد، به عنوان مثال یک کفش ورزشی عرضه شده براساس مخاطبین و بازار هدف ممکن است حاوی فوایدی مانند ارزان بودن، سبک بودن، راحت بودن و یا بادوام بودن باشد(۴۵).
طبقه بندی محصولات ورزشی
درک دقیق از محصول شرکت، شناخت امکانات فعلی و کسب آگاهی در زمینۀ محصولات تولیدی و محصولاتی شبیه به آن می تواند تصمیم گیری هایی در ارتباط با توسعه و تنوع محصول، استراتژی های قیمت گذاری، تاکتیک های توزیع و استراتژی های ترویجی را با اثربخشی بالاتری همراه سازد(۴۶). این چنین اطلاعاتی به سازمان های ورزشی کمک می نماید تا بتوانند محصولات خویش را به درستی تعریف نماید. در ارتباط با فرصت ها و تهدیدات پیش رو تصمیمات بهتری اتخاذ نمایند، برنامه های بازاریابی مناسبی ارائه دهند، آمیختۀ بازاریابی مناسبی را تدوین نمایند و در نهایت بتوانند زمان مناسبی را برای ارائه و اتمام ارائه محصولات خویش در نظر بگیرند(۴۷).
یک روش برای طبقه بندی محصولات ورزشی، طبقه بندی بر مبنای مشتریان است. در این روش، محصولات به طور سنتی به دو دسته ی بسیار گسترده طبقه بندی می شوند. محصولات مصرفی و محصولات تجاری. محصولات مصرفی شامل محصولاتی است که به مصرف کننده فردی و خانگی نهایی ارائه می گردد(۴۷). و محصولات تجاری محصولاتی هستند که شرکت ها و سازمان ها برای استفاده در تولید کالاها و یا ارائه خدمات و یا انجام کسب و کار و یا فروش مجدد به سایر مصرف کنندگان فروخته می شود(۴۸).
در هر طبقه محصول می تواند شامل کالا، خدمات، افراد، مکانها، و ایده ها باشند. در ارتباط با محصولات خدماتی می توان یکسری طبقه بندی های جزیی تر را نیز لحاظ کرد: محصولات خدماتی با کالا های کرایه ای، محصولات خدماتی با کالاهای شخصی (مالک) و خدمات بدون کالا.
خدمات با کالاهای کرایه ای شامل کرایه محصولات در یک دورۀ زمانی معین می باشد. و به عنوان مثال مؤسسه آموزشی تنیس که می تواند راکت های تنیس را به مشتریان خود کرایه دهد.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 04:06:00 ق.ظ ]




یکی از زمینه های عمده بیماری‌ها و مشکلات روانی و عوارض جسمی و اجتماعی آن احساس پوچی، بیهودگی و تزلزل روحی است که ناشی از فقدان بعد معنوی در افراد است. ایمان، هدفدار بودن زندگی، پای بندی اخلاقی، تعاون، داشتن حسن ظن و توجه بیشتر به مسائل معنوی زندگی باعث کاهش اضطراب، تزلزل روحی و عوارض ناشی از آن می‌شود.
جنبه های معنوی زندگی باعث می‌شود فرد همواره برای اهداف عالی‌تر زندگی تلاش نماید و در مقابل کمبودها و مشکلات تحمل و بردباری بیشتری داشته و همواره از رضایت خاطر برخوردار باشد ضمن اینکه در ارتباط با افراد دیگر جامعه نیز رفتار مناسب خواهد داشت. بنابراین تقویت جنبه معنوی به سلامت جسم و روح افراد و نهایتا سلامت جامعه بزرگ بشری کمک بسزایی خواهد کرد(میلانی فر،۱۳۸۷).
پایان نامه
- بعد اجتماعی
بعد اجتماعی سلامتی از دو جنبه قابل بررسی است یکی ارتباط سالم فرد با جامعه، خانواده، مدرسه و محیط شغلی و دیگری سلامتی کلّی جامعه که با توجه به شاخص‌های بهداشتی قابل محاسبه می‌توان سلامت جامعه را تعیین و با هم مقایسه کرد(گرنبرگ،۲۰۰۱).

۲-۲-۷- بهداشت عمومی

سلامت عمومی عبارتست از علم و هنر پیشگیری از بیماری‌ها، طولانی کردن عمر و ارتقای سطح سلامت از طریق کوشش‌های سازمان یافته اجتماع به منظور سالم سازی محیط، کنترل بیماری‌ها، آموزش بهداشت، ایجاد اقدامات پزشکی و پرستاری جهت تشخیص زودرس و درمان بیماری‌ها و بالاخره ایجاد یک سیستم اجتماعی که در آن هر فرد دارای سطح زندگی مطلوبی برای حفظ سلامتی خود باشد. باید متذکر شد که تمام اقدامات مربوط به بهداشت فردی و بهداشت عمومی به منظور دست یابی به سلامتی است و بنابراین نباید تعریف بهداشت و سلامت را معادل یکدیگر در نظر گرفت(گرنبرگ،۲۰۰۱).

۲-۲-۸- عوامل مؤثر بر سلامتی (تعیین کننده های سلامتی[۳۱])

با توجه به دامنه گسترده تعاریف مربوط به سلامتی تعیین کننده های سلامتی نیز بسیار گسترده و متنوع خواهد بود که در اینجا به مهم ترین آ نها اشاره می‌شود.

۲-۲-۸-۱- عوامل ژنتیکی و فردی

بسیاری از بیماری‌ها تحت تاثیر خصوصیات ژنتیکی هستند. گرچه در مورد بیماریهایی که ظاهرا جنبه ژنتیکی ندارند نیز ممکن است خصوصیات ژنتیکی فرد زمینه مساعد کننده ای برای بیماری فراهم آورد. عوامل فردی نظیر سن، جنس، شغل، طبقه اجتماعی، وضع تغذیه و … نقش مهمی در سلامت افراد جامعه خواهد داشت که در اینجا به عنوان نمونه به شرح مختصر بعضی از عوامل فردی مؤثر بر سلامت اکتفا می‌شود.
سن: بیشتر حالات مربوط به سلامت و بیماری به نحوی با سن افراد، مرتبط است. مثلاً نوع بیماری‌ها، شدت بیماری‌ها و مرگ و میر ناشی از آن در سنین مختلف متفاوت است و بیماری‌های قابل انتقال در سنین پایین و بیماری‌های غیر قابل انتقال و مزمن در سنین بالا شیوع بیشتری دارد (دتیلز،۱۹۹۷).
جنس: به طور کلّی گزارش بیماری در زنان و مرگ و میر در مردان بیشتر است. به دلیل تفاوت‌های تشریحی، فیزیولوژیک و اجتماعی زن و مرد، نوع و شدت و فراوانی بیماری در دو جنس متفاوت است. در مورد فزونی مرگ و میر جنس مذکر در تمام موارد نمی‌توان دلیلی پیدا کرد ولی به طور کلی به نظر می‌رسد که نوع کار و حرفه و فعالیت‌های اجتماعی یکی از علل عمده این تفاوت باشد. 
شغل و طبقه اجتماعی: سلامت افراد جامعه به نحو مؤثری تحت تغییر شغل می‌باشد زیرا انتخاب حرفه خاص در بسیاری از موارد مستقیما فرد را در معرض عوامل بیماریزای مربوط به آن حرفه و بیماریهای ناشی از آن قرار می‌دهد ضمن اینکه با تاثیر گذاری بر سطح درآمد به صورت غیر مستقیم بر طبقه اجتماعی، تغذیه، وضع مسکن و سایر فعالیت‌های فرد هم مؤثر خواهد بود که همه آنها به نحوی در سلامت نقش دارند(میلانی فر،۱۳۸۷).

۲-۲-۸-۲- عوامل محیطی

محیط، نقش بسیار مهمی در وضعیت سلامت و بیماری خواهد داشت زیرا از یک طرف به عنوان یک عامل جداگانه بر سلامت فرد اثر می‌گذارد و از طرف دیگر روی خصوصیات فردی نظیر شیوه های زندگی، وضعیت ایمنی و خصوصیات رفتاری فرد تاثیر دارد. اثر عوامل محیطی نظیر آب، خاک و شرایط جغرافیایی بر سلامت نیز بر کسی پوشیده نیست و علاوه بر آن عوامل بیولوژیک محیط نظیر موجودات و جانوران محیط زندگی انسان نیز نقش موثری بر سلامت افراد جامعه خواهند داشت.
محیط اجتماعی ـ اقتصادی : عوامل اقتصادی و اجتماعی از طریق اثراتی که بر جسم و روان افراد خواهند داشت در سلامت افراد جامعه مؤثرند. شرایط زندگی، امکانات، تسهیلات آموزشی، نحوه ارتباطات، آگاهی‌ها، وضعیت اشتغال، درآمد، امنیت و . . . همگی به طریقی بر سلامت فرد، اثرگذار هستند و از طرفی ارتباط نامناسب اجتماعی باعث افزایش عوامل استرس‌زا و نهایتاً بیماری می‌شود(میلانی فر،۱۳۸۷).

۲-۲-۸-۳- شیوه های زندگی مردم

نظیر عادات غذایی، تحرّک و عدم تحرّک، نوع تفریحات و سرگرمی‌ها، نحوه ارتباط با سایر افراد جامعه می‌تواند در سلامت افراد موثر باشد گرچه برخی از شیوه های زندگی در ارتباط با محیط زندگی انسان شکل می‌گیرد (لست جان،۱۹۹۲).

۲-۲-۸-۴- وسعت و کیفیت ارائه خدمات

سیاست‌های بهداشتی جامعه و نحوه ارائه خدمات نیز در سلامت افراد جامعه نقش اساسی دارد. اقدامات پیشگیری از طریق افزایش پوشش واکسیناسیون، بهسازی محیط، تامین آب آشامیدنی سالم، مراقبت گروه های آسیب پذیر جامعه مثل مادران و کودکان و نظایر آن و نیز توزیع عادلانه خدمات، نقش عمده ای در سلامت کلّی جامعه خواهد داشت. توانمند ساختن مردم برای ارتقای سلامت خویش یکی از وظایف عمده مسئولین بهداشتی کشور است(تیلور،۱۹۹۸).

۲-۲-۸-۵- عوامل دیگر

عوامل متعدد دیگری در سلامت افراد جامعه نقش دارند نظیر سطح سواد، وضعیت کشاورزی و تغذیه، سیستم ارتباطات و وسائل ارتباط جمعی، وضعیت جاده ها و شرایط اقتصادی اجتماعی.

۲-۳- مبانی نظری تاب آوری [۳۲]

 

۲-۳-۱- تعاریف تاب آوری

در حیطه روان شناسی تحولی، تاب آوری به عنوان یک فرایند پویای مقابله موفق با شرایط ناگوار[۳۳] مورد مطالعه قرار گرفته است، با بهره گرفتن از تحقیق معلوم شده که مباحث قابل ملاحظه‌ای در مورد تعریف و عمل گرایی تاب آوری وجود دارد .در مطالعات طولی که در چارچوب این رویکرد در جمعیت های پرخطر انجام گرفته، درصدی از این افراد به مشکلات و آسیب هایی مبتلا می شدند، اما درصد بیشتری نیز سالم می ماندند. محققان برای این افراد که در شرایط ناگوار و پرخطر، پیامدهای نامطلوب را نشان نمی دادند، اصطلاحات گوناگونی مثل آسیب ناپذیر، مقاوم در برابر استرس [۳۴]و سرسخت[۳۵] به کار برده اند. اخیراً نیز اکثر محققان واژه تاب آور را برای مواجهه فرد در برابر شرایط پرخطر و ناگوار به کار می برند (بنارد،[۳۶] ۱۹۹۱).
به اعتقاد زاوترا [۳۷]، هال [۳۸]و مورای [۳۹](۲۰۱۰) بهترین تعریفی که برای تاب آوری وجود دارد این است که آن را به عنوان سازگاری موفق [۴۰]با شرایط ناگوار در نظر بگیریم. ویژگی های شخص و موقعیت ممکن است تعیین کننده فرآیندهای تاب آوری باشند، اگر این ویژگی ها بعد از شرایط استرس زا منجر به پیامدهای سالم شود. تاب آوری فرایندی پویا است. یعنی سازماندهی مجدد سیستم های سازگاری برای ایجاد تاب آوری جدید درمحیط های جدید، بنابراین تاب آوری ممکن است در مراحل مختلف زندگی متفاوت باشد و می تواند تحت تاثیر تحول افراد در طول زمان قرار گیرد (لیمری- چالفات[۴۱]، ۲۰۱۰).
تعریف دیگری که اخیراً مورد توجه قرار گرفته این است که تاب آوری نباید به عنوان یک صفت ایستا تصور شود، یا به عنوان یک ویژگی فردی انگاشته شود. تاب آوری از مجموعه ی فرآیندها و تعاملاتی که فراتر از مرزهای ارگانیسم فردی است و شامل روابط نزدیک و حمایت اجتماعی است، به وجود آمده است. تاب آوری انسان به فرایندها یا الگوهایی از سازگاری و تحول مثبت در زمینه‌ی تهدیدهای قابل توجه در زندگی یا فعالیت های هر فرد اشاره دارد. مطالعات طولی نشان می دهد که آسیب های قابل توجه و شرایط ناگوار روان شناختی به طور آشکاری باعث تغییرات مهمی هم در پیامدهای کوتاه مدت و پیامدهای بلندمدت می شوند. مطالعات تاب آوری انسان بخصوص بر فهم تفاوت های فردی در ارتباط با تجربه های ناگوار متمرکز است. (ماستن ،۲۰۰۱).
علاوه بر این تاب آوری به عنوان فرآیندهای تحولی مداوم[۴۲] از دوران کودکی به بزرگسالی تعریف شده است، یعنی این که کودکان و نوجوانان قادرند در مواجهه با شرایط ناگوار منابع درونی و بیرونی را شناسایی و از آنها استفاده کنند. بررسی فرآیندهای تاب آوری در دوره‌ی نوجوانی ممکن است برای دوره‌ی بزرگسالی حیاتی باشد(جکسون و همکاران[۴۳] ،۲۰۰۷).
بلوک و کرمن (۱۹۹۶)، بیان می دارند که تاب آوری یک صفت شخصیتی است که فرد را قادر می سازد بر استرس های درونی و بیرونی غلبه نماید. این حالت به وسیله‌ی مکانیسم‌های دفاعی همچون حمایت های خارجی به وجود می آید. تاب آوری در طول دوران زندگی فرد هم می تواند حضور داشته باشد و هم حضور نداشته باشد. سازه تاب آوری به توانایی افراد برای سازگاری موفقیت آمیز در مواجهه با استرس های حاد، وقایع آسیب‌زا، شرایط ناگوار مزمن، حفظ یا به دست آوردن سریع بهزیستی روان شناختی و تعادل حیاتی، مربوط است (چارنی[۴۴]، ۲۰۰۴). محققان مفهوم تاب آوری را با عنوان یک فرایند یا نیرویی که تحمل شخص در شرایط ناگوار و هنگام نگرانی را افزایش می دهد، به حساب می آورند. مک آلیستر و مک اینون [۴۵](۲۰۰۹) تاب آوری را به عنوان یک توانایی برای بهبود در شرایط ناگوار و غلبه بر مشکلات در زندگی افراد، توصیف کرده اند. آنها همچنین معتقدند افراد گروه‌هایی که از خود تاب آوری نشان می دهند تمایل دارند تا مجموعه ای از ویژگی های و خصوصیات را به دست آورند که این ویژگی ها و خصوصیات آنها را برای غلبه بر مشکلات موجود در زندگی مجهز می کنند. تاب آوری شامل تعامل بین محرک تنش زا، محیط و ویژگی های شخصی است(جوکار، ۱۳۸۶).
گارمزی [۴۶]و ماستن (۱۹۹۱) تاب‌آوری را «یک فرایند، توانایی، یا پیامد مقابله موفقیت آمیز با شرایط تهدیدکننده»، تعریف نموده اند. به بیان دیگر تاب آوری، مقابله مثبت در واکنش به شرایط ناگوار است (والر[۴۷]، ۲۰۰۱). البته تاب آوری، تنها پایداری در برابر آسیب ها یا شرایط تهدید کننده [۴۸]تنیست و حالتی انفعالی در رویارویی با شرایط خطرناک نمی باشد، بلکه شرکت فعال و سازنده در محیط پیرامونی خود است. می توان گفت تاب آوری، توانمندی فرد در برقراری تعادل زیستی – روانی، در شرایط خطرناک است ( بشارت ، ۱۳۸۷).
افزون بر این، پژوهشگران بر این باورند که تاب آوری نوعی ترمیم خود با پیامدهای مثبت هیجانی، عاطفی و شناختی است .کامپفر [۴۹](۱۹۹۹) باور داشت که تاب آوری، بازگشت به تعادل اولیه[۵۰] یا رسیدن به تعادل سطح بالاتر (در شرایط تهدید کننده) است و از این رو مقابله موفق در زندگی را فراهم می کند. در عین حال کامپفر به این نکته نیز اشاره می نماید که مقابله مثبت با زندگی، هم می تواند پیامد تاب آوری به شمار رود و هم به عنوان پیش آیند، سطح بالاتری از تاب آوری را سبب شود. وی این مسأله را ناشی از پیچیدگی تعریف و نگاه فرآیندی به تاب آوری می داند.
به طورکلی واژه تاب آوری به عوامل و فرایندهایی اطلاق می شود که خط سیر تحولی را از خطر به رفتارهای مشکل زا و آسیب روان شناختی دور کرده و به رغم وجود شرایط ناگوار به پیامدهای سازگارانه منتهی می گردد (محمدی، ۱۳۸۴). محققان تاب‌آوری و آسیب‌پذیری را دو قطب متضاد یک پیوستار می دانند. آسیب پذیری به افزایش احتمال پیامدای منفی در برابر خطرات اطلاق می شود (محمدی ، ۱۳۸۴).
با توجه به تعاریف آورده شده واژه تاب آوری را می توان به صورت توانایی بیرون آمدن از شرایط سخت یا تعدیل آن تعریف نمود. در واقع تاب آوری ظرفیت افراد برای سالم ماندن و مقاومت و تحمل در شرایط سخت و پرخطر است که فرد نه تنها بر آن شرایط دشوار فائق می شود بلکه طی آن و با وجود آن قوی تر نیز می گردد. همچنین تاب آوری یعنی با وجود آنکه برخی از افراد با عوامل خطر متعددی روبه رو می شوند و در نتیجه احتمال بروز اختلال در آنها بیشتر است، ولی دچار آن اختلال نمی شوند. تاب‌آوری، سپر بلای افراد در معرض خطر است و آنها را برابر آثار سوء مواجهه با عوامل خطر محافظت می کند. تاب آوری فرایند مقابله با رویدادهای مختل کننده، پراسترس یا چالش برانگیز زندگی، فرایند تحول خودسازگارانه یا خود اصلاحگر، ظرفیت بازگشت سریع به حالت اولیه، توانایی رها شدن از شرایط ناگوار یا دشواری است.

۲-۳-۲- ابعاد اساسی تاب آوری

پیشگامان تحقیق در زمینه تاب آوری با تأکید بر اهمیت نهفته‌ی درک پیشرفت مثبت در زندگی افرادی که به نظر می رسد. برمشکلات غلبه کرده اند، دانشمندان را برای مطالعه بیشتر در مورد تاب آوری متقاعد ساخته اند. تاکنون سه جریان مطالعه و تحقیق در مورد تاب آوری در پیشرفت بشر وجود دارد و چهارمین جریان نیز در حال شکل گیری است (ماستن، ۲۰۰۷).
جریان اول بر توصیف و تبیین تفاوت میان افرادی که در برابر شرایط ناگوار و خطر در موارد مختلف عکس العمل نشان می دادند متمرکز شد. این جریان مقدار قابل ملاحظه‌ای از ثبات و سازگاری افراد، روابط و منابعی که تاب آوری را پیش بینی می کند را آشکار ساخته است و این عوامل محافظتی اثر خود را در جریان های بعدی از خود نشان داده است. جریان دوم فراتر از توصیف عوامل یا متغیرهای مربوط به تاب آوری، بر روی فرآیندها متمرکز شده است و با هدف تعیین و درک فرآیندهای ویژه‌ای که ممکن است به تاب آوری بیانجامد، صورت می پذیرد. این جریان با وجود توجه زیاد به سطوح چندگانه‌ی تحلیل و فرآیندهای نوربیولوژیکی به این نوع تحقیق ادامه می دهد (سیچیتی و کوریتس، ۲۰۰۷).
جریان سوم با تلاش هایی برای آزمون ایده های مربوط با تاب آوری از طریق مداخله، همچون تربیت مفید و کارآمد، (فورگاتیج، و دی گارم، ۱۹۹۹) درگیری مدرسه (هاوکینز و همکاران، ۱۹۹۹) و اخیراً مهارت های اجرایی (دایموندو همکاران، ۲۰۰۷) آغاز شد. مطالعات مربوط به جریان چهارم تاب آوری به دنبال پیشرفت سریع مطالعه‌ی ژن‌ها، پیشرفت رفتارشناسی اعصاب و آمار برای درک بهتر فرآیندهای پیچیده‌ای است که منجر به تاب‌آوری می شوند (ماستن، ۲۰۰۷)
به عنوان مثال، مطالعات جریان چهارم نقش انعطاف پذیری برای پردازش به شیوه های مختلف را به عنوان نقش های واسطه‌ای خطر یا شرایط ناگوار در پیشرفت و رشد (کیم- کوهن و گولد، ۲۰۰۹) و نقش شکل پذیری عصبی در تاب آوری را مورد بررسی قرار داده‌اند (سیچیتی و کورتیس، ۲۰۰۷).
همان‌گونه که این توصیفات اشاره می کنند، اینکه آیا تاب آوری به عنوان یک فرایند یا یک برون داد در نظر گرفته شود بستگی به ماهیت شخصی یا جامعه‌ی آماری دارد مبتلا به استرس دارد. محققین با دید تحولی به تاب آوری معمولاً قدرت تحمل افراد در شرایط استرس زا همچون ضررهای اقتصادی اجتماعی، بیماری های ذهنی والدین، بی توجهی و بدرفتاری را موردمطالعه قرار می دهند و بنابراین این امکان وجود دارد که تاب آوری را به عنوان یک فرایند زمانی و تحولی در نظر داشته باشند. از طرف دیگر، زمانی که تأثیر استرس در دوران بزرگسالی را در نظر می گیریم، تاب آوری به عنوان برون داد تعیین شده به وسیله‌ی پاسخ فرد به یک حادثه‌ی ویژه معمولاً در یک دوره‌ی کوتاه در نظر گرفته می شود (مانسینی و بونانو، ۲۰۱۰).
براساس این ملاحظات، مانسینی و بونانو (۲۰۱۰) معتقدند که علیرغم تفاوت های ذکر شده در مورد تاب آوری، این ادبیات متفاوت، تفاوت های معناداری را در درک عملیاتی تاب آوری به وجود نمی آورند. این تفاوت کاربردها (فرایند در تقابل برون داد) در مرحله‌ی نخست تفاوت میان جامعه‌ی آماری مورد مطالعه و زمان مطالعه بر روی افراد دارای استرس را انعکاس می دهند (مانسینی و بونانو، ۲۰۱۰).
گرچه ممکن است تاب آوری تقریباً فراگیر باشد، ولی هم احتمال اینکه همه ی ما به یک اندازه تاب آور باشیم و هم اینکه عوامل محیطی که تاب آوری را در برابر استرس تقویت یا تضعیف می کنند، به طور مساوی در بین مردم تقسیم شده باشند، اندک است. انسان ها از نظر توان درونی، انعطاف پذیری و تحمل در برابر مشکلات متفاوت اند (گالو و همکاران، ۲۰۰۵). در زمینه پیامدهای تاب آوری، شماری از پژوهش‌ها به تأثیر سلامت روان یا کاهش مشکلات هیجانی بر رضایت از زندگی اشاره داشته اند (هامارات و همکاران، ۲۰۰۱، باسو، ۲۰۰۴). همچنین یو و ژانگ (۲۰۰۷) به این نتیجه رسیدند که تاب آوری در فرهنگ چین شامل سه عنصر سرسختی ، مقاومت و خوش بینی است.
سازگاری مثبت یا تحول مثبت می تواند در اصطلاح عملکرد درونی (یعنی بهزیستی روان شناختی، رسش، بهداشت) یا عملکرد بیرونی (یعنی انجام اعمال خوب در مدرسه و محل کار، همکاری در جامعه) یا ترکیب چیزهایی مانند شادی و موفقیت، تعریف شود (ماستن، بورت و کاست وورث، ۲۰۰۶). فهم بهتر سازگاری و منابع انطباقی ممکن است بیشتر در طراحی مداخلات برای ارتقاء تاب آوری در بزرگسالی سودمند باشد. منابع انطباقی[۵۱]، یا عوامل ترویجی تاب آوری، شامل الگوها یا منابعی است که در طول دوره استرس ساخته و استفاده می شوند (لوی کن و گریس، ۲۰۱۰).

۲-۳-۴- ویژگی های افراد تاب آور

عده زیادی از مردم در طول زندگی با یک یا چند واقعه وقایع آسیب زا روبرو می شوند. آنها باید شرایط استرس زا را تحمل کنند تا بتوانند در طول زندگی ایستادگی نشان دهند. در چندین سال گذشته شاهد افزایش اطلاعات جدید در مورد مکانیسم های روان شناختی و عصب شناختی که در ارتقاء درگیرند هستند، بوده ایم (فیدر[۵۲] و همکاران، ۲۰۱۰).
افراد تاب آور ظرفیت بیشتری را از خود نشان می دهند تا بعد از حوادث استرس زا تعادل فیزیولوژیکی، روانی و ارتباطات اجتماعی خود را مجدداً بدست آورند (زاوترا، هال و مورای، ۲۰۱۰). تاب‌آوری به عنوان مقاومت موفقیت آمیز فرد در برابر موقعیت های تهدیدآمیز و چالش برانگیز تعریف می شود، و افراد تاب آور افرادی هستند که علیرغم مواجهه با استرس های مزمن و تنیدگی‌ها، از آثار نامطلوب آنها می کاهند و سلامت روانی خود را حفظ می کنند (اگایبی[۵۳] و ویلسون[۵۴]، ۲۰۰۵).
تاب آوری در مورد کسانی به کار می رود که در معرض خطر قرار می گیرند ولی دچار اختلالات روان شناختی نمی شوند. تاب آوری باعث می شود که افراد در شرایط ناگوار با وجود عوامل خطر از ظرفیت های موجود خود در دستیابی به موفقیت و تحول زندگی فردی استفاده کنند و از این چالش ها و آزمون ها به عنوان فرصتی برای توانمند کردن خود بهره جویند و از آنها سر بلند بیرون آیند (آگایبی و ویلسون، ۲۰۰۵). افراد تاب آور کسانی هستند که دارای خودکارآمدی بالا، کنترل درونی، من نیرومند[۵۵]، خوش بینی، اعتماد به نفس، پشتکار، مهارت حل مسأله و انعطاف پذیر می باشند (بیسکو[۵۶] و هریس، ۱۹۹۴). بنابراین افرادی که دارای سطوح بالایی از تاب آوری هستند از آنجایی که توان بیشتری در غلبه بر استرس زاها دارند در نتیجه استرس کمتری تجربه می کنند (باروث[۵۷] و کارول[۵۸]، ۲۰۰۲).
بسیار از محققان بین تاب آوری و مشکلات روان شناختی رابطه معنادار و منفی گزارش کرده اند و چنین بیان می کنند که این سازه می تواند به عنوان عامل واسطه‌ای بین سلامت روان و بسیاری دیگر از متغیرها قرار گیرد و با ارتقاء تاب آوری، شخص می تواند در برابر عوامل استرس زا و همچنین عواملی که سبب به وجود آمدن بسیاری از مشکلات روان شناختی آنها می شود، از خود مقاومت نشان داده و بر آنها غلبه نمایند (اگایبی و ویلسون، ۲۰۰۵).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 04:06:00 ق.ظ ]