- اعتماد به نفس^[۵۷]: به معنای اطمینان از ارزشها و ظرفیتهای خود می‌باشد. افرادی که دارای این خصیصه هستند:

• • با قوت و احساس هویت به معرفی خود می پردازند.

• • توانایی این را دارند که ایده‌های جدید ارائه دهند و بر صحت آنچه را که تشخیص می‌دهند، اصرار بورزند.

• • علی رقم وجود فشارها و شرایط عدم اطمینان، با اراده عمل نموده و توانائی این را دارند که تصمیمات درست و منطقی اتخاذ نمایند.

ب) خود مدیریتی^[۵۸]
- خود کنترلی^[۵۹]: به طور کلی به معنای اداره‌ی عواطف و امیال مخرب می‌باشد. افراد صاحب این خصیصه :

• • احساسات نسنجیده خود را به طور مؤثر کنترل می‌نمایند.

• • با شکستها و موفقیتها با متانت روبرو می‌شوند.

• • حتی در لحظات سخت و آزاردهنده، خویشتندار و آرام، مثبت و خونسرد می‌باشند.

• • در شرایط بحرانی، تمرکز خود را به خوبی حفظ می‌کنند.

- موثقیت(قابلیت اعتماد)^[۶۰]: به معنی حفظ معیارهای درستی وصداقت می باشد.

• • آنها معتبر و باور کردنی می‌باشند.

• • مسئولیت اعمالشان را بر عهده گرفته، اشتباهات شخصی خود را پذیرفته و با اعمال غیراخلاقی دیگران برخورد می‌کنند.

پایبند به اصول اخلاقی بوده و به دور از سرزنش و ملامت هستند.
- وظیفه‌شناسی^[۶۱]: به معنی قبول مسئولیت در مقابل عملکرد شخصی است. کسانی‌که دارای این ویژگی هستند:

کوشش می‌کنند که به تعهدات و وعده‌های خود پایبند باشند.
برای تحقق اهداف خود همیشه پاسخگو هستند.

در کارهایشان دقیق و برنامه‌ریزی شده عمل می‌کنند.
- انطباق‌پذیری^[۶۲]: انطباق پذیری، یعنی انعطاف در رویارویی با چالشها و تغییرات.

این افراد به آرامی با موقعیتها برخورد نموده و توانایی اعمال تغییرات سریع، جابه‌‌جایی اولویتها ومدیریت مستمر تقاضاهای مختلف را دارا می‌باشند.
واکنشهای این افراد با شرایط و رویدادها، هماهنگ می‌باشد.
نگرش آنها نسبت به رویدادها انعطاف‌پذیر است.
بهینه سازی^[۶۳]: یک تلاش خوش‌بینانه برای استمرار در پیشبرد عملکرد. تلاش در جهت بهبود یا دستیابی به استانداردهای عالی. افراد دارای اینگونه ویژگی:
نتیجه‌گرا هستند.
ریسک‌پذیر بوده و با میل و رغبت با انواع چالشها روبرو می‌شوند.
برای کاهش عدم اطمینان و یافتن راه حلها یا شیوه‌های بهتر انجام کار، به دنبال اطلاعات لازم هستند.
- ابتکار و خلاقیت^[۶۴]: دلالت به ایده‌ها، رویکردها واطلاعات جدید دارد.
جنبه فکری بسیار گسترده این گونه افراد آنها را در ایجاد راه‌حلهای ابتکاری و بدیع، در جهت حل مسائل، کمک می کند.
به دنبال ایده‌های جدید از منابع متنوع و گسترده می‌باشند.
دارای دیدگاه های جدید بوده و قدرت ریسک کردن دارند.
ج) آگاهی اجتماعی^[۶۵]:
- همدلی: به معنی داشتن یک آگاهی موشکافانه و دقیق از احساسات، دل مشغولیها، و نیازهای دیگران می‌باشد. توانایی فهم احساسات عاطفی دیگران که به زبان جاری نمی‌شود(به عنوان مثال از روی حالت صورت و‌…).
کسانی که دارای این توانایی می‌باشند:
دقیقاً به علائم عاطفی که از دیگران نشان داده می‌شود، توجه می‌کنند.
در رابطه با ادراکات و نگرشهای دیگران حساسیت به خرج می‌دهند.
با توجه به ادراکات و نیازهای دیگران، به حل مسائل و مشکلات آنها می‌پردازند.
- خدمت گرایی^[۶۶]: به معنی توانایی شناسایی نیازهای مشتریان و ارباب‌ رجوع‌ها و منطبق ساختن آن نیازها با تولیدات و خدمات خود می‌باشد. رابطه‌ایی عاطفی بین خریدار و فروشنده وجود دارد.
نیازهای مشتریان را شناسایی می‌کنند و خدمات و محصولات خود را با آن نیازها تطبیق می‌دهند.
راه های افزایش رضایت مشتریان را مورد بررسی قرار می‌دهند.
از روی میل و رغبت به دیگران کمکهای مناسب ارائه می‌دهند.
از دیدگاه مشتریان، درک درستی دارند و به عنوان یک مشاور معتمد، عمل می‌نمایند.