1-4. اهداف تحقیق 3 1-5. فرضیه های تحقیق 3 1-6. قلمرو تحقیق 4 1-7. جامعه آماری 4 1-8. روش تحقیق 4 1-9. واژه های تحقیق 5 1-10. ابزارهای مستقیم 9 1-10-1. کنترل نرخ‌های سود بانکی 9 1-10-2.  سقف اعتباری 9 1-11. ابزارهای غیرمستقیم 10 1-11-1.  نسبت سپرده قانونی: 10 1-11-2. اوراق مشارکت بانک مرکزی: 10 1-11-3.  سپرده ویژه بانکها نزد بانک مرکزی: 11 فصل دوم: ادبیات تحقیق. 12 2-1) مقدمه. 13 2-2) سیر تاریخی مطالبات معوق در کشور. 13 2-3) روش های پیشنهادی برای احیای مطالبات. 14 2-4) تاریخچه بانکداری 15 2-4-1) بانکداری در دوره قدیم 15 2-4-2) بانکداری در دوره جدید. 16 2-5) تاریخچه بانکداری در ایران. 17 2-5-1) بانک ملی (تعداد کل پرونده های معوق : 28713فقره) 17 2-5-2) بانک ملت (تعداد کل پرونده های معوق : 18264فقره) 19 2-5-3) بانک تجارت (تعداد کل پرونده های معوق : 9980فقره) 19 2-5-4) بانک سپه (تعداد کل پرونده های معوق : 16100فقره) 20 2-5-5) بانک صادرات (تعداد کل پرونده های معوق : 15691فقره) 21 2-5-6) بانک مسکن (تعداد کل پرونده های معوق : 1817فقره) 22 2-5-7) بانک کشاورزی (تعداد کل پرونده های معوق : 32975فقره) 22 2-5-8) بانک پارسیان (تعداد کل پرونده های معوق : 62فقره) 22 2-5-9) بانک اقتصاد نوین (تعداد کل پرونده های معوق : 58فقره) 23 2-5-10) بانک سرمایه (تعداد کل پرونده های معوق : 33فقره) 23 2-5-11) بانک سامان (تعداد کل پرونده های معوق : 30فقره) 24 2-5-12) تاریخچه بانک پاسارگاد (تعداد کل پرونده های معوق : 27فقره) 24 2-6) قانون ملی شدن بانکها 24 2-7) اهم اصول نظام بانکداری فعلی 25 2-8) فعالیت‌های اقتصادی 26 2-9) اعطای تسهیلات اعتباری 26 2-10) ابزارهای اعتباری 27 2-10-1) مشارکت حقوقی 27 2-10-2) مشارکت مدنی 27 2-10-3) مضاربه. 27 2-10-4) فروش اقساطی 28 2-10-5) اجاره به شرط تملیک 28 2-10-7) جعاله. 28 2-10-8)  سرمایه گذاری مستقیم 29 2-10-9) مزارعه. 29 2-10-10) مساقات. 29 2-10-11) خرید دین( تنزیل اسناد و اوراق تجاری) 29 2-10-12) قرض الحسنه اعطائی 29 2-10-13) انواع وثایق و تضمینات. 29 2-10-14) رهن اموال غیر منقول. 30 2-10-15) سپرده های سرمایه گذاری بلند مدت. 30 2-10-16) سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت. 30 2-10-17) سپرده سرمایه گذاری مدت دار- قرض الحسنه و پس انداز ارزی 30 2-10-18) اوراق مشارکت. 30 2-10-19) رهن اموال منقول. 31 2-10-20) ضمانتنامه بانکهای داخلی 31 2-10-21) ضمانتنامه بانکهای معتبر خارجی 31 2-10-22) سهام اوراق بهادار. 31 2-10-23) سفته های جنسی 31 2-10-24) قبوض انبارهای عمومی 31 2-11) انواع قراردادها 32 2-11-1) قراردادهای رسمی و ثبتی 32 2-11-2) قراردادهای عادی 32 2-12) فرایند نظارت و انواع آن در سیستم بانکی 32 2-13) انواع مطالبات معوق 33 2-14) نحوه محاسبه( ذخیره مطالبات مشکوک الوصل( ذم م و)) 35 2-14-1) انواع ذخایر مطالبات مشکوک الوصول. 35 2-15) نظارت. 35 2-15-1) اهداف نظارت. 36 2-15-2) انواع نظارت سازمانی 36 2-15-3) نظارت بانکی 37 2-15-3-1) نظارت عملیاتی 37 2-15-4) مراحل نظارت بانکی 38 2-16) تحقیقات گذشته. 38 2-17) مدل تحقیق 40 فصل سوم : روش تحقیق. 42 3-1 مقدمه. 43 3-2 روش تحقیق 44 3-3 جامعه آماری 44 3-4 تعیین حجم نمونه. 44 3-5 روش نمونه‌گیری 46 3-6 روش گردآورى اطلاعات. 46 3-7  ابزار جمع‌آوری اطلاعات. 47 3-8  برآورد پایائی پرسشنامه. 48 3-9 روایی پرسشنامه. 49 3-10 فرضیات تحقیق 49 3-11  روش اجرا 50 3-12  روش های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها 50 3-13 خلاصه. 51 فصل چهارم : یافته ها و نتایج تحقیق. 52 4-1) مقدمه. 53 4-2) ویژگی های نمونه. 54 4-3) بررسی رابطه میان ویژگی‌های جمعیت شناختی و متغیرهای اصلی تحقیق 59 4-4) سئوال اصلی تحقیق 61 4-5) فرضیات فرعی این تحقیق عبارتند از: 69 فصل پنجم : نتیجه گیری،پیشنهادات و محدودیت ها 73